Spelaren fr?n Storbritannien har upprepade g?nger f?tt avslag p? sina uttag och har inte f?tt svar fr?n supporten efter att ha f?rs?kt ta ut sina pengar i 3 m?nader. Trots att han uppfyllde bonusens oms?ttningskrav ?terst?lldes hans saldo till hans ursprungliga ins?ttningsbelopp, och han s?ker hj?lp med att f? tillbaka sin ins?ttning p? 2211 ￡ eller det nuvarande saldot p? 3118 ￡.
Jag har f?rs?kt att g?ra uttag ungef?r 20 g?nger. Varje g?ng blir det avvisat och pengarna ?terf?rs till kontot. N?r jag g?r in i livechatten s?ger de att jag ska skicka ett e-postmeddelande till supporten. Jag m?ste ha skickat ?ver 30 e-postmeddelanden sedan dess och jag har aldrig f?tt n?got svar.
Jag har f?rs?kt ta ut pengar via alla tre tillg?ngliga metoder. Jag har ocks? provat olika belopp.
Jag hade fr?n b?rjan en bonus med krav, men de uppfylldes och n?gra ut?ver det f?r att vara extra s?ker.
N?r jag anklagade dem f?r att vara en bluff har de hotat med att st?nga mitt konto.
Mer information - Jag satte in 2211 pund via bitcoin f?r ungef?r fyra m?nader sedan. Jag fick 100 % bonus. Jag satsade de pengar som kr?vdes och fick upp saldot till cirka 5000 pund, och n?r jag f?rs?kte ta ut pengarna fick jag veta att jag inte hade uppfyllt alla kriterier. Vid det h?r laget skickade de n?gra e-postmeddelanden, de f?rklarade kriterierna och min deadline f?r oms?ttning. Jag slutf?rde detta och saldot l?g p? cirka 6300 pund. Sedan gick n?gra dagar och n?r jag loggade in hade mitt saldo ?terg?tt till ins?ttningsbeloppet 2211 pund. De p?stod att jag inte uppfyllde kraven, men det gjorde jag uppenbarligen.
Helst vill jag ha pengarna tillbaka, men jag gav upp det och ville bara ha tillbaka ins?ttningen. Jag har spelat lite sedan dess och saldot ligger nu p? 3118.
Sedan de tog bort de f?rsta vinsterna slutade jag f? svar via e-post.
All hj?lp skulle vara mycket uppskattad. Jag kan skicka all transaktionshistorik om det hj?lper. Tack.
K?ra postmatt4827,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej Tomas,
Tack f?r ditt svar.
Jag har skickat alla dokument och de har alla godk?nts. Jag kommer att bifoga sk?rmdumpar av detta.
Jag har aldrig f?tt n?got uttag. Jag har f?tt fler uttag avvisade ?n jag kan minnas. Jag kommer att l?gga till sk?rmdumpar p? n?gra.
Jag har inte sparat alla transkriptioner av samtal, men jag har en fr?n mars d?r jag fick veta att jag skulle bli kontaktad inom 24 timmar.
Jag kommer ?ven att inkludera mejl som jag har skickat till dem den senaste m?naden.
Tack f?r din tid.
Matt.
Ps Jag kommer att inkludera sk?rmdumpar i ett annat meddelande eftersom det finns en gr?ns f?r hur m?nga jag kan skicka i ett svar.
V?nligen hitta bilagor fr?n f?reg?ende skickade meddelande.
Matt
Tack s? mycket, postmatt4827, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jana ( [email protected] ), som st?r till er tj?nst. Jag vill dock varna er f?r att det verkar vara vanligt att Pit Bet Casino ignorerar oss helt i v?ra f?rs?k att medla i alla typer av problem. Trots m?nga ol?sta klagom?l markerade med "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
K?ra postmatt4827,
Mitt namn ?r Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar att ditt uttag har blivit f?rsenat. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in en representant f?r Pit Bet Casino att delta i denna diskussion och medverka i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra casino, kan ni v?nligen ange orsaken till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
