Spelaren fr?n Brasilien skickade en beg?ran om uttag mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Efter att casinorepresentanten kollat med den relevanta avdelningen informerade de oss om att utbetalningen var framg?ngsrik och att den borde finnas p? spelarens bankkonto. Spelaren svarade inte p? v?r fr?ga om han fick betalningen, s? vi var tvungna att avsl? klagom?let.
Sedan den 06:e, v?ntar p? uttaget och de s?ger bara att det redan borde ha fallit och att det finns en viss f?rsening fr?n betalningsleverant?ren, ?r statusen p? deras hemsida som godk?nd.
Allt ?r korrekt med mitt konto, jag gjorde redan kyc f?r ett tag sedan, de sa att allt ?r bra, de bad mig att skicka ett kontoutdrag fr?n den period d? mitt uttag skulle falla, jag har redan skickat det till mejlet Jag fick veta att det har g?tt tv? dagar och de har inte svarat p? mitt mejl ?n.
Tack f?r ditt svar, tomsk8pro1. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Vilken betalningsmetod f?r att ta ut dina vinster har du valt?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Jag ?r v?ldigt ledsen, men du har inte bara svarat p? n?gra av mina tidigare fr?gor, utan jag har inte heller f?tt n?gra mejl fr?n dig. Kontrollera mitt senaste svar och f?rs?k hj?lpa dig. All efterfr?gad information ?r v?sentlig om vi vill g? vidare med ?rendet. Tack p? f?rhand.
Det blev inget framg?ngsrikt uttag, uttagsmetoden jag gjorde var bank?verf?ring.
Tack s? mycket, tomsk8pro1, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Veronika ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
B?sta tomsk8pro1,
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag har precis granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver att f? utbetalningen. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant f?r Pedalada10 Casino att delta i samtalet och delta i utredningen av ?rendet.
B?sta tomsk8pro1,
Vi f?rst?r din frustration och ber om urs?kt f?r eventuella besv?r som f?rseningen orsakat.
Efter att ha kontrollerat med v?r relevanta avdelning har vi informerats om att din utbetalning har behandlats och att den b?r finnas p? ditt bankkonto.
v?nliga h?lsningar
Customer Experience Team
B?sta tomsk8pro1,
kan du bekr?fta om du f?tt dina vinster?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
