Spelaren fr?n Sverige hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan klagom?let l?mnades in. Pengarna hade ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet hade kontaktat casinot flera g?nger ang?ende den f?rsenade betalningen, men inget svar hade mottagits. Som ett resultat markerades klagom?let som "ol?st" och spelaren ombads att kontakta Anjouan Gaming Authority f?r ytterligare hj?lp.
Jag f?rs?ker f? mitt uttag fr?n detta kasino och de forts?tter att f?rsena min betalning. De s?ger att de fortfarande granskar, det har g?tt ?ver 10 dagar nu och jag f?ljer upp dagligen
Hej, De har fortfarande inte betalat, jag skickade in alla mina dokument f?r 11 dagar sedan och de s?ger hela tiden att de fortfarande f?rs?ker verifiera kontot. De stoppar betalningen
K?ra zannakarlsson992,
Skulle det vara m?jligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till [email protected] f?r ytterligare granskning innan vi skulle f?rs?ka kontakta dem?
V?ntar p? ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej, jag skickar det de har skickat mig till den h?r e-postadressen
Hej, vad ?r status. De har fortfarande inte betalat mig.
Ingen har betalat mig, ingen har sagt n?got?
Tack zannakarlsson992 f?r all information som l?mnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jana ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra zannakarlsson992,
Jag heter Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in OneSlot Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Hej, har n?gon svarat? Jag har skickat all information om detta konto till dig
K?ra zannakarlsson992,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n deras sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men den minskade betygs?ttningen som orsakats av ol?sta klagom?l kan bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot beslutar sig f?r att reagera kommer vi att ?ppna klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Authority (https://gamingcontrolanjouan.org/) och skickar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ( [email protected] ). Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid det h?r tillf?llet.
Med v?nliga h?lsningar,
Jana
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
