De anklagade mig f?r uppenbart "fusk" men n?r jag fr?gade bevis s? att jag kan avg?ra om jag har gjort n?got fel eller s? (eftersom jag inte vet om jag har gjort n?gon ?vertr?delse, jag spelar bara som alla andra spelare g?r), de kan inte dela n?gra som helst bevis. De sa bara bekv?mt till mig - "GP (spelleverant?ren) har best?mt att du ?r otrogen." Som om jag - spelaren, har n?gon kontroll ?ver deras system LOL! N?r du ?r p? en f?rlustrad ?r det okej med dem. Faktum ?r att de ?lskar det! (?n s? l?nge har jag f?rlorat hundratusentals pesos redan), men n?r du b?rjar vinna, det ?r d? de b?rjar hitta p? l?gner och anklagar dig f?r att du "fuskar", d? kan de bekv?mt f?rverka alla dina pengar, inklusive dina ins?ttningar ocks?! De tog alla mina pengar (cirka 63 000 PHP+).

Hej Nemesis888,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Pinasbet Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du meddela om ditt konto n?gonsin har verifierats? Angav kasinot n?gonsin vad de menade med "fusk"? N?r exakt h?nde detta? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Jag skulle bara vilja f?rtydliga eftersom jag m?rkte att sammanfattningen av ?rendet s?ger "spelarens konto blev blockerat p? grund av fusk". Nej, mitt konto blockerades inte - jag kan fortfarande spela. De sa (och det h?r ?r den roliga delen) att de kommer att till?ta mig att forts?tta spela men de f?rlorade alla mina pengar.

Ja, mitt konto har verifierats.

Nej, kasinot specificerade inte - gav inte ens information p? h?g niv? om detta uppenbara "fusk". De sa bara bekv?mt "GP (Game Provider - dvs Dream Gaming Casino) fick reda p? att du fuskar". Men de kan inte ens ge n?gra detaljer eller visa n?gra bevis.

Detta h?nde den 26 december f?rra ?ret. Jag pratade med dem och klagade p? det genom deras kundsupport fr?n det att detta h?nde till n?sta morgon, men ?nd? h?nde ingenting.

Tack Nemesis888 f?r all information. Eftersom vi definitivt kommer att beh?va mer information fr?n kasinot kommer jag att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej Nemesis888,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Pinasbet Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

K?ra Pinasbet Casino,

Kan du ge ytterligare information ang?ende konfiskering av spelarens vinster? Kan du f?rtydliga vad som menas med "fusk"?

V?nliga H?lsningar,

Adam

K?ra Nemesis888,

Jag har f?rs?kt flera g?nger att hitta ett s?tt att kontakta kasinot, men det verkar som om det enda s?ttet att kommunicera med dem ?r via livechatt, och jag kan inte f? n?gon information om ditt klagom?l.

Vi har inget annat val ?n att st?nga detta klagom?l som "ol?st", eftersom det inte finns n?got vi kan uppn? utan samarbete fr?n kasinot.

Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga h?lsningar,

Adam