Din anv?ndning av v?ra webbplatser/tj?nster utg?r ditt samtycke till v?ra cookies.L?s merGodk?nn
HemKlagom?lPariPesa Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat p? grund av dokumentf?rfr?gningar.
PariPesa Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat p? grund av dokumentf?rfr?gningar.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 1 074
Belopp:
2 670 €
PariPesa Casino
S?kerhetsindex:Under medel
S?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
The player from Spain faced difficulties withdrawing winnings from Paripesa due to ongoing verification issues. He had provided all required documents previously, but the casino continued to request additional documentation, delaying the process for over 10 days. Eventually, his account was blocked, and he was informed that his funds would only be returned if he withdrew his deposits, as the casino accused him of violating terms. Despite multiple attempts to communicate, the casino did not respond, leading the Complaints Team to mark the case as "unresolved" and recommend contacting the Cura?ao Gaming Authority for further assistance.
Spelaren fr?n Spanien hade sv?rt att ta ut vinster fr?n Paripesa p? grund av p?g?ende verifieringsproblem. Han hade tidigare l?mnat alla n?dv?ndiga dokument, men casinot fortsatte att beg?ra ytterligare dokumentation, vilket f?rsenade processen i ?ver 10 dagar. S? sm?ningom blockerades hans konto och han informerades om att hans pengar endast skulle ?terbetalas om han tog ut sina ins?ttningar, eftersom casinot anklagade honom f?r att ha brutit mot villkoren. Trots flera f?rs?k att kommunicera svarade casinot inte, vilket ledde till att klagom?lsteamet markerade ?rendet som "ol?st" och rekommenderade att kontakta Cura?ao Gaming Authority f?r ytterligare hj?lp.
God eftermiddag, spelbolaget Paripesa vill inte verifiera mitt konto f?r att inte betala mig. Jag har spelat tidigare och g?tt igenom en helt onormal verifieringsprocess d?r de bad mig om allt och jag skickade dem absolut allt. Nu, efter att ha vunnit, ber de mig om fler dokument ?n f?rra g?ngen, vilket jag redan skickade och de visar mig alltid n?got nytt.
Uppenbarligen vill de beh?lla mina pengar och jag ?r uppr?rd ?ver behandlingen jag f?r b?de via chatt och e-post.
Jag har haft det h?r problemet i ?ver 10 dagar nu och jag har ingen annan l?sning ?n att ha en l?ng k?.
Jag hoppas att du kan hj?lpa mig att l?sa det h?r problemet den h?r g?ngen.
H?lsningar
Good afternoon, the Paripesa betting house does not want to verify my account so as not to pay me. I have previously played and went through a completely abnormal verification process where they asked me for everything and I sent them absolutely everything. Now, after winning, they are asking me for more documents than last time, which I already sent and they always show me something new.
Obviously they want to keep my money and I'm outraged by the treatment I receive both via chat and email.
I've been dealing with this issue for over 10 days now and I have no solution other than the excuse of having a long waiting line.
I hope this time you can help me resolve this issue.
Greetings
Buenas Tardes la casa de apuestas Paripesa no quiere verificar mi cuenta para no pagarme ,anteriormente he jugado y pase un proceso de verificación totalmente anormal donde me solicitaron de todo y absolutamente todo se los envié ,ahora nuevamente al haber ganado me estan solicitando mas documentos que la vez pasada los cuales ya envie todos y siempre me aparecen con algo nuevo.
Obviamente que se quieren quedar con mi dinero y estoy indignada por el trato que recibo tanto vía chat como vía e mail.
Ya tengo mas de 10 días con el tema y no tengo solución la excusa que tiene una larga fila en espera.
Espero esta vez me puedan ayudar a resolver este tema.
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplevt problemet.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och n?dv?ndig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, ?r detta det enda s?ttet f?r spelbolag att slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar KYC l?ttvindigt och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Kan du v?nligen ange vilka dokument du redan har l?mnat och exakt n?r du skickade in det senaste?
Har du l?mnat in alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?
Blev n?gra av dina dokument godk?nda?
Om casinot har avvisat n?got av dina dokument, har de f?rklarat varf?r?
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Dear mchumanr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise which documents you have already provided and when exactly did you send the last one?
Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
Were any of your documents approved?
