Spelaren fr?n Brasilien vann fr?n en bonus utan ins?ttning, men hennes vinster var ogiltiga.
Automatiskt ?versatt:
Ozwin Casino - Spelarens vinster var ogiltiga.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 47
Belopp: A$180
Ozwin Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.2
Ozwin Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,2, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
I strid mot r?ttvist spelande
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kom f?r att klaga p? detta kasino som lurar mig, de l?t mig l?sa in ett gratismark utan ins?ttning Jag lyckades slutf?ra oms?ttningen Jag verifierade mitt konto Jag beg?rde uttaget och de nekade att informera om att Brasilien inte var till?tet, hur inte? om jag l?t honom r?dda f?rs?kte jag prata med honom tusen g?nger f?r att f?rs?ka l?sa det utan att han kom hit till casinogurun men det gick inte. De brydde sig inte ett dugg om de erbj?d mig gratismarkeringen p? ins?ttning.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta marciadsouza703,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat allm?nna bonusvillkor: https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions
25. Spelare fr?n f?ljande l?nder kvalificerar sig inte f?r n?gra bonusar: Albanien, Armenien, Azerbajdzjan, Vitryssland, Bosnien och Hercegovina, Brasilien, Bulgarien, Tyskland, Ungern, Indonesien, Israel, Kazakstan, Kirgizistan, Litauen, Nordmakedonien, Malaysia, Mauritius , Moldavien, Montenegro, Polen, Rum?nien, Ryssland, Slovakien, Slovenien, Tadzjikistan, Thailand, Turkiet, Turkmenistan, Ukraina, Storbritannien, Uzbekistan.
F?rst?r jag r?tt att du vann fr?n en v?lkomstbonus utan ins?ttning i casinot? Skulle du kunna vidarebefordra meddelandet du fick fr?n kasinot till mig? V?nligen vidarebefordra den till min e-postadress p? [email protected] , alternativt v?nligen posta den h?r.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Men de erbj?d mig till och med bonusen n?r jag registrerade mig, och nu finns det ocks? 10 utan att beh?va g?ra en ins?ttning, jag f?rst?r Casino Guru, men varf?r l?t de mig f? gratismarkeringen?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
titta p? dem som erbjuder mig 10 utan ins?ttning
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
marciadsouza703,
Vi anser att kasinon b?r vara utrustade f?r att endast ge ut bonusar till ber?ttigade spelare. Om kasinot inte ?r utrustat b?r det l?ta spelare ta ut sina vinster ?ven om de ?r fr?n ett land som ?r begr?nsat f?r bonusar. Med andra ord, n?r en spelare v?l f?r en bonus ska ett kasino inte ta den ifr?n dem eller konfiskera eventuella vinster som h?rr?rde fr?n den bonusen (s?vida inte n?gra andra regler har brutits).
Tack s? mycket, marciadsouza703, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej marciadsouza703,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ?rendet:
K?ra kasinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag h?rde precis fr?n min kollega att det var n?got tekniskt problem, och f?rst nu kan casinorepresentanten svara. D?rf?r ?terst?ller jag timern. Jag ?r ledsen f?r besv?ret.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r.
N?r du registrerar dig ombeds v?ra kunder att kryssa i en ruta som bekr?ftar att de noggrant har l?st och samtyckt till v?ra anv?ndarvillkor. Vi p?minner dig v?nligt om att v?r T&C tydligt anger att spelare fr?n Brasilien tyv?rr inte kvalificerar sig f?r n?gra bonusar. Vi rekommenderar alla v?ra kunder att verifiera att de ?r kvalificerade innan de forts?tter med n?gra bonuserbjudanden.
Om du har ytterligare fr?gor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra casinorepresentant.
Jag f?rst?r din st?ndpunkt. D?remot tycker vi att det ?r oetiskt om casinot, n?gonstans i villkoren, n?mner att spelare fr?n vissa l?nder inte kan g?ra anspr?k p? en bonus och ? andra sidan erbjuder casinot denna typ av bonus till spelare fr?n dessa icke-ber?ttigade l?nder.
