Spelaren fr?n USA upplever sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Palace of Chance Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 100 $
Palace of Chance Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.3
Palace of Chance Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,3, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har haft problem med att dra mig tillbaka med detta casino som g?r tillbaka till 2017 eller 2018. De fortsatte att ber?tta f?r mig om hur de m?ste bekr?fta mina dokument som jag har skickat dem om och om igen f?r bekr?ftelse till deras angivna e-post. Dokument bekr?ftades och de betalade fortfarande inte ut s? jag gav upp. Nu ?r det 2023 och jag loggar in p? mitt konto igen f?r att f?rs?ka igen. Det f?rsta jag m?rker ?r att det saknas n?stan 400 $ p? mitt saldo. Jag minns att jag hade mycket mer ?n s? men jag avviker. Jag fr?gar support och han h?vdar att jag anv?nde en kupong och att de drog alla utom 100 $ fr?n mig. Jag h?vdar att jag aldrig har anv?nt en kupong och ber om bevis p? att jag gjorde det och de regler och villkor som styr kupongen. Supporten sa till mig att det inte finns n?gra bevis f?rutom ett datum och ett belopp som dras fr?n mitt konto och jag m?ste bara ta hans ord f?r det och sedan avslutar chatten oh?vligt i mitt ansikte. Jag forts?tter med att ta ut det som finns kvar p? mitt konto. Jag anv?nder deras nya identitetsverifieringssystem (hooyu) fr?n deras kassameny f?r att verifiera mina dokument s? att jag kan beg?ra ett uttag. Jag v?ntade ?ver en vecka p? att ?terkallelsen skulle behandlas. Jag loggar in p? mitt konto f?r att se att uttaget nekades. Jag fr?gar support vad anledningen till att det nekades var. Han ger mig samma gamla runda om hur jag m?ste skicka mina dokument till deras e-post. Jag ber?ttade f?r honom hur jag just hade bekr?ftat mina dokument f?r att ens kunna beg?ra ett uttag och mitt konto anger tydligt att mina dokument ?r verifierade och inte upph?r att g?lla f?rr?n 2027. Det st?r det direkt i min kontohanterare. Han insisterar p? att det inte finns n?gra register ?ver n?gra dokument som skickats in eller verifierats p? mitt konto. Vilket inte ?r meningsfullt. Han ?r v?ldigt of?rsk?md och vill inte lyssna p? ett ord jag s?ger till honom. St?nger sedan igen of?rsk?mt av supportchatten. S? nu ?r jag h?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra gambledthedoge,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du sn?lla l?gga upp en sk?rmdump fr?n ditt konto h?r som visar att dina dokument har verifierats? Vilka dokument laddade du upp via hooyu? Har du l?mnat in dokumenten igen via e-post enligt f?rslag fr?n supportagenten?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej gambledthedoge,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
fram- och baksidan av id-kortet bevis p? adress och selfie. Samma dokument l?mnades in p? hooyu. Ja jag har skickat till mejl flera g?nger.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r ditt svar, gambledthedoge. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej gambledthedoge,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