If the casino has rejected any of your documents, have they explained why?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Natalia
Please note that www.kpvfaw.com will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be www.kpvfaw.com personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
God eftermiddag, jag har tillhandah?llit f?ljande dokumentation:
- ID och pass beg?rs
– Ja, jag har skickat allt enligt beg?ran och i r?tt format. Ibland har de bett mig om samma dokument upp till tre g?nger, med urs?kter som att det ?r ol?sligt eller andra f?rev?ndningar.
-Alla mina dokument godk?ndes, b?de n?r jag registrerade mitt konto, efter att de beg?rde fler dokument f?r mer ?n 6 m?nader sedan, och nu n?r jag har skickat dem igen, ?r absolut allt i sin ordning.
-Jag har inte f?tt n?gon avslag, de har beg?rt det igen och allt har skickats till dem omg?ende.
Jag har inte kunnat spela p? n?got evenemang eller casino i ?ver 10 dagar nu, och mina pengar har frysts p? mitt konto.
Jag har skickat dig sk?rmdumpar p? absolut allt.
Jag hoppas att de l?ser det och att tiden inte forts?tter att g?.
Bifogat ?r det senaste mejlet som jag fick fr?n dem f?r 3 dagar sedan.
F?r 20 dagar sedan gjorde jag ocks? ett misstag och gjorde en ins?ttning p? 450? i USDT till en Ethereum-adress och pengarna f?rsvann p? grund av mina misstag, men de sa att de skulle l?sa det genom att debitera mig en avgift p? 10%, pengarna syns fortfarande inte p? mitt konto och det enda de upprepar och s?ger till mig ?r att jag m?ste v?nta p? deras 60-dagarsperiod, men i slut?ndan vill de beh?lla mina 2670 euro plus mina 450 dollar, med andra ord, en total bluff eftersom alla dokument ?r i ordning och det finns ingen anledning till att detta ska h?nda.
h?lsningar.
H?lsningar.
Good afternoon, I have provided the following documentation:
-ID and passport requested
-Yes, I have sent everything as requested and in the correct format. Sometimes they have asked me for the same document up to three times, giving excuses such as it being illegible or other pretexts.
-All my documents were approved both when I registered my account, after they requested more documents more than 6 months ago, and now that I've sent them again, absolutely everything is in order.
-I haven't had any rejected, they have requested it again and everything has been sent to them promptly.
I have been unable to bet on any event or casino for over 10 days now, and my money has been frozen in my account.
I have sent you screenshots of absolutely everything.
I hope they resolve it and time doesn't continue to pass.
Attached is the last email received from them 3 days ago.
Also 20 days ago I made a mistake and made a deposit of 450? in USDT to an Ethereum address and the funds disappeared due to my errors, but they told me that they were going to solve it by charging me a 10% fee, that money still does not appear in my account and the only thing they repeat and tell me is that I have to wait their 60-day period, but in the end what they want is to keep my 2670 euros plus my $ 450, in other words, a total scam since having all the documents in order there is no reason for this to be happening.
greetings.
Greetings .
Buenas tarde he proporcionado la siguiente documentación:
-Dni y pasaporte solicitados
-si he enviado todo como me lo han solicitado y en el formato correcto a veces me han solicitado el mismo documento hasta mas de 3 veces poniendo excusas que se ve ilegible o algunos otro pretextos.
-Todos ms documentos fueron aprobados tanto cuando registre mi cuenta, luego que me pidieron mas documento hace mas de 6 meses y ahora que los he enviado nuevamente, absolutamente todo esta en regla.
-No me han rechazado ninguno ,lo han solicitado nuevamente y se le ha enviado todo a la brevedad.
Ya tengo mas de 10 días sin poder ni apostar en ningún evento ni casino y con el dinero congelado en la cuenta .
les he enviado capturas de pantalla de todo absolutamente .
espero lo resuelvan y no siga pasando el tiempo.
Adjunto Ultimo mail recibido por ellos hace 3 días.
Aparte hace 20 días me equivoque y realice un deposit nde 450? en usdt a una dirección etherium y los fondos se desaparecieron por erros mío ,pero ellos me dijeron que lo iban a solucionar cobrándome un fee del 10% ese dinero aun tampoco aparece en mi cuenta y lo único que me repiten y dicen es que tengo que esperar su plazo de 60 días pero al final lo que quieren ellos es quedarse con mis 2670 euros mas mis 450$ ósea una estafa total ya que al tener todo los documento en regla no hay ningún motivo para que esto este sucediendo.
Tack s? mycket f?r ditt svar, mchumanr. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r. Tack p? f?rhand.
Thank you very much for your reply, mchumanr. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to [email protected]? Alternatively, you can post the screenshots here. Thank you in advance.
