Spelarens ins?ttning kom inte till hans casinokonto av ok?nd anledning. Efter en tid svarade casinot och uppgav att de utredde fallet. Kort efter detta krediterades spelarens ins?ttning till deras konto och klagom?let l?stes.
Automatiskt ?versatt:
Platincasino - Spelarens ins?ttning kom inte fram.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 50 €
Platincasino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.0
Platincasino har ett s?kerhetsindex p? 8, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Dear Sir or Madam, f?r att h?lla mig kort, jag satte in 3x 50 euro den 30 november 2022, dvs 150 euro totalt, men bara 100 euro krediterades Platincasino, dvs 50 euro ?r borta med vinden.
Efter flera diskussioner med Platincasinos support och support fr?n sajtens betalningsleverant?r (Mandanto) ?r svaret alltid detsamma: Platincasino s?ger att pengarna var hos betalningsleverant?ren och Mandanto sajtens betalningsleverant?r s?ger att de anl?nde till Platincasino.
F?r att vara p? den s?kra sidan kontaktade jag min bank igen och de skrev ?ven till mig att alla transaktioner lyckades.
Jag skickar dig konversationer mellan mig och Platincasino, betalningsleverant?ren och min bank.
S?g Neumann
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta keevh1z1,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte s?tta in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st.
Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ha en trevlig kv?ll, tack f?r ditt snabba svar, ja det har g?tt snart 1 m?nad nu. Jag kontaktade som sagt betalningsleverant?ren som skickade mig en transaktionslista d?r det syntes vem som skickat pengarna, de kontrollerade det igen med redovisningsavdelningen och insisterade p? att pengarna fanns p? casinots bank och ett fel har uppst?tt i systemet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack keevh1z1 f?r informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej keevh1z1,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Platin Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Platin Casino,
Kan du ge ytterligare information om spelarens saknade ins?ttning?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?ste herr eller fru, Platincasinos support har inte kontaktat oss via e-post hittills, jag ska vara ?rlig mot dig, jag blir riktigt arg ?ver att mina pengar f?rskingras och jag f?r inte hj?lp av Platin eller betalningsleverant?ren, eftersom betalningsleverant?ren skickade mig transaktionen och du kan tydligt se att Platin har tagit emot pengarna, jag har ocks? skickat Platin mina fullst?ndiga in- och utg?ngar fr?n mitt konto och du s?ger bara till mig att du inte har f?tt n?got om Platin inte l?ngre reglerar detta. tvingas vidta r?ttsliga ?tg?rder
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skickar ett nytt samtal till dig med Platincasinos betalningsleverant?r (Mandanto), som f?rs?krade mig om att Platincasino tagit emot transaktionerna och att redovisningsavdelningen nu kommer att kontakta Platincasino igen!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej keevh1z1,
Tack f?r ytterligare information. det ?r v?r normala procedur att till?ta kasinot 2 perioder om 7 dagar vardera f?r att svara p? klagom?let.
N?r timern g?r ut kommer jag att f?rs?ka kontakta dem en g?ng till.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej keevh1z1,
Jag har sedan dess tagit kontakt med casinot via Skype och jag v?ntar nu p? ytterligare information.
Jag kommer att f?rl?nga timern i enlighet med detta.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?ste herr eller fru, jag fick ytterligare ett e-postmeddelande fr?n Platincasino d?r jag blev ombedd att skicka alla transaktioner dit, jag gjorde detta f?r mer ?n 1 m?nad sedan, jag skickade alla dokument f?r alla transaktioner till dem, plus mitt inkommande och utg?ende konto.
Kommer nu att vidta r?ttsliga ?tg?rder eftersom det har g?tt l?nge och du f?r bara ett svar fr?n livesupport som s?ger att du tar hand om det men ingenting h?nder.
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta keevh1z1,
Eftersom det inte har kommit n?got ytterligare svar fr?n casinot kommer jag att kontakta dem en g?ng till.
Vi skulle vilja be Platin Casino att svara p? detta klagom?l. Jag kommer att f?rl?nga timern med 7 dagar. Om det inte finns n?got svar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att st?ngas som "ol?st" och ha en negativ effekt p? kasinots betyg.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Adam,
Urs?kta f?rseningen. Vi utreder det h?r fallet och ?terkommer snarast.
H?lsningar,
Platincasino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra herr eller fru, idag den 18 januari 2023 krediterades pengarna till mig p? sidan bara s? att du vet, tack f?r din hj?lp och ha en trevlig dag.
Med v?nlig h?lsning, Neumann
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar Platin Casino.
B?sta keevh1z1,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
