En spelare fr?n Peru k?mpar med en l?ngsam dokumentverifieringsprocess, som har p?g?tt i mer ?n en vecka. Denna f?rdr?jning hindrar honom fr?n att ta ut sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Parimatch Casino PE - Spelarens uttag f?rsenat av verifieringsprocessen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 167 733,95 S/.
Parimatch Casino PE
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.7
Parimatch Casino PE har ett s?kerhetsindex p? 4,7, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Annat
AVVISAT
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
God eftermiddag
Jag ?r v?ldigt uppr?rd och ledsen f?r av alla spelhus jag har spelat p? anser jag "Parimatch" vara den s?msta. Som kunder ?r vi kvar p? drift. Jag har v?ntat i mer ?n en vecka p? att mina dokument ska verifieras, en process som b?r ha en gr?ns p? dagar.
Allt b?rjade med att jag vann och ville ta ut 10000 sulor den 20 oktober. De avslog min f?rfr?gan och bad om en lista med dokument, som jag skickade s? snart som m?jligt. Onlinechatten sa till mig att ju tidigare jag skickade dem, desto snabbare skulle processen g?; detta var dock inte sant.
Vi vet alla att om balansen kvarst?r ?r frestelsen att spela igen fruktansv?rd, och om det h?nder kan det sluta med att jag inte kan ta tillbaka n?gonting.
Varje g?ng jag f?rs?ker kommunicera ger de mig samma information:
"Verifieringsperioderna ?r individuella f?r varje konto.
D?rf?r ber vi dig att v?nta och du kommer att informeras om resultatet i ett e-postsvar."
Och det har redan g?tt mer ?n 7 dagar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra luenrimm,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
- Kan du sn?lla lista vilka dokument du redan har tillhandah?llit och exakt n?r skickade du det senaste?
- Har du uppn?tt dina vinster med hj?lp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Uppdatering
Hej Thomas, jag f?rst?r ditt svar, sanningen ?r att jag ?r avskr?ckt eftersom jag hittade detta forum och sanningen ?r att parimatch inte alls ?r tillf?rlitlig n?r man tittar p? de andra fallen.
Ig?r var det 8 dagar och de svarade mig och bad mig om ett kontoutdrag som jag har s? att de kan verifiera ins?ttningen till mitt parimatch-konto.
Jag v?ntar fortfarande p? att kunna ta ut 16 091 sulor
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
De bad mig om dessa dokument den 20 oktober och jag skickade dem samma dag.
Dokumenten de har bett mig om ?r:
- Identifieringsdokument
- selfie med ID (jag skickade tusentals bilder men till slut accepterade de det)
- bekr?ftelse p? betalningar som redan har gjorts till mig tidigare.
UPPDATERING
Den 28 oktober bad de mig om ett kontoutdrag som visade ins?ttningarna jag gjorde p? mitt konto. Och jag skickade det samma dag.
- Kontoutdrag
Alla dokument skickas och v?ntar p? svar per post.
Extra fakta: beloppet ?r inte l?ngre 10 125 sulor, idag den 30 oktober ?r mitt saldo 21 015,86
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r till fullo din frustration.
Har du f?tt n?got svar ang?ende ditt inskickade kontoutdrag fr?n casinosupport?
Om det finns n?gon relevant ny kommunikation fr?n kasinot, v?nligen skicka den till min e-post p? [email protected]
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Tomas!
Tack f?r att du svarar och ?r uppm?rksam p? mitt klagom?l. Sanningen ?r att efter att ha lagt mitt klagom?l in
"CASINO GURU" Jag k?nner mig inte s? ensam i detta. Jag hoppas att detta kan l?sas s? snart som m?jligt. Jag har sett n?gra kommentarer om att det bara har g?tt 7 dagar men verifieringen brukar inte ta l?ng tid f?r att vara ?rlig och jag tror att ni f?rst?r vad jag menar.
Jag ber?ttar att ig?r f?ljde jag upp min f?rfr?gan via onlinechatt, och de svarade mig med detta:
Din ans?kan har skickats till specialister och h?ller p? att behandlas, v?nta, du kommer att informeras om resultatet via din e-post (som svar p? en skriftlig beg?ran till numret ******).
