Spelaren fr?n ?sterrike kunde inte ta ut vinster eftersom pengarna hela tiden ?terf?rdes till hans spelkonto. Supporten gav urs?kter och e-postmeddelanden blev obesvarade. Vi f?rs?kte samla in mer information fr?n spelaren f?r att hj?lpa till med problemet, men hon svarade inte p? v?ra f?rfr?gningar. F?ljaktligen avslogs klagom?let p? grund av bristande kommunikation fr?n spelaren.
Jag har f?rs?kt ta ut mina vinster i flera dagar, men pengarna g?r hela tiden tillbaka till mitt spelkonto. N?r jag chattar med support h?r jag samma urs?kter, och ingen svarar p? mina mejl. Om detta forts?tter kommer jag att kontakta min advokat imorgon, eftersom det verkar som att jag inte kommer att f? mina pengar fr?n dem.
B?sta efe0985efe091985,
Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?
Kan du ange om du ser n?gon form av fel eller meddelande n?r du f?rs?ker ta ut dina vinster? Finns det n?got tekniskt problem med betalningsleverant?ren?
Vilka f?rslag har du f?tt fr?n kundsupporten ang?ende de avvisade uttagen?
Kan du bekr?fta om du klarade den fullst?ndiga KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