POST FR?N DEN 21:A TILL DEN 24:E SISTA MEDDELANDET F?R 4 DAGAR SEDAN HAR JAG FORTFARANDE INTE F?TT N?GOT SVAR OCH OM JAG SKRIVER TILL DEM S?GER DE ALLTID SAMMA SAK ATT DE GRANSKAR DOKUMENTATIONEN OCH SEDAN BER DE OM N?GOT ANNAT. SOM NI KAN SE HAR DE SKICKAT ABSOLUT ALLT SOM EFTERFR?GTS. DET ?R UPPENBARA ATT DEN H?R SIDAN INTE VILL BETALA MIG MINA PENGAR.
JAG HOPPAS ATT CASINOGURU KONTAKTAR DEM OCH GER MIG EN L?SNING F?R MINA PENGAR.
H?LSNINGAR
21
22
23
24
MAIL FROM THE 21ST TO THE 24TH LAST COMMUNICATION 4 DAYS AGO I STILL HAVE NOT RECEIVED ANY RESPONSE AND IF I WRITE TO THEM THEY ALWAYS TELL ME THE SAME THING THAT THEY ARE REVIEWING THE DOCUMENTATION AND THEN THEY ASK FOR SOMETHING ELSE AS YOU CAN SEE THEY HAVE SENT ABSOLUTELY EVERYTHING REQUESTED IT IS OBVIOUS THAT THIS PAGE DOES NOT WANT TO PAY ME MY MONEY.
I HOPE CASINO GURU CONTACTS THEM AND GIVES ME A SOLUTION FOR MY MONEY.
GREETINGS
21
22
23
24
CORREOS DEL 21 AL 24 UULTIMA COMUNICACION HACE 4 DIAS AUN NO RECIBO NINGUNA RESPUESTA Y SI LES ESCRIBO SIEMPRE ME PONEN LO MISMO QUE ESTAN REVISANDO LA DOCUMENTACION Y LUEGO PIDEN ALGO MAS COMO PUEDEN VER SE LES HA ENVIDO ABSOLUTAMENTE TODO LO SOLICITADO ES OBVIO QUE ESTA PAGINA NO QUIER PAGARME MI DINERO .
ESPERO QUE CASINO GURU SE COMUNIQUE CON ELLOS Y ME SOLUCIONEN MI DINERO.
Efter att ha skickat det senaste mejlet i fyra dagar ber de mig nu om ytterligare ett dokument. Detta ?r oacceptabelt. V?nligen vidta ?tg?rder i den h?r fr?gan f?r att g?ra folk medvetna om de ?vergrepp de beg?r mot mig.
After 4 days of not writing to me after sending the last email, they are asking me for another document. This is unacceptable. Please take action on this matter to make people aware of the abuse they are committing against me.
LUEGO DE 4 DIAS QUE NO ME ESCRIBIAN DESPUES DE ENVIAR EL ULTIMO CORREO ME PIDEN OTRO DOCUMENTO YA ESTO ES INACEPTABLE ,POR FAVOR TOMAR CARTAS EN ESTE ASUNTO PARA HACER SABER EL ABUSO QUE ESTAN COMENTIENDO CONTRA MI PERSONA.
Tack s? mycket, mchumar, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, mchumanr, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Martina ([email protected]) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Mitt namn ?r Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar den situation du hamnat i.
Jag f?rst?r att du kan k?nna dig frustrerad ?ver att du fortfarande inte har blivit verifierad. Casinot har dock inte m?jlighet att tr?ffa dig personligen och verifiera dina dokument. F?r att s?kerst?lla att pengarna g?r till r?tt ?gare rekommenderar jag att du f?ljer casinots beg?ran om ytterligare dokument f?r verifiering.
N?r du har laddat upp alla dokument, v?nligen meddela mig.
Dear mchumanr,
My name is Martina and from now on, I will assist you with resolving your complaint. I am sorry for the situation you found yourself in.
I understand you may feel frustrated about still not being verified. However, the casino doesn′t have the luxury to see you in person and verify your documents personally, to ensure the funds go to the right owner, I would recommend that you comply with the casino′s request for extra documents for verification.
Once you upload all of the documents, please let me know.
God kv?ll Martina, som jag sa till din kollega Natalia har jag skickat absolut alla dokument som har beg?rts. Jag har varit h?r i mer ?n 15 dagar och varje g?ng jag skickar n?got ber de mig om n?got nytt. Det ?r oacceptabelt. Om du ska hj?lpa mig, ber?tta f?r mig om du ska kontakta sidan eller inte, eftersom du enligt uppgift ska ge st?d och f?rs?ka hitta l?sningar p? de fall som presenteras f?r dig.