Tyv?rr kan vi inte ber?tta hur l?nge du ska v?nta. Alla best?llningar behandlas successivt, s? det kan ta ett tag. vi ber dig att v?nta
S? snart jag f?r ett svar fr?n casinot kommer jag att meddela dig p? detta s?tt eller om du vill kan jag vidarebefordra hela konversationen till din e-post.
ps: Jag har sparat alla dag-f?r-dag-chattar jag har med din onlinechatt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Thomas, hoppas du m?r bra!
Idag ?r det tv? veckor eller 14 dagar sedan min verifieringsperiod b?rjade och jag har inget svar.
F?rfr?gan ?r 25346256, jag hoppas att du kan hj?lpa mig p? b?sta s?tt. Varje dag ?r en pl?ga f?r mig eftersom jag ?r en peruan ?ver 55 ?r, jag sa ?t dem att ta mycket h?nsyn men ingenting.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r uppdateringen.
Kan du skicka mig relevanta chattar mellan dig och casinot ang?ende problemet?
Skicka informationen till [email protected] , eller alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumpar h?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Tomas! Jag har redan skickat hela min konversation till dig via e-post med parimatch casino med ?mnet: L?NGSAM VERIFIKATIONSPROCESS- PERU-BEG?RANDE 25346256.
Idag r?knas som 16 dagars v?ntan p? min verifiering.
TACK F?R DIN TID
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon Tomas
Jag ?r i Peru och sanningen ?r att jag tror att allt redan ?r f?rlorat, det ?r om?jligt f?r en verifieringsprocess att p?g? l?nge. Jag gjorde inte bedr?gerier, jag tj?nade mina pengar p? ett legitimt s?tt eftersom det var genom ett kasino.
Jag vill s?tta min pr?gel p? detta parimatch casino som de g?r med mig, s? jag ber dig om hj?lp p? vilket juridiskt s?tt jag kan g? vidare; Jag pratade med tv? advokater f?r att f? utbildning. Och faktiskt, jag kommer att g?ra en viral video om mitt fall s? att de st?nger parimatch Peru.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Tomas, det har g?tt 19 dagar och fortfarande inget svar, jag har redan skickat nya mail, och de har inte svarat.
angel?gen! Jag v?djar! Din hj?lp
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, luenrimm, f?r att du l?mnade den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Tomas.
Kommer Peter att kontakta mig via gmail eller p? detta s?tt?
tack, tack och tusen g?nger tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack luenrimm f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Parimatch Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r verifieringsprocessen tar s? l?ng tid som den ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Peter, det har g?tt 3 veckor och jag har inte h?rt n?got tillbaka. och p? detta s?tt svarar inte kasinot heller.
??
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Peter, tiden forts?tter att g? och jag s?ger att idag, den 11 november 2023, ?r detta mitt saldo p? mitt konto, vilket skulle vara 167 733,96 sulor, vilket skulle vara ungef?r 44 282,87 dollar.
PS: Uppdatera beloppet i tvist
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
hej Peter
Varf?r ?ndrade de mitt parimatch casino till parimatchPE casino?
Jag blir r?dd, f?r jag tog som referens adjektivet de gav till parimatch casino i allm?nhet.
sn?lla l?t mig veta
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta luenrimm , jag var i kontakt med affiliates och fick reda p? att Peru-sidan d?r du spelade drivs av ett annat lag. Vi var tvungna att ?ndra kasinot till Perus sajt f?r att inte p?verka betyget f?r det andra varum?rket som inte kan hj?lpa dig med ditt problem. Jag h?ller p? att kontakta Parimatch PE nu och kommer att uppdatera dig om ytterligare utvecklingar.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon
Jag har sett klagom?l "l?sta och st?ngda" med anv?ndare fr?n Peru, och samma PARIMATCH CASINO svarar, nu visar det sig att ett huvudkontor m?ste svara? Finns det ett s?dant h?gkvarter? ... v?nligen bekr?fta f?r mig om det finns n?gon som representerar det h?gkvarteret f?r att vidta ?tg?rder i fr?gan ang?ende mitt klagom?l.
