Spelaren fr?n Finland har problem med att ?verf?ra pengar fr?n sin huvudpl?nbok till sin pl?nbok i spelet p? ett kryptocasino. Ok?nda summor pengar har f?rsvunnit under ?verf?ringen utan supportsvar. Det h?r problemet har intr?ffat flera g?nger sedan den 29 juni. Klagom?let avslutades eftersom spelaren slutade svara.
S? n?rhelst du vill spela blackjack eller n?gon av spelautomaterna p? sajten beh?ver du "s?tta in" fr?n dina ingame-medel till en annan separat ingame-pl?nbok som ?r mer eller mindre omedelbar, samma sak n?r du vill ta ut/uttag ?r det ocks? omedelbart. Tills f?r n?gra veckor sedan var allt bra, tills jag en dag satte in ett belopp och det bara f?rsvann, kunde inte ta ut eller spela med det alls. Jag kommer inte ens ih?g summan eftersom det i huvudsak bara ?r att ?verf?ra pengar fr?n a till b. Skickade mejl om detta direkt men har inte f?tt svar, detta var den 29 juni. Eftersom detta casino inte kr?ver KYC och du bara kan spela fr?n din kryptopl?nbok direkt, gl?mde jag idag att jag hade det h?r problemet och satte in ett till vad det nu var och det f?rsvann precis som tidigare.
Inte s?ker p? om detta ?r ett ins?ttnings- eller uttagsproblem, oavsett om mina pengar bara f?rsvinner och supporten svarar inte ens p? mina e-postmeddelanden.
Hej paradoxofbliss,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Peer Casino. L?t mig st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ber?tta hur mycket var din senaste ins?ttning? Hur m?nga g?nger gjorde du ins?ttning totalt? F?rst?r jag det r?tt att betalningen alltid g?r fr?n din personliga pl?nbok till en av casinons pl?nb?cker f?r att spela spelen eller s? beh?ver du f?rst s?tta in p? casinot och sedan skicka det till varje pl?nbok separat? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
De har nu svarat p? mitt mejl i v?ntan p? en l?sning. Jag kommer att uppdatera n?r och om det ?r l?st, tack.
Kan du ber?tta hur mycket var din senaste ins?ttning?
Det finns inga ins?ttningar p? den h?r sidan, annat ?n n?r du vill spela spelautomater fr?n tredje part och/eller deras egen blackjack p? sidan. Som sagt, det ?r med 3rd party/bj-funktionen jag har problem med. N?r det fungerar som det ?r t?nkt g?rs ins?ttningen bokstavligen p? mindre ?n en sekund och samma med uttag, det ?r helt automatiserat och kr?ver inga bekr?ftelser eller s?.
Hur m?nga g?nger gjorde du ins?ttning totalt?
Jag skulle beh?va ber?kna och sortera igenom miljontals transaktioner, eftersom jag i princip skulle beh?va g? igenom mina pl?nbokstransaktioner f?r hand. Men jag har satsat per idag totalt 1113.2588 bitcoin p? sajten. Har spelat d?r i ca 3-4 ?r.
F?rst?r jag det r?tt att betalningen alltid g?r fr?n din personliga pl?nbok till en av casinonas pl?nb?cker f?r att spela spelen eller s? m?ste du s?tta in p? casinot f?rst och sedan skicka den till varje pl?nbok separat?