Som du kan se fr?gade du spelaren om ett land under registreringsprocessen:
Det ?r inte tekniskt sv?rt att genomdriva att spelare fr?n icke-ber?ttigade l?nder inte kommer att se ett bonuserbjudande.
Endast ett f?tal spelare l?ser de fullst?ndiga villkoren; du kan inte f?rv?nta dig att alla ska g?ra det. Har du n?gonsin l?st en Microsoft-licens?
I det h?r fallet tror vi att problemet ligger p? casinots sida.
Jag skulle starkt rekommendera att uppr?tth?lla situationer som denna med programvara.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r,
Vi kommer att ?verv?ga ditt f?rslag, men under tiden kan vi inte g?ra n?got undantag eftersom kunden samtyckt till v?ra villkor.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta kasinorepresentant,
F?rest?ll dig denna situation: N?r du bes?ker din bank erbjuder r?dgivaren ett sparkonto med 5 % r?nta. Allt ser bra ut och du best?mmer dig f?r att anv?nda det h?r kontot. Efter flera ?r blir dina besparingar st?rre och du v?ljer att ta ut dina pengar f?r n?gon livsavg?rande h?ndelse. Du uppt?cker dock att du inte kan f? 5% r?nta eftersom du inte var ber?ttigad till denna typ av konto. S? hur skulle du k?nna om banken tog en del av dina pengar? Skulle inte det vara ett misstag av personen som erbj?d dig den typen av konto? Eller varf?r l?t banken dig ha det h?r kontot fr?n b?rjan, eller hur? Ja, det skrevs n?gonstans i 40 sidor text, men man l?ste inte allt n?r man var p? banken. Du litade p? r?dgivaren n?r han gav dig det h?r erbjudandet.
Och s? h?r k?nns nu marciadsouza703.
Om du best?mmer dig f?r att inte betala ut vinsterna kommer detta klagom?l att st?ngas som ol?st, vilket p?verkar kasinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
?ven om vi f?rst?r dina farh?gor ?r det viktigt att notera att v?rt casinos regler, villkor och villkor ?r ?verens om av alla spelare innan du g?r en ins?ttning och spelar. Vi ?r stolta ?ver att tillhandah?lla transparenta och r?ttvisa policyer som g?ller alla v?ra spelare. Vi uppmuntrar dig att granska dessa policyer noggrant f?r att s?kerst?lla att du f?rst?r villkoren f?r att spela p? v?rt casino. Tack f?r att du f?rst?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta kasinorepresentant,
Bryter inte casinot mot sina villkor n?r de erbjuder en bonus till spelare fr?n icke-ber?ttigade l?nder?
Vi ?r stolta ?ver att tillhandah?lla transparenta och r?ttvisa policyer som g?ller alla v?ra spelare.
Hur s??
Om spelaren fr?n det icke-ber?ttigade landet tar en erbjuden bonus och f?rlorar, beh?ller kasinot pengarna; men om han vinner, s? ogiltigf?rklarar du vinsten. Jag ser inte detta som r?ttvist eller n?got jag borde vara stolt ?ver.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi f?rst?r din frustration ang?ende bonuspolicyn f?r spelare fr?n icke-kvalificerade l?nder. Observera dock att v?ra villkor tydligt anger att bonusar endast ?r tillg?ngliga f?r spelare fr?n ber?ttigade l?nder. Det ?r varje spelares ansvar att se till att de ?r ber?ttigade att ta emot bonusen innan de accepterar den.
Vi ber om urs?kt f?r eventuell f?rvirring eller ol?genhet som detta kan ha orsakat.
Vi letar alltid efter s?tt att f?rb?ttra v?ra policyer och tj?nster, och vi uppskattar din feedback.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta marciadsouza703,
Det verkar som att kasinot inte ?r villiga att acceptera att inte alla ?r villiga att l?sa de fullst?ndiga villkoren och att de inte ska erbjuda en bonus till spelare fr?n icke-ber?ttigade l?nder.
I det h?r l?get kan vi inte g?ra n?got mer.
D?rf?r beslutade vi att avsluta detta ?rende som ol?st, vilket kommer att skada kasinots betyg.
Jag ?r mycket ledsen f?r din negativa upplevelse.
Automatiskt ?versatt:
