Spelaren fr?n Irland m?ter kontost?ngning omedelbart efter att ha vunnit och ?r frustrerad ?ver den l?nga verifieringsprocessen, efter att ha tillhandah?llit flera dokument under tv? m?nader. De efterfr?gas nu om ytterligare ett dokument, trots att de f?ljt dem.
Det h?r kasinot b?rjar verkligen g? mig p? nerverna. De st?ngde mitt konto direkt efter att jag vunnit, och n?r jag fr?gade varf?r sa de att de beh?vde dokument f?r verifiering.
Jag har bara varit samarbetsvillig. Jag skickade allt de bad om. Mitt pass, adressbevis, bevis p? mitt Skrill-konto, en selfie som h?ller mitt pass, mitt skrill-utdrag, bevis p? pengar och till och med ifyllt ett dokument som de fick mig att fylla i.
Det h?r har dragit ut p? tiden i tv? m?nader, och nu ber de om ?nnu ett dokument. Jag har redan gett dem allt de kan t?nkas beh?va, och mer.
Jag kan ?rligt talat inte hantera det h?r ensam l?ngre. De spelar uppenbarligen bara spel med mig vid det h?r laget, och jag ?r f?rdig med att h?nga med. Sn?lla hj?lp mig med detta.
Hej sj?lssyster,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Octocasino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla beg?rda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra tillg?ng till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna ingen information.
Det enda legitima s?ttet vi kommer att kontakta dig p? ?r genom denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Min verifieringsprocess har p?g?tt sedan den 10 februari, d? jag f?rst skickade in mitt pass och bevis p? mitt Skrill-konto. Sedan dess har jag ?ven skickat en selfie med mitt pass, ett Skrill-utl?tande och fyllt i ett formul?r som de bad om. Senare l?mnade jag ett kontoutdrag och ett dokument ang?ende min v?rdnadsbidrag.
Det mesta av denna kommunikation har skett via e-post, s? jag har ingen klar ?verblick ?ver vad de accepterade eller inte, de fortsatte bara att be om fler dokument varje g?ng jag skickade det de beg?rde. Jag har varit tvungen att skicka om vissa dokument flera g?nger, och trots allt detta forts?tter de att f?rsena ?terbetalningen av mina pengar. Vid det h?r laget har jag gett mer ?n tillr?ckligt, och det k?nns verkligen som att de bara spelar spel och stoppar processen.
Hej sj?lssyster,
Skulle det vara m?jligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterat till detta fall till [email protected] f?r vidare granskning?
V?ntar p? ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej, jag skickade dokument till din e-post. Tack!
Tack sj?lssyster f?r all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jana ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra sj?lssyster,
Jag heter Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Octocasino-representanten att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Hej!
Vi vill informera om att Skrill-kontot har godk?nts. Men f?r att kunna slutf?ra verifieringsprocessen beh?ver vi fortfarande ytterligare dokumentation.
Specifikt ber vi om ett bank- eller betalkontoutdrag som tydligt visar ins?ttningen av socialbidrag. Detta uttalande ska inneh?lla ditt namn, kontonummer och relevant transaktionsinformation som anger k?llan till pengarna.
Att tillhandah?lla denna dokumentation ?r n?dv?ndigt f?r att bekr?fta medlens ursprung och f?r att s?kerst?lla efterlevnad av v?ra verifieringskrav.
Vi uppskattar ditt samarbete och ber dig skicka in det beg?rda dokumentet s? snart som m?jligt s? att vi kan forts?tta i enlighet med detta.
Med v?nlig h?lsning,
Octocasino
K?ra sj?lssyster,
Jag f?rst?r att du kan k?nna dig frustrerad ?ver ditt f?rsenade uttag. D?remot har kasinot inte lyxen att se dig personligen och verifiera dina dokument personligen, f?r att s?kerst?lla att pengarna g?r till r?tt ?gare, skulle jag rekommendera att du f?ljer casinots beg?ran om extra dokument f?r verifiering. Som kasinot n?mnde tidigare i konversationen, skicka ytterligare dokument f?r verifiering.
Om du har n?gra fr?gor, tveka inte att kontakta mig. Meddela mig n?r du har laddat upp alla dokument.
Hej,
Jag vill f?rtydliga att jag inte kan tillhandah?lla dokumentet du beg?r, eftersom jag f?r min v?rdnadsbidrag per post i st?llet f?r till ett bankkonto. P? grund av detta har jag inga kontoutdrag eller liknande uppgifter som visar dessa betalningar.
Det jag har tillhandah?llit ?r det officiella v?rdnadsbidraget, som tydligt visar beloppet jag f?r varje vecka. I Irland anses detta vara ett giltigt bevis p? pengar och b?r accepteras i enlighet med detta.
Detta bidrag ?r min enda inkomstk?lla, eftersom jag ?r en heltidsv?rdare f?r min son. Om jag hade den typ av dokument du letar efter skulle jag mer ?n g?rna skicka det – men det finns helt enkelt inte i mitt fall p? grund av hur betalningen g?rs.
Jag hoppas att det h?r klarar upp saker och ting, och jag skulle verkligen uppskatta om de dokument som jag redan har skickat kunde granskas igen s? att vi snabbt kan l?sa problemet.
Hej!
I det h?r fallet kan du tillhandah?lla ett kontoutdrag som tydligt visar transaktionerna som gjorts till din Skrill-pl?nbok. Utdraget b?r inneh?lla relevant information s?som transaktionsdatum, belopp och mottagarinformation som bekr?ftar att pengarna skickades till ditt Skrill-konto.
Med v?nliga h?lsningar,
Octocasino
Hej,
Jag ?r genuint frustrerad vid det h?r laget. Jag har redan skickat alla n?dv?ndiga dokument flera g?nger, inklusive Skrill-utdraget som tydligt visar att pengarna kom fr?n casinovinster. ?nd? forts?tter jag att bli ombedd att l?mna in samma dokument om och om igen.
Detta har dragit ut p? tiden i m?nader. Jag vann en legitim vinst, och ist?llet f?r att behandla den st?ngdes mitt konto utan n?gon f?rklaring eller bevis p? felaktigheter – vilket jag, f?r protokollet, inte har gjort. Jag har varit helt samarbetsvillig genom hela processen, men det upprepade fram och tillbaka, bristen p? kommunikation och den st?ndiga v?gran att frig?ra mina pengar ?r mer ?n oprofessionellt.
Jag har redan sagt att pengarna p? mitt Skrill-konto kom fr?n casinovinster, vilket syns tydligt om du granskade mitt dokument.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