L?t oss s?ga att jag vill spela t?rning p? sajten och jag g?r en satsning p? 1 bitcoin p? vilket resultat som helst, s? fort jag trycker p? den enorma "bet"-knappen att bitcoin ?verf?rs fr?n min pl?nbok till deras pl?nb?cker, om jag vinner n?got, retur kommer att ?verf?ra den vinsten till min pl?nbok direkt. Men som jag beskrev kort tidigare, om du vill spela blackjack till exempel, s? beh?ver du "s?tta in". L?t oss s?ga att jag vill spela BJ, jag s?tter in 1 bitcoin p? sajten. D? kommer det att visa att jag fick 1 bitcoin i min pl?nbok n?r jag ?r vid BJ-bordet och d?rmed kan jag bara f?rlora max 1 bitcoin om jag inte s?tter in mer. Jag kan ocks? ta ut n?mnda bitcoin n?r jag vill. Detta ?r vad som inte fungerar f?r mig l?ngre, s? om jag s?tter in 1 bitcoin p? deras sida eftersom jag vill spela BJ, kommer det att ?verf?ra den bitcoin till deras pl?nb?cker och uppenbarligen ta bort den bitcoin fr?n min pl?nbok ocks?, men ingenting kommer att dyka upp i min "BJ-pl?nbok" p? sajten. Detta ?r uppenbarligen n?gon form av databasbugg eller vad som helst p? deras sida, det ?r tydligt att pengarna fortfarande finns i deras pl?nb?cker, men av n?gon anledning dyker det inte upp p? sidan l?ngre. Jag har ocks? provat p? min telefon och olika webbl?sare etc bara f?r att se till att det inte bara ?r n?got javascript/html/css-fel.
N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Tors den 29 juni skickade jag ett e-postmeddelande till deras supportadress (kontakt p? peergame.com) som jag fick fr?n deras sida. I det h?r e-postmeddelandet ber?ttade jag f?r dem om det h?r problemet jag hade nu som jag aldrig haft tidigare och bad dem hj?lpa mig med det. De borde ha allt i sina egna loggar och eftersom min totala insats p? sajten ?r 1113.2588 bitcoins trodde jag att supporten skulle bry sig mer ?n s? h?r. Sedan jag skickade det e-postmeddelandet har jag f?rs?kt kontakta dem via deras eget chattsystem p? deras sida ocks? och jag ins?g precis nu att n?r jag sa i mitt senaste meddelande h?r att "De har svarat nu p? mitt mejl, i v?ntan p? l?sning. Jag kommer att uppdatera n?r och om det ?r l?st, tack." Det var faktiskt deras chatt som svarade p? en av mina f?rfr?gningar flera veckor om inte m?nader efter att jag faktiskt hade fr?gat dem. Se bifogad bild nedan:
Oavsett vilket svarade jag direkt p? mejlet som de tipsade som ses p? bilden ovan. Har inte h?rt n?got fr?n dem sedan dess, jag svarade p? ovanst?ende n?gra dagar efter att jag f?tt det.
Hej paradoxofbliss och tack f?r f?rtydligandet. Skulle det vara m?jligt att vidarebefordra n?gon form av ins?ttningshistorik fr?n din pl?nbok och historiken f?r din casinopl?nbok s? att det tydligt syns vilka transaktioner som inte gick igenom?
Hej paradoxofbliss och tack f?r f?rtydligandet. Skulle det vara m?jligt att vidarebefordra n?gon form av ins?ttningshistorik fr?n din pl?nbok och historiken f?r din casinopl?nbok s? att det tydligt syns vilka transaktioner som inte gick igenom?
Jag ?r r?dd att det bokstavligen inte ?r m?jligt med de verktyg jag har, jag anv?nder handcash-pl?nboken(handcash.io) och trots att jag s?kte ?verallt p? deras sida och inuti deras hittade jag ingen transaktionsutdrag/rapport/historiknedladdningsfunktion. S? jag skulle i princip beh?va g? igenom miljontals transaktioner med en hastighet av 20 per sekund (vilket anv?ndargr?nssnittet i appen till?ter). S? jag skulle s?ga att det inte ?r genomf?rbart. N?gra goda nyheter ocks?, ?ven om jag inte bryr mig l?ngre egentligen, inte v?rt n?gons tid i den h?r takten men jag fick kontakt med en m?nniska genom deras chatt och de skrev "Vi ska kolla din historik och status f?rst p? morgonen. " Vet inte n?r det ?r morgon d?r de ?r men jag skulle uppskatta om mindre ?n 24 timmar.
Det har g?tt 17 timmar nu, har fortfarande inte h?rt fr?n dem. Uppdaterar igen senare, ger nog bara upp efter?t om jag inte h?r n?got fr?n dem.
Hej paradoxofbliss
Kan du sn?lla meddela om casinot ?terkom till dig med n?gon form av uppdatering ang?ende ditt fall?
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
