Jag vann 10.000 $ den 22 maj 2019, alla dokument har godk?nts och godk?nts, tillbakadragandet har godk?nts, men jag har bara f?tt 2480 $. p? att kontakta chatten flera g?nger bara f?r att f? h?ra att ha t?lamod eller att den har eskalerats. Jag fick den f?rsta utbetalningen den 16 augusti 2019, och ledde till att tro enligt T & Cs att de efterf?ljande betalningarna skulle g?ras f?ljande vecka, detta har inte h?nt. det nu 9 september 2019, 4 m?nader sedan jag f?rst beg?rde uttr?det. Kan du sn?lla hj?lp.

K?ra Rosemaree,

Tack f?r att du kontaktar Casino Guru. Jag ?r ledsen att h?ra att du har v?ntat p? dina pengar s? l?nge. Vi g?r v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja be dig om mer information om ditt klagom?l. Vilken bonus spelade du exakt med? ?r de andra uttag i ditt konto fortfarande p?g?ende eller har de avbrutits? Fick du n?gon f?rklaring fr?n kasinot om varf?r de andra betalningarna f?rsenas?

V?nliga h?lsningar,

Peter

Hej Peter, bonusen som anv?ndes p? kasinot var en utest?ende bonus p? 275% med 50 gratissnurr p? Bubble Bubble 2, detta var den 22 maj 2019. De andra uttag har alla godk?nts men inte betalats. Jag har inte f?tt n?gon f?rklaring till varf?r det f?rsenas. Jag har m?nga sk?rmdumpar av chattsamtal, och s?ger mest att det har eskalerats,

Hej Rosemaree,

tack f?r informationen. Jag kontaktade kasinot och nu v?ntar vi p? ett svar.

V?nliga h?lsningar,

Peter

Hej Rosemaree,

Ber?ttar bara att vi unders?ker ditt klagom?l och kommer snart tillbaka till dig.

Tack f?r ditt svar, det har granskats m?nga g?nger. Jag hoppas verkligen p? en resolution den h?r g?ngen

Hej Peter, jag ?r mycket n?jd med att ber?tta att jag har f?tt en betalning idag p? 2380,00 USD. Jag vill tacka dig s? mycket. Nu ser jag fram emot att f? n?sta 2 betalning. Jag skulle vilja att denna konversation f?rblir ?ppen tills jag har betalats i sin helhet.

Tack ..Rosemaree

Hej Rosemaree,

Tack f?r uppdateringen. Jag ?r glad att vi kunde hj?lpa. Vi l?mnar klagom?let ?ppet tills det har l?sts helt.

V?nliga h?lsningar,

Peter

Hej Rosemaree,

Finns det n?got nytt ang?ende ditt klagom?l?

V?nliga h?lsningar,

Peter

Hej Peter,

Nej, det finns inget mer svar fr?n kasinot. Jag v?ntar fortfarande p? ytterligare tv? betalningar.

Tack, Rosemaree

Hej Peter,

Nej, det finns inget mer svar fr?n kasinot. Jag v?ntar fortfarande p? ytterligare tv? betalningar.

Tack, Rosemaree

Hej Peter,

Jag har varit i kontakt med kasinchatten och har f?tt samma svar, det ?r upp till finansm?nnen jag fick h?ra.

Hej Rosemaree,

Tack f?r uppdateringen. Jag kontaktade kasinotrepresentanten igen, de f?rs?krade mig att de arbetade med det.

V?nliga h?lsningar,

Peter

Hej Rosemaree,

Tack f?r att du t?lamod och bekr?ftar att du mottagit din f?rsta betalning, dina 3 saldot betalas varje vecka.

Jag har beg?rt att en av v?ra ?rendehanterare n?r ut till dig, men kan du ocks? v?nligen kontakta kasinot kundtj?nst d?r.

Med v?nlig h?lsning Steven

Tack, jag har kontaktat kasinot supportteam, min information bekr?ftades ?nnu en g?ng och v?ntar nu p? att betalningsteamet ska skicka betalningen.

Tack, Rosemaree

Hej Rosemaree,

Tack f?r svaret, h?ll oss uppdaterade om framstegen.

B?sta regrads,

Peter

Hej Peter,

Jag har f?tt ett e-postmeddelande fr?n Colin p? kundsupport, s?ger han att de andra betalningarna har planerats och v?ntar p? finansavdelningen. Men fortfarande ingen aning om hur mycket l?ngre tid betalningen kommer att ta.

H?lsningar Rosemaree

Hej Peter,

Jag har inte f?tt n?got ytterligare svar fr?n Planet7 oz, jag v?ntar fortfarande p? betalningar. Sn?lla hj?lp.

Hej Peter,

Jag har f?tt ett e-postmeddelande fr?n Colin p? kundsupport, jag har kopierat det

Svara direkt p? det h?r meddelandet

Detta ?r ett automatiskt e-postmeddelande fr?n Casinos supportteam om biljett # 5108908

---

Hej Rosemaree,

Vi kontaktade dig f?r n?gra dagar sedan f?r att se om du hade en chans att granska den senaste uppdateringen fr?n teamet p? CS Support?

Vi har inte h?rt tillbaka s? vi l?ser biljetten f?r tillf?llet.

Vi hoppas att du har l?st problemet, men om detta inte ?r fallet, svarar du bara p? det h?r e-postmeddelandet inom de n?rmaste tv? dagarna s? ?ppnar din biljett automatiskt igen.

Tack!

Casino Support Manager

Den h?r e-postmeddelanden ?r en tj?nst fr?n Support Center. Levereras av Zendesk

[M795RY-7DR9]

Jag kan inte granska uppdateringen eftersom jag inte skickades en.

Visa citerad text

Jag ?r inte s?ker p? vad det betyder,

Tack Rosemaree

Hej Rosemaree,

Tack f?r uppdateringen. Har du tittat i din skr?ppostmapp? Om det inte finns n?got i skr?ppostmappen, v?nligen informera kasinot direkt.

V?nliga h?lsningar,

Peter

Hej Peter,

Ingenting i min skr?ppostmapp, jag fick ett e-postmeddelande fr?n Colin som s?ger att de har skickat en bank?verf?ring, och jag ska kontakta honom n?r betalningen g?r in i min bank, sedan kommer han att koppla den n?sta, jag ska meddela dig hur detta g?r , Inget i min bank ?n.

Tack Rosemaree

Hej Peter,

Jag har f?tt samma automatiska meddelande som jag fick f?r n?gra dagar sedan. Som i f?reg?ende msg. Men fortfarande ingenting i min bank. Det ?r lite frustrerande.

Hej Rosemaree,

Tack f?r svaret. Vi vill be Planet 7 OZ Casino om en uppdatering.

V?nliga h?lsningar,

Peter

Hej Peter, jag ?r glad att ber?tta att jag har f?tt 2455 $ fr?n kasinot. Colin har f?rs?krat mig om att n?sta betalning skickades den 14 oktober 2019. Tack f?r din hj?lp med detta

Jag kommer att meddela dig n?r jag f?r n?sta betalning.

Tack Rosemaree

Hej Rosemaree,

Tack, det h?r ?r bra nyheter. Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig snart.

V?nliga h?lsningar,

Peter

Hej Rosemaree,

Har det gjorts n?gra framsteg med betalningarna?

Ja tack S? mycket. Jag lade fram ett svar n?r det l?stes.

Tack Rosemaree, vi anser att ?rendet lyckades. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Peter