Hej jag s?tter in 500€ f?r 4 dagar sedan och f?r det fortfarande inte livechatt s?g till mig varje dag att de skickar det till finansavdelningen men fortfarande inget svar

K?ra atti38,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte s?tta in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st.

Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Nick

det ?r inte problemet med min betalningsleverant?r efter 2 dagar efter min ins?ttning, jag f?r massagekryptoadresserna ?ndrade p? platincasinos webbplats, jag skickar dem redan bevis, jag har redan satt in igen ??

K?ra atti38,

Kan du sn?lla vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till [email protected] ?

jag skickar det varje g?ng de s?ger detsamma vi v?ntar p? betalningsleverant?ren de s?ger att det ?r 9 dagar nu

Hall?

K?ra atti38,

Utifr?n kommunikationen med casinot ?r problemet inte att adressen har ?ndrats utan att du har skickat USDT till ETH-adress vilket ?r en helt annan sak. Kasinot ?r inte ansvarigt om spelaren anger fel adress med kryptotransaktionen.

Finns det n?got annat vi kan hj?lpa dig med?

nej det ?r fel jag skickar eterium till eterium 100%

du kan se p? min sk?rmdump jag skickar etherium h?r kan du se sk?rmdump fr?n mitt uttag fr?n mitt insatskonto till v?nster ?r logotypen f?r etherium och p? min etherscan-l?nk kan du se dess etherium till etherium

https://etherscan.io/tx/0x14bfe4092f943ceee7b4fc4e7fb889028222e07b0848c27f341445c1a884e530

varf?r ljuger de

K?ra atti38,

Har de kontaktat dig sedan du l?mnade in ditt klagom?l? Finns det n?gon ytterligare kommunikation ang?ende ?rendet som du kan vidarebefordra?

nej de sa att jag kommer att f? e-post men jag f?r aldrig n?got varje g?ng jag fr?gar livechatt vet de inte eller s? s?ger de att de fortfarande v?ntar p? svar fr?n finansavdelningen

?

Tack atti38 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej atti38,

Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. L?t mig kontakta casinot s? ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Platincasino till konversationen f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.

Hej,

Jag ville bara meddela dig att hans saknade ins?ttning ?r under granskning med det relevanta teamet och att det p?g?r en e-postkommunikation om det.

Spelaren angav det beg?rda hashnumret och det vidarebefordrades. S? fort det kom n?gon feedback informerades han via mejl. Det senaste mejlet skickades ut i onsdags och vi v?ntar fortfarande p? hans svar.

Fallet kommer att l?sas fr?n v?r sida och spelaren kommer att informeras om detta via den p?g?ende e-postkorrespondensen.

Fallet h?r ?r d?rf?r l?st fr?n v?r sida.

Ledningen

jag svarade redan f?r 2 dagar sedan

varf?r det ?r l?st s?ger du sedan mer ?n 1 m?nad att jag kommer att f? e-post ingenting h?nder h?r idag du s?ger att vi v?ntar p? svar jag svarar f?r 2 dagar sedan jag vet inte om du inte ser det eller n?got annat det ?r inte l?st, sn?lla st?ng inte detta f?rr?n jag f?r min ins?ttning

K?ra Atakan,

Vi har f?tt dina sk?rmdumpar f?r tv? dagar sedan och har vidarebefordrat dem enligt beskrivningen.

Vi ber v?nligt om ditt t?lamod tills vi f?r svar fr?n betalningsleverant?ren.

Tack s? mycket!

HEJ alla,

Tack f?r uppdateringen.

K?ra atti38,

V?nligen meddela mig n?r det kommer nyheter.

fortfarande ingenting

K?ra Platincasino-team,

Har det kommit n?gra nyheter ang?ende betalningen?

Hej,

?rendet ?r fortfarande under granskning och vi v?ntar p? en uppdatering.

Vi ber om mer t?lamod eftersom vi inte har n?got inflytande p? processen. Vi m?ste v?nta p? att relevant avdelning och betalningsleverant?r ger ny information.

Med v?nlig h?lsning,

K?ra Platincasino-team,

Det har g?tt ?ver en m?nad. Hur l?ng tid kan det ta f?r en ins?ttning att behandlas eller lokaliseras, s?rskilt n?r den ?r p? en offentlig blockchain?

Hej,

?terst?llningsprocessen kan ta upp till 60 dagar, eftersom spelaren redan har informerats om det tidigare.

Vi hoppas att det l?ser sig snabbare och h?ller dig uppdaterad.

Med v?nlig h?lsning,

jag blev inte informerad om att jag vet inte varf?r de s?ger att varje g?ng jag aldrig f?r e-post fr?n platincasino

de skickar mig idag e-post du saknar en ins?ttning p? 88€ lades till wtf jag s?tter in 400 mer 488€ och jag f?rst?r inte att detta casino fortfarande saknar 400€

Tack atti38 f?r uppdateringen.

K?ra Platincasino-team,

Kan du se ?ver situationen?

fortfarande ingenting..

Hej,

som bekr?ftats av det relevanta teamet fr?n ig?r ?r det fortfarande under granskning av betalningsleverant?ren.

Som sagt tidigare kan det ta lite tid. Vi m?ste v?nta p? att betalningsleverant?ren behandlar det och svaret.

Det finns ingen anledning att be om en uppdatering varannan dag, eftersom det inte kommer att ?ndra n?gonting.

S? snart vi f?r n?gon feedback kommer vi att informera spelaren direkt.

Dessutom kommer spelaren att informeras om eventuell uppdatering via e-post fr?n oss.

Vi kommer inte att svara h?r l?ngre, om det inte kommer en viktig uppdatering.

Tack,

Ledningen

K?ra atti38,

?ven om jag inte f?rst?r hur en transaktion p? en offentlig blockchain kan g? f?rlorad i ?ver en m?nad, verkar det som om vi m?ste v?nta p? resultatet av betalningsleverant?rens utredning. Eftersom ?terst?llningsprocessen kan ta upp till 60 dagar kommer jag att st?lla in timern p? 21 dagar till. Om du inte f?r dina pengar d? kommer klagom?let att avslutas som ol?st med en straffavgift som kommer att p?verka kasinots s?kerhetsindex negativt.

okej tack

K?ra Platincasino-team,

Det har g?tt tv? m?nader sedan problemet uppstod. Kan du sn?lla uppdatera oss om den f?rlorade transaktionen?

fortfarande ingenting de kommer inte att l?gga till det jag tror ingen e-post ingenting jag vet inte vad de g?r

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Hej Team,

Denna saknade ins?ttning lades till spelarens konto den 1.10.2024 och han informerades om det.

Finns det n?gon ny ins?ttning som saknas?

ja fattar tack www.kpvfaw.com-teamet jag var inte s?ker p? om det saknades ins?ttning eller cashback

Tack K?ra Platincasino-team f?r din hj?lp.

K?ra atti38,

Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts och vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du st?ter p? n?gra ytterligare problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi finns alltid h?r f?r att hj?lpa till. Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Men om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com skulle det vara mycket uppskattat. Din ?rliga recension och alla f?rslag f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan ocks? vara till hj?lp f?r andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nlig h?lsning,

Peter