Gjorde uttag den 11 januari. och 13 januari resp. 200 $ och 300 $.

Den febr. Den 15:e nekades uttaget p? 200$ utan anledning.

Jag pratade m?nga g?nger om f?rseningen och skickade dokument om och om igen men ?nd? v?grade de att betala ut.

Hej Ruthzange,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du skicka den exakta l?nken till casinot? L?t mig ocks? st?lla n?gra fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Hej Nick,

ja mitt konto har verifierats, ID godk?nt den 10 januari.

L?nken ?r https://www.palaceofchance.com/webplay/

Jag spelade med riktiga pengar.

den 11 januari bekr?ftade de:

Din ins?ttning lyckades.

32,99 $ krediterades ditt konto 2024-01-11 09:57:51.

Din transaktion kommer att visas p? ditt kontoutdrag som: ARC* FERDproject.

Transaktions Detaljer

Belopp som krediteras konto $32,99

den 12 januari bekr?ftade de:

Din ins?ttning lyckades.

32,99 $ krediterades ditt konto 2024-01-12 15:40:55.

Din transaktion kommer att visas p? ditt kortinnehavarutdrag som: ARC* ANEWSKINCARE.

Transaktions Detaljer

Belopp som krediteras konto $32,99

Senaste g?ngen jag hade kontakt var den 8 februari i det mailet de bad om att f? skicka dokument igen vilket jag gjorde (fj?rde g?ngen)

Detta ?r vad de skrev:

Ele finanschef

[email protected]

till 8 feb, 13:37 (10 dagar sedan)

aan mij

Vertalen till Nederlands

God dag,

V?nligen skicka elr?kningen till v?rt dokumentteam som det rekommenderades tidigare: [email protected] . Detta beror p? att dokumentgranskning inte ligger inom v?r kompetens.

V?nliga H?lsningar,

Tja, hoppas du kan n? n?got f?r att l?sa detta d?liga fall.

Tack Ruthzange f?r all information som l?mnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej Ruthzange,

Jag har precis granskat ditt fall och kommer att f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.

B?sta Palace of Chance Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du v?nligen ange vad som var anledningen till att avvisa spelarens uttagsf?rfr?gningar och n?r de kan f?rv?nta sig att de ska behandlas fr?n din sida?

Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected] .

V?nliga H?lsningar,

Natalia

H?lsningar alla,

Jag hade en chans att granska situationen och det verkar som om du fortfarande saknar det n?dv?ndiga adressbeviset (senaste elr?kningen) och en giltig metod f?r utbetalning ruthzange. Tills du har fullst?ndig dokumentation och en giltig metod f?r uttag p? filen kan vi inte g? vidare, jag skulle starkt f?resl? att du kontaktar kundtj?nst via livechat och l?ter dem hj?lpa dig. Jag skulle ocks? f?resl? att g?ra en Bitcoin-ins?ttning och sedan skicka in Bitcoin som din metod f?r uttag f?r enkelhetens skull. N?r du har dina f?rn?denheter p? plats hj?lper jag g?rna till, och om du har ytterligare problem v?nligen meddela mig.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och Chance Palace

Hej Nick och Chance Palace,

F?rklara vad du menar med en "giltig metod f?r uttag p? fil".

Jag har redan skickat ett sista kontoutdrag till [email protected] , som damen p? chatten den feb. 7:e efterfr?gad.

Kolla min mail fr?n feb. 13:e. Dokumenten finns d?r.

Jag planerar verkligen inte att g?ra en ny ins?ttning i bitcoin; varf?r skulle jag?

Du har alla beg?rda dokument s? kan du forts?tta med uttaget?

B?sta ruthzange, har du redan tillhandah?llit adressbevis f?r att verifiera dig ocks??

Ja Natalia...jag skickade allt igen f?r 3 dagar sedan, den 3:e.

H?lsningar,

Ruth

K?ra Palace of Chance Casino, har du redan f?tt alla beg?rda dokument fr?n spelaren?

H?lsningar alla,

Det verkar som att vi inte har det, kontot saknar fortfarande ett adressbevis (senaste elr?kningen) och vi har f?r n?rvarande ingen giltig metod f?r uttag registrerad. Jag rekommenderar starkt att du bes?ker v?r serviceavdelning och f?rs?ker ?tg?rda dessa tv? s?rskilda punkter. Ruthzange, jag kunde inte hitta n?got i e-postsystemet som skickades in.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och Chance Palace

B?sta ruthzange, kan du sn?lla dela sk?rmdumpen av ditt e-postmeddelande (n?r det skickades och fr?n/till vilken adress exakt)?

F?rst?r jag r?tt att dokumentet du har tillhandah?llit ?r t?nkt att vara samma elr?kning (Eneco) som du angav f?r Ruby Slots Casino i ditt andra p?g?ende klagom?l?

Hej Natalia,

Ja det st?mmer. Jag skickade samma dokument till Raging Bull Slots och Ruby Slots Casino.

