S?tt in 150 eur och vann upp till 67k

Uttagsprocessen p? platin ?r en fars.

Webbplatsen ber?ttar att du bara kan ta ut p? det s?tt du har satt in t.ex. visum i mitt fall har uttagssk?rmen ingen bank eller visumm?jlighet bara skrill , har haft 2 uttag p? 4000 eur hittills f?r vecka 1 s? max veckouttag, b?rjan av nya veckan gick att ta ut igen och de s?ger till mig att skrill inte kommer att fungera, s? jag satte in via min skrill fungerade bra satsade ins?ttningen 3x som de s?ger att du m?ste skicka in uttaget igen .....avvisade skrill-fr?gan igen , har pratat med chatt 4 - 6 g?nger kommer var och en med en annan anledning till att jag har sparat utskrifter fr?n chatten

f?r vad jag trodde var ett v?lrenommerat kasino som jag har haft sm? casnouts fr?n tidigare ... det h?r ?r ett komplett sk?mt kommer aldrig att spela h?r n?r detta ?r l?st

Hej Lightningnz,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Platincasino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? F?rst?r jag det r?tt att du redan har f?tt en utbetalning fr?n casinot? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Hej Nick

Jag har spelat p? platin i cirka 2 ?r. P? den gamla sidan och nu p? den nya sidan

Jag har blivit verifierad p? den nya sidan sedan de ?ndrades och var ocks? p? den gamla sidan. Tidigare p? den gamla sidan fick jag inte g?ra ins?ttningar med mitt visum eftersom platins betalningsleverant?r inte kunde g?ra internationella transaktioner fick jag veta, s? jag var tvungen att anv?nda neteller ( det ?r bra) men sedan ?verg?ngen till den nya sajten fick jag veta att jag kunde s?tta in och ta ut till mitt visum/bankkonto. S? den h?r g?ngen deponerade jag med mitt visum.

Men n?r du g?r f?r att ta ut finns det inget alternativ f?r bank?verf?ring p? sidan , bara skrill och mfinity. S? jag satte in med skrill och f?rs?kte dra ut p? det s?ttet, f?rsta g?ngen avvisades nèded f?r att verifiera vinsten (tillr?ckligt rimligt) 2:a f?rs?ket avvisades beh?vde dra tillbaka till visum, bad om att visumalternativet skulle g?ras tillg?ngligt, inget alternativ gjordes tillg?ngligt inte riktigt mycket information som ges av chatten om hur man l?ser detta, t?nkte id pr?va lyckan igen och drog tillbaka via skrill igen avvisades, pratade med chatten igen och fr?gade om bankalternativ, ber?ttade kommer att f? ett e-postmeddelande, inga e-postmeddelanden, f?rs?kte lyckan med skrill igen accepterade direkt f?rs?kte ett annat uttag avvisades fr?gade chatten varf?r avvisades svar n?dde 4000 € daglig gr?ns n?sta dag samma igen ta ut 4000 till skrill accepterat , n?sta dag f?rs?kte igen 4000 € avvisad veckogr?ns n?dd, v?ntade till m?ndag ny vecka drog ut €4000 avvisade n?got problem med skrill, loggade in p? skrill och satte in 25€ satsade 3x som de sa att jag m?ste, f?rs?kte ta ut via skrill avvisade ?terigen samma problem, senast jag pratade med chatten hade de eskalerat det till finansavdelningen och v?ntar fortfarande p? svar,

Nej ta inga bonusar p? ins?ttningar och om jag f?r gratissnurr s? noll eller 1c saldot.

Jag tittar mycket p? streaming s? jag ?r medveten om fallgroparna med bonusar detta ?r f?rsta g?ngen jag har haft ett stort problem med ett kasino och jag ?r besviken att platin var en av mina favoriter

Som ni ser skickades detta den 8 januari och v?ntar fortfarande p? svar

det h?r ?r de stora vinsterna jag hade plus n?gra till

Tack Lightningnz f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

K?ra Lightningnz,

Jag ?r s? ledsen att h?ra att ditt uttag inte har n?tt dig ?n. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Kan du ange vad ditt nuvarande saldo ?r i kasinot?

Nu skulle jag vilja bjuda in en Platincasino-representant att g? med i denna konversation och delta i att l?sa detta klagom?l.

B?sta Platincasino,

Kan du ange varf?r spelarens uttag ?nnu inte har betalats ut och n?r han kan f?rv?nta sig betalningen?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

V?nliga H?lsningar,

Stefan

Hej Stefan Mitt saldo ?r nu noll. Jag skickade lotten f?r att jag k?nde att det var en bluff och inte skulle f? betalt ?nd?, totalt ?ver den absoluta smutsen kring detta har varit, och det ?r d?rf?r de pysslar med uttag s? att andra spelare gillar sj?lv g?r detta och slutar med n?got annat ?n en hemsk k?nsla av att bli lurad. Jag har inte f?tt n?gra e-postmeddelanden eller kontakt fr?n casinot f?rutom n?r jag sj?lv har g?tt in i chatten. JAG R?DER INGEN ATT SPELA P? PLATINCASINO och jag var en trogen kund i flera ?r. Jag borde ha haft 2-4 uttag till under denna period. fick v?nta det ?r oacceptabelt oprofessionellt beteende av detta kasino

Ingen spelare ska beh?va fr?ga s? m?nga g?nger om alternativet f?r ett bankuttag

v?nligen notera detta finstilta

Hej Lightningnz,

F?rst?r jag situationen r?tt att du har f?rlorat alla pengar p? kasinot?

Jag v?ntar p? ditt svar.

Ja Stefan

tyv?rr var det ganska uppenbart f?r mig efter de m?nga f?rfr?gningarna om ett bankuttag och ingenting som gjordes f?r att g?ra detta alternativ tillg?ngligt

Jag skulle inte f? pengarna, det var inget fel med skrill i min ?nde

det gjorde det fortfarande m?jligt f?r mig att s?tta in, jag gjorde detta flera g?nger, och mejlet fr?n skrill bekr?ftade att det inte var slut.

N?r jag lade fram klagom?let hade jag fortfarande ett anst?ndigt saldo f?r uttag

Jag hade ocks? fortfarande beg?rt alternativet f?r bankuttag i chatten och jag fick veta att jag skulle f? ett e-postmeddelande fr?n den relevanta avdelningen f?r ?ver 2 veckor sedan. Jag v?ntar fortfarande p? n?got svar.

Jag vet att detta betyder att jag kommer att f? noll nu, men ?rligt talat ?r det b?ttre ?n den dagliga stressen av att undra vad fan som h?nder.

Om jag behandlade mina kunder p? det h?r s?ttet skulle jag hamna i domstol och i konkurs f?r mig handlar det inte om pengarna, det handlar om principen om att bli behandlad r?ttvist och p? ett professionellt s?tt. Jag spelar f?r det roliga med spelen eftersom jag tycker om dem, men de senaste 4 veckorna har f?rvandlat min upplevelse d?r till motsatsen. F?r att f? h?ra s? m?nga olika historier i chatten och inte f? n?gon korrespondens, torkar jag mina h?nder p? platin och alla andra som inte har n?got spelarskydd.

Hej Lightningnz,

Eftersom du har f?rlorat pengarna och det inte finns n?got att utreda, kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.

V?nliga H?lsningar,

Stefan, www.kpvfaw.com