Jag bifogar det senaste e-postmeddelandet som jag mottog efter att jag skickade den sista beg?rda dokumentationen f?r 3 dagar sedan.
Good evening Martina, as I told your colleague Natalia, I have sent absolutely all the documents that have been requested. I have been here for more than 15 days and every time I send something they ask me for something new. It is unacceptable. If you are going to help me, tell me if you are going to contact the page or not, since supposedly you provide support and try to find solutions to the cases that are presented to you.
I attach the last email received after sending the last documentation requested 3 days ago.
Buenas noches Martina ,como le comente a tu compa?era Natalia he enviado absolutamente todos los documentos que me han solicitado ya tengo mas de 15 días y cada vez que envió algo me solicitan algo nuevo ya es inaceptable ,si Ustedes me van a ayudar díganme si se van a contactar con la pagina o no ,ya que supuestamente Ustedes dan apoyo y tratan de dar solución a los casos que se les presentan ,
adjunto ultimo correo recibido después de enviar la ultima documentación solicitada hace 3 días.
Tack f?r att ni samarbetade och skickade allt till casinot. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in en representant f?r PariPesa Casino att delta i denna diskussion och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?ste casinorepresentant, kan du v?nligen ge mer information om detta fall och ange orsaken till att spelaren ?nnu inte har verifierats?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
Dear mchumanr,
Thank you for cooperating and sending everything to the casino. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite PariPesa Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear casino representative, could you please provide more information about this case and state the reason why the player has not been yet verified?
Thank you in advance for providing the information.
Tack s? mycket Martina, vi v?ntar p? Paripesa-representantens svar, och jag tar ocks? tillf?llet i akt att skicka en sk?rmdump av det senast beg?rda e-postmeddelandet som skickades idag,
h?lsningar
Thank you very much Martina, we await the Paripesa Representative's response, and I also take this opportunity to send a screenshot of the last requested email that was sent today,
greetings
Muchas Gracias Martina esperemos el Representante de Paripesa de respuesta ,y también aprovecho para enviar captura del ultimo mail solicitado que se ha enviado el día de hoy,
Tack s? mycket f?r sk?rmdumparna och ditt mejl. Jag uppskattar verkligen dina anstr?ngningar att tillhandah?lla informationen. Tyv?rr var sk?rmdumparna i ganska l?g kvalitet, vilket gjorde dem sv?ra att granska. Skulle du vara s? v?nlig att skicka dem igen hit eller till och med till min mejl n?r du har en stund, s? att vi kan ha allt klart medan vi v?ntar p? casinots svar?
Stort tack p? f?rhand!
Dear mchumanr,
Thank you very much for the screenshots and your email. I truly appreciate your efforts in providing the information. Unfortunately, the screenshots arrived in rather low quality, making them difficult to review. Would you be so kind as to resend them here or even to my email when you have a moment, so we can have everything ready while we wait for the casino’s response?
Utan n?gra argument har de olagligt till?gnat sig mina pengar eftersom jag inte har brutit mot deras villkor. De fortsatte att beg?ra alla m?jliga typer av dokumentation fr?n mig i ?ver 15 dagar, och idag skickade de mig sitt ?verraskningsmejl. Jag kommer att ?vers?tta det nedan och skicka en sk?rmdump av detta totala missbruk av denna bluffsida.
God morgon. Vi informerar dig om att vi har beslutat att upph?ra med allt samarbete med dig (st?nga ditt spelkonto) baserat p? spelbolagets allm?nna villkor:
I h?ndelse av att spelaren beg?r bedr?gerier mot bookmakern (s?som att registrera flera konton, anv?nda automatiserad spelprogramvara, arbitragespel, att inte anv?nda spelkontot f?r spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), f?rbeh?ller sig bookmakern r?tten att stoppa s?dana bedr?gerier genom att:
- avbokning av vadet
- st?ngning av kundens konto
- l?mna in ett klagom?l till en brottsbek?mpande myndighet.
Beslutet fattades efter en noggrann utredning av ?rendet av S?kerhetsdepartementet.
