Spelaren fr?n Tyskland har v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr har deras utbetalning inte tagits emot ?nnu. Spelaren bekr?ftade senare att uttaget behandlades framg?ngsrikt, d?rf?r markerade vi klagom?let som l?st.
God dag,
Jag har spelat p? Pino l?nge och har haft n?gra ins?ttningar och uttag.
Nu ?r det s? att jag den 3/4/23 ans?kte om en utbetalning p? €500, som d? ocks? godk?ndes.
Inga pengar kom in p? mitt konto, uttalande fr?n Pino "vi m?ste v?nta p? bekr?ftelse fr?n betalningsleverant?ren" min bank informerar mig om att de inte ser en beg?ran p? 500€.
Jag sitter mellan stolarna och nu vet jag inte vilken sida jag ska tro. Eftersom det redan har betalats ut flera g?nger vill jag inte t?nka p? bedr?geri, men 10 dagar ?r inte normalt heller...
K?ra Bendaile,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Det ?r ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. Om du inte har f?tt dina vinster d?, sn?lla, meddela oss s? ska vi f?rs?ka hj?lpa dig. Tack f?r att du f?rst?r.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
God dag,
Nu har det g?tt 14 dagar och processen p?g?r fortfarande hos casinot. Pengarna har ?nnu inte kommit in p? mitt konto!
F?r ett casino som f?rv?ntar sig att spelare ska verifiera sig sj?lva och ladda upp o?ndliga dokument ?r detta helt enkelt ett d?ligt rykte och oacceptabelt.
Det ?r ocks? skamligt att irrelevant kompensation i form av free spins etc. l?mnas under v?ntetiden.
Tack f?r ditt svar, Bendaile. Kan du ber?tta exakt n?r du gjorde ditt senaste framg?ngsrika uttag och hur m?nga dagar tog det att behandla? Har du anv?nt samma uttagsmetod tidigare?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
K?ra Bendaile,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