L?nken d?r jag anger ?r denna: https://pe.parimatch.com/es/
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
hej Peter
Sn?lla hj?lp mig hur jag kan g? vidare med mitt klagom?l.
Jag uppskattar din hj?lp som anv?ndare, jag ?r verkligen tacksam f?r din position i att kunna st?dja mig.
Kan du ge mig r?d om hur jag lagligt kan l?mna den h?r fr?gan och logotypen d?r jag spelar ?r denna
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Om du vill eskalera klagom?let innan jag kan komma i kontakt med kasinot rekommenderar jag att du kontaktar eGaming Curacao Authority ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing? domain=pe.parimatch.com ) och skicka in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ( [email protected] ).
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
V?nligen l?s mina tvivel:
- Det finns klagom?l i deras forum fr?n peruanska anv?ndare med valutan (s/., nuevos soles, penna), d?r representanten f?r parimatch casino svarar. Jag har l?st alla de som finns, inklusive de "ol?sta". Varf?r h?nvisas ?rendet vid detta tillf?lle till parimatch PE (utan logotyp)?
- Om jag ska klaga p? licensen, ?r den effektiv? Finns det n?got s?tt som du som casinoguru kan hj?lpa mig eller ge mig r?d f?r att g? vidare med mitt klagom?l p? spelwebbplatsen e curacao.
- Idag, den 16 november, har det g?tt 27 dagar sedan verifieringen av dokument b?rjade dit jag har skickat: min identitetshandling, selfiebilder med dokumentet och kontoutdrag f?r att visa ins?ttningarna jag gjort p? mitt konto. Och inget svar.
Det h?r fallet ?r fortfarande ol?st eftersom samma f?retag Casino parimatch inte vill k?nna igen klagom?let och h?nvisar det till en region (Peru) som ?r densamma eftersom de tidigare har svarat p? anv?ndarfall fr?n Peru. S? de borde betygs?tta Parimatch d?ligt f?r att de inte vill betala $44 000 dollar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
God natt Peter
Min kontoverifiering har uppn?tts och nu ?r jag i UTTAGNINGsprocessen.
De begr?nsade mina uttag till upp till 10 000 sulor per dag, jag k?nner mig lite obekv?m med det men till slut lyckades det.
PS: Jag kommer att uppdatera mitt ?rende n?r jag ?r klar med att ta ut hela saldot.
H?lsningar och tack casinoguru.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra luenrimm , Tack s? mycket f?r uppdateringen. Vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att ditt uttag har lyckats. V?nligen h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon, jag tog ut mitt konto som varje dag, tills det blev en f?rsening och de skickade mig f?r en ny verifiering men den h?r g?ngen kommer det att g? snabbare s?ger de och det kommer att ske via videokommunikation. Seri?st de s?tter m?nga hinder
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra luenrimm , jag f?rst?r din frustration men sn?lla f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och viktig process. Jag tror att om kasinot vill upprepa din verifiering m?ste det finnas en bra anledning till det. Jag ber om ditt t?lamod under denna tid. H?ll mig uppdaterad om ytterligare utveckling.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r att det ?r en v?ldigt viktig process men vi pratar om att jag redan har g?tt igenom en 1 m?nads verifieringsprocess, nu har jag blivit nekad uttag igen p? grund av en ny verifieringsprocess. Parimatch casino l?mnar seri?st mycket ?vrigt att ?nska
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Till slut f?rlorades hela saldot och jag tog inte ut n?got. det s?msta spelhuset
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra luenrimm , det ?r olyckligt men om du spelade dina fynd s? kommer vi inte att kunna hj?lpa dig vidare. Om det inte ?r f?rsta g?ngen detta h?nder skulle jag rekommendera att du kollar in v?r guide om Hur man spelar s?kert . Ditt klagom?l kommer nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Automatiskt ?versatt:
