Spelaren fr?n Spanien hade v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr hade hans utbetalning inte mottagits. Klagom?lsteamet hade kontaktat kasinot f?r f?rtydligande och uppt?ckt att spelaren hade anv?nt en annan betalningsmetod f?r uttag ?n f?r sin ins?ttning, vilket l?mnade hans uttag v?ntande. Spelaren hade f?tt r?det att g?ra uttag med samma metod som hans ins?ttning och han kunde s? sm?ningom ta ut sina vinster.
Hej, jag gjorde ett uttag p? 120 euro den 23:e och jag har fortfarande inte f?tt n?got. Jag pratar med chattrepresentanterna och de ber mig att skicka ett e-postmeddelande och p?st? att de inte vet n?gonting. Jag tror att deras svar till och med kan vara automatiserade. Jag forts?tter att skicka mejl, men jag f?r inget svar. Jag har ingen information om mina pengar eftersom de varken svarar eller uppdaterar mig om exakt vad som h?nder. Jag beh?ver din hj?lp, tack.
Ingenting, jag har inte f?tt ?terbetalningen ?n och det har g?tt 14 dagar sedan den 23:e och de har inte ens svarat mig. L?t oss se om du kan hj?lpa mig, tack.
Tack f?r ditt svar, Antonio190310. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag gjorde ett framg?ngsrikt uttag f?r 3 eller 4 m?nader sedan med MasterCard-kort utan n?gon verifiering och nu var jag tvungen att g?ra uttaget genom ?verf?ring veta eftersom det inte d?k upp f?r MasterCard-kort och ingenting v?ntar och KYC-verifieringen inte beg?rdes . Han svarar fortfarande inte ens mig, l?t oss g? och jag har samlat ihop mina vinster utan bonus eftersom jag aldrig aktiverar bonusarna s? det ?r inga problem om jag har vinster jag v?ntar p? ditt svar s? snart som m?jligt tack
Hur m?nga dagar tog det f?r det senaste uttaget att behandlas? Kan du sn?lla l?gga upp en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r i den h?r tr?den (om m?jligt)?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Kristine, bra, jag har redan skickat det du bad om p? mail, tack, jag ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Tack s? mycket, Antonio190310, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Lilo ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Antonio190310,
Jag heter Lilo och jag kommer att hantera det h?r fallet. Jag skulle vilja beg?ra n?rvaro av en representant fr?n kasinot i denna konversation.
B?sta PariPesa Casino,
Kan du v?nligen ge ytterligare information om uttaget och klarg?ra situationen?
Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Lilo
Hej Antonio190310,
Jag fick information fr?n casinot om att du anv?nde en annan betalningsmetod f?r uttag ?n den du anv?nde f?r din ins?ttning. Som ett resultat av detta v?ntar ditt uttag fortfarande.
Kan du f?rs?ka g?ra uttag med samma metod som du anv?nde f?r din ins?ttning och meddela mig om ditt uttag lyckas?
Lilo
Hej, mycket bra lilo, ja jag kunde ta ut vinsterna med en annan betalningsmetod, tack s? mycket, du har sk?tt dig v?ldigt bra, du ?r spektakul?r, jag r?der alla att f?lja denna sida f?r du ?r v?ldigt professionell, h?lsningar!! Tack
K?ra Antonio190310,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Lilo, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
