Spelaren fr?n Australien har v?ntat p? sina vinster i tv? m?nader. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom kasinot har mer ?n 15 fall m?rkta "Ingen reaktionspolicy."
Automatiskt ?versatt:
Ocean Breeze Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 28
Belopp: A$350
Ocean Breeze Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
0.0
Ocean Breeze Casino har ett s?kerhetsindex p? 0, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Detta mindre ?n v?lrenommerade "casino" har fortsatt att uppenbart f?rsena betalningen av min beg?ran om uttag f?r ?ver 2 m?nader sedan.
Precis som andra n?r de f?ljde upp cirka 5-6 g?nger med Live Chat, sa de hela tiden var 7-21 arbetsdagar f?r utbetalning av ett BTC-uttag enligt min beg?rda utbetalningsmetod, vilket bara ?r l?jligt p? en s? konkurrensutsatt marknad.
De senaste g?ngerna jag har f?rs?kt f? en uppdatering om varf?r detta casino fortfarande inte har granskat/godk?nt min beg?ran, har jag f?tt h?ra mycket vaga och tveksamma sk?l som att de har m?nga uttag att komma till, och skulle se till eskalera med betalningsteamet.
Jag har ocks? beg?rt en ?terbetalning av min ursprungliga ins?ttning, om jag inte vill behandla uttagsbeg?ran som ocks? nekades, och har inte m?jligheten/valm?jligheten att ens avbryta det v?ntande uttaget fr?n cirka 60 dagar nu, att spela med. S? effektivt har Ocean Breeze precis best?mt sig f?r att inte betala ut legitima vinster till en lojal deponerande kund utan n?gon uppenbar anledning, och sedan bara ber?tta osanningar n?r de f?rs?ker f?lja upp.....d?ligt!!!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta scottcoulthard44,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej scottcoulthard44,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina,
Jag ber om urs?kt f?r det f?rsenade svaret, jag ska f?rs?ka svara p? dina ytterligare fr?gor efter b?sta f?rm?ga enligt f?ljande:
- Inga tidigare framg?ngsrika uttagsf?rfr?gningar, detta var den f?rsta jag hade gjort faktiskt min f?rsta ins?ttning
- Mitt konto s?ger att det ?r helt verifierat
- Vinsterna ackumulerades med en bonus, v?lkomstbonusen f?r f?rsta ins?ttningen
Jag har f?ljt upp med Live Chat vid minst 5-6 tillf?llen om det fortfarande "v?ntande" uttaget och i princip f?tt v?ldigt vaga kommentarer kring n?r det skulle behandlas, bekr?ftelser fr?n personalen att ?rendet skulle eskaleras, och till och med en g?ng lyckats f? ett exakt datum n?r det skulle ha betalats......men uppenbarligen har ingenting h?nt och ingen kommunikation mottagits fr?n Ocean Breeze Casino om varf?r detta inte har intr?ffat n?stan 2,5 m?nader senare hittills.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta scottcoulthard44,
Tack f?r ditt email. Tyv?rr har vi kommit till en punkt d?r vi inte kan g? vidare med detta klagom?l. I allm?nhet skulle vi nu f?rs?ka komma i kontakt med kasinot och be om deras f?rklaring, men detta har 15+ ?renden st?ngda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte ?r intresserade av att samarbeta med oss.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?st." Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Tyv?rr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Ocean Breeze Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem. Kontrollera alla v?ra misslyckade f?rs?k att f?rhandla.
Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr har alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem d?tt i takt med att klagom?len v?xte i antal. Vi rekommenderar str?ngt att h?lla sig borta fr?n Ocean Breeze Casino.
Eftersom detta casino fungerar utan officiell licens kan jag inte rekommendera n?gra ytterligare steg. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