Dokumenten skickade jag till dig i ett privat mail den 14 mars.

H?r ?r ocks? en sk?rmdump av svaret jag fick fr?n din kollega Michal.

Jag f?rst?r verkligen inte varf?r detta ?r s? sv?rt f?r kasinot att l?sa... De har redan en massa dokument av mig och kan fortfarande inte forts?tta. Sinnessjuk.

K?ra Palace of Chance Casino, v?nligen meddela oss om du har hittat spelarens dokument och om det har gjorts n?gra framsteg i det h?r fallet.

H?lsningar alla,

Den goda nyheten ?r att nu finns den n?dv?ndiga dokumentationen f?r kontobekr?ftelse nu lagrad och uppdaterad p? kontot, tyv?rr har vi fortfarande inte ett giltigt betalningsmedel. Tills vi har ett giltigt s?tt att skicka pengarna kan vi inte forts?tta ?r jag r?dd.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och Chance Palace

Hur ger jag dig ett giltigt utbetalningsmedel? Du har redan alla mina bankuppgifter. Beh?ver du ett annat kontoutdrag?

B?sta ruthzange, n?r du f?rst beg?rde ett uttag, har du blivit ombedd att ange/ange dina bankuppgifter vart casinot ska skicka dig pengarna? Eller har du f?tt n?gra e-postmeddelanden som ber dig att l?mna s?dana uppgifter?

?ven om du har angett ditt kontoutdrag verkar det som att casinot inte har en bekr?ftad betalningsmetod f?r exakt var de beh?ver skicka dina vinster till dig. Kan du f?rs?ka kontakta livechatt eller e-postsupport och fr?ga dem vilken information som ?r n?dv?ndig om du vill att ditt uttag ska skickas till ett visst bankkonto? Du m?ste f?rmodligen ange ditt bankkontonummer, BIC/IBAN och n?gra andra viktiga detaljer.

Ja, jag skickade ett nytt kontoutdrag till dem ig?r. Mitt kontonummer och personlig information ?r synligt s? det borde r?cka f?r att veta vart jag ska skicka mina pengar till.

K?ra Palace of Chance Casino, kan du kolla om mer information beh?vs? Spelaren h?vdar att hon redan har l?mnat bankuppgifter f?r ett uttag. Vad mer beh?vs f?r att forts?tta med utbetalningen fr?n din sida?

H?lsningar alla,

Jag kan inte hitta n?gon ytterligare information som du har angett i Ruthzange, v?nligen kontakta kundtj?nst via livechat s? kommer de att leda dig igenom vad som kr?vs f?r bank?verf?ring. N?r du har en giltig betalningsmetod registrerad kan vi forts?tta.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och Chance Palace

Samma som jag sa p? Raging Bull Slots.

B?sta Palace of Chance Casino, jag f?rst?r att spelaren blev tillsagd att skicka dokumentationen via [email protected] . Kan du sn?lla kontrollera om n?gra dokument har tagits emot d?r?

H?lsningar alla,

Alla n?dv?ndigheter finns nu p? fil f?r uttag och uttag har godk?nts och initierats, n?r pengar har betalats ut till v?r tredje part f?r betalning ser vi i allm?nhet p? 3-10 arbetsdagar efter leverans till bankkontot.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och Chance Palace

K?ra ruthzange, v?nligen meddela oss s? snart du f?r uttaget fr?n casinot. Det kan ta lite tid, men jag hoppas att du f?r pengarna snart.

Hej Natalia,

Jag fick en del av mina vinster, men jag saknade fortfarande ett belopp. Jag fick ett belopp p? $628 medan det totala av mina 3 uttag var $1009. Det ?r inte klart f?r mig fr?n vilket kasino beloppet ?r. Jag hade krediter p? Raging Bull, Ruby Slots och Palace of Chance och p? grund av den gemensamma behandlingen av dessa kasinon v?ntar jag fortfarande p? ett belopp. Jag antar att det ?r uttaget fr?n Ruby Slots som saknas (dock inte s?ker) eftersom jag var tvungen att g?ra en ny beg?ran (vilket jag gjorde den 10 april) eftersom de debiterade pengarna tillbaka till mitt spelarkonto.

Hall?,

Jag fick inte hela beloppet; det saknas fortfarande ett par hundra men jag ?r tr?tt p? att g? efter det h?r. S? f?r mig kan du avsluta detta ?rende ocks?.

V?nliga H?lsningar,

Ruth

K?ra ruthzange, tack f?r uppdateringarna. Jag beklagar att du inte har f?tt hela beloppet men jag hoppas att resten av pengarna ?nnu inte har n?tt ditt bankkonto.

Hur som helst, enligt ditt senaste meddelande kommer jag nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Skicka mig g?rna ett mail n?r du f?r resten senare ( [email protected] ).

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Natalia

www.kpvfaw.com