Vi ber dig v?nligen att inte skapa spelkonton hos f?retaget. Eftersom dina handlingar har identifierats som ett uppenbart brott mot v?rt f?retags villkor ?r beslutet att upph?ra med allt samarbete med dig slutgiltigt och kan inte ?verklagas. Alla fr?gor relaterade till blockerings?rendet fr?n dig kommer att ignoreras.
Du kan bara ta ut det insatta beloppet.
Without any argument, they have illegally appropriated my money since I have not violated their terms or conditions. They kept requesting all kinds of documentation from me for over 15 days, and today they sent me their surprise email. I will translate it below and send a screenshot of this total abuse by this scam page.
Good morning. We inform you that we have decided to cease all collaboration with you (closing your gaming account) based on the Betting Company's General Terms and Conditions:
In the event that the bettor commits fraud against the bookmaker (such as registering multiple accounts, using automated betting software, arbitrage betting, not using the betting account for betting, misuse of loyalty programs, etc.), the bookmaker reserves the right to stop such fraudulent actions by:
- cancellation of the bet
- closure of the customer's account
- filing a complaint with a law enforcement agency.
The decision was made after a rigorous investigation of the case by the Department of Security.
We kindly ask that you do not create gaming accounts with the Company. Due to the fact that your actions have been recognized as a flagrant violation of our company's Terms and Conditions, the decision to cease all cooperation with you is final and cannot be appealed. All inquiries related to the blocking case from you will be ignored.
You may only withdraw the amount deposited.
Sin ningun argumento se han apropiado ilicitamente de mi dinero ya que no he cometido ninguna violacion a sus terminos ni condiciones ,me tuviero mas de 15 dias solicitando todo tipo de documentacion y hoy me dan su e mail sorpresa ,a continuacion de los traduzco y envio captura de pantalla de este abuso total de esta pagina estafadora .
Buenos días. Ponemos en su conocimiento que hemos tomado la decisión de cesar cualquier colaboración con usted (cierre de su cuenta de juego) en base a las Condiciones Generales de la Empresa de Apuestas:
En caso de que el apostante cometa fraude con respecto a la casa de apuestas (como el registro de varias cuentas, el uso de software de apuestas automatizadas, apuestas de arbitraje, si la cuenta de apuestas no se utiliza para apostar, el uso indebido de programas de fidelidad, etc.), la casa de apuestas se reserva el derecho de detener dichas acciones fraudulentas mediante:
- anulación de la apuesta
- cierre de la cuenta del cliente
- presentación de una reclamación ante un organismo encargado de hacer cumplir la ley.
La decisión se tomó tras una rigurosa investigación del caso por parte del Departamento de Seguridad.
Le rogamos que no cree cuentas de juego con La Empresa. Debido al hecho de que sus acciones han sido reconocidas como una violación flagrante de los Términos y Condiciones de nuestra empresa, la decisión de detener cualquier cooperación con usted fue definitiva y no está sujeta a apelación. Todas las preguntas relacionadas con el caso de bloqueo por su parte serán ignoradas.
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
PARIPESA SVARAR INTE L?NGRE P? MINA E-POSTM?L, KONTOT ?R BLOCKERAT OCH PENGARNA I DET, OTROLIGT MEN SANNT, DE ?R SKAML?SA OCH DE GER INTE N?GOT SVAR, INTE ENV?L P? DETTA S?TT.
PARIPESA NO LONGER ANSWERS MY EMAILS, THE ACCOUNT IS BLOCKED AND THE FUNDS IN IT, INCREDIBLE BUT TRUE, THEY ARE SHAMELESS AND THEY DO NOT GIVE AN ANSWER, EVEN BY THIS MEANS.
PARIPESA YA NO ME RESPONDE LOS CORREOS ,LA CUENTA ESTA BLOQUEADA Y LOS FONDOS EN ELLA,INCREIBLE PERO CIERTO ,SON UNOS SINVERGUENZAS Y NO DAN RESPUESTA NI POR ESTE MEDIO.
Jag har f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n deras sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men den l?gre betygs?ttningen som orsakats av ol?sta klagom?l kan bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot beslutar sig f?r att reagera kommer vi att ?ppna klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Cura?ao Gaming Authority ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/regulation/online-gaming ) och skickar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig om du best?mmer dig f?r att g?ra det och hur de svarade ( [email protected] ). Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid det h?r tillf?llet.
Med v?nliga h?lsningar,
Martina Bennett
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. In the meantime, I recommend you contact the Cura?ao Gaming Authority (https://www.gamingcontrolcuracao.org/regulation/online-gaming) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know if you decide to do it and how they responded ([email protected]). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.
