Spelaren fr?n Brasilien har satt in pengar p? sitt konto, men pengarna verkar vara f?rlorade. Vi st?ngde klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag gjorde en ins?ttning via bankkupong "snabbt" som skulle krediteras mitt konto inom 2 timmar, 3 dagar har g?tt och i kontakt med den tr?kiga personen varje g?ng de bara s?ger att "specialisterna" kontrollerar med banken, jag har redan skickade kupongerna n?dv?ndiga uppgifter och ingenting hittills ..
Nummeret p? min beg?ran p? webbplatsen ?r TS-33695
Jag har aldrig sett ett kasino s? inkompetent f?r att bekr?fta en enkel ins?ttning.
Total f?rsummelse med konsumenten.
K?ra Maikon,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du n?gonsin gjort en lyckad ins?ttning p? ditt Pin-up Casino-konto? Jag vill p?peka att detta inte n?dv?ndigtvis beh?ver vara kasinots misstag, men betalningsleverant?ren kan vara skyldig.
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] .
Tack s? mycket i f?rv?g f?r svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Jag har redan gjort andra ins?ttningar i mindre belopp och faller alltid i tid, nu n?r jag har gjort en n?got st?rre ins?ttning har det g?tt 6 dagar och ingen retur.
Jag kontaktade betalningsleverant?ren och han meddelar att betalningssedeln redan har betalats fr?n f?rsta dagen.
om jag p? mindre ?n 40 minuter fick en retur fr?n betalningsleverant?ren, vad ?r f?retagets sv?righet att f? en s?dan bekr?ftelse ????
Jag skickade precis ett annat e-postmeddelande till [email protected] kl. 10.05.
De ?terv?nde till mig kl 10:27, det vill s?ga p? mindre ?n 30 minuter, och informationen de gav mig ?r att kasinot m?ste be om dem, och att det inte finns n?gon kontakt fr?n kasinot med dem, s? meddelandena som kasinot h?vdar att de v?ntar p? svar fr?n l?nebolagen och att l?nebolagen inte svarar.
Skulle du vara s? sn?ll och vidarebefordra kommunikationen med kasinot (och om m?jligt betalningsleverant?ren) till [email protected] ? Tack p? f?rhand.
Jag skickade precis den beg?rda dokumentationen
Tack s? mycket Maikon f?r din e-post. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Zuzana som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.
Hej Maikon,
Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Pin-up Casino, kan du sn?lla kasta lite ljus p? detta fall? Kan du ge oss information om Maikons ins?ttning? Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
Vi vill be Pin-up Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med tre dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer det att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Vi har ?terupptagit detta klagom?l enligt kasinots beg?ran. Vi vill ge detta ?rende ytterligare en chans att f? en l?sning och hj?lpa b?da inblandade parter att n? ett tillfredsst?llande slut. Vi fick detta meddelande fr?n kasinot:
"Hej Maikon!
Vi ber om urs?kt f?r bristen p? svar p? ditt klagom?l. Som jag ser det var din uppgift under ?verv?gande i 1 vecka fr?n 2020-09-23 till 2020-01-10, eftersom v?r betalningsleverant?r kontrollerade informationen och s? snart vi fick ett svar fr?n honom skickade vi det omedelbart till dig via e-post som du angav i "Profil". Att d?ma av leverant?rens svar l?g sv?righeten p? din banks sida. Leverant?ren har rekommenderat att du kontaktar banken. Du kontaktade inte l?ngre chatten om detta och vi skulle vilja f?rst? - har banken returnerat dina pengar eller problemet l?stes inte?
B?sta h?lsningar, Pin-Up casino!"
K?ra Maikon,
Har det kommit n?gra nyheter ang?ende detta klagom?l sedan vi st?ngde det f?r ett ?r sedan?
K?ra Maikon,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
