Spelaren fr?n Brasilien f?rlorade ?tkomsten till sitt konto och fick sina pengar kvar av kasinot. Efter att ha unders?kt fr?gan stod det klart att operat?rens beslut uteslutande var relaterat till sportspel. Eftersom v?rt forum endast behandlar klagom?l relaterade till onlinekasinon, st?ngdes spelarens klagom?l som "Rejected" och spelaren rekommenderades att skicka in sitt klagom?l till en annan ADR som behandlar klagom?l relaterade till sportvadslagning.
Jag kan inte logga in p? sidan, jag gick in i chatten och de s?ger att man ska skicka ett mail men mailet svarar inte, det har g?tt 3 veckor sedan jag skickade mailet.
B?sta tomsk8pro1,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta n?r du kunde logga in p? ditt konto senast?
F?rst?r jag r?tt att 300 R$ (tvistv?rde) finns p? ditt konto? Har du samlat p? dig dessa medel med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Jag kunde bara logga in f?rsta g?ngen, jag anv?nde inga bonusar. N?r jag l?gger e-post och l?senord p? inloggningssidan och s?tter in det f?r att komma in, laddar det omdirigeringar till en annan sida och ?terg?r till samma inloggningssida.
Tack f?r ditt svar, tomsk8pro1. Kan du tipsa om vilken webbplats du omdirigeras till?
Dessutom, om kasinot svarade dig under tiden, v?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Han f?rs?ker omdirigera men ?terg?r till samma inloggningssida, jag har inte f?tt svar p? mail f?rr?n idag. Jag sa det bara i chatten och ?ven i chatten sa jag bara 2 g?nger att de inte svarade p? mailet att de sa ?t mig att v?nta p? svaret d?r, sedan kunde jag inte prata igen ens genom chatten.
F?rst?r jag r?tt att 300 R$ (tvistv?rde) finns p? ditt konto?
Ja, de pengarna stannade kvar p? kasinot men jag kan inte ta ut dem eftersom de inte l?ter mig logga in p? kontot.
Tack s? mycket, tomsk8pro1, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
B?sta tomsk8pro1,
Jag ?r ledsen att h?ra om situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Under tiden, kan du ber?tta om du har f?rs?kt logga in p? ditt konto fr?n en annan webbl?sare eller enhet, eller alternativt, rensa cookies i webbl?saren du anv?nder f?r n?rvarande?
Jag skulle vilja bjuda in Playbetr Casino att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av tomsk8pro1s klagom?l. All relevant information kan skickas till [email protected] .
B?sta tomsk8pro1,
Observera att vi lyckades komma i kontakt med casinorepresentanten. Ditt fall diskuteras f?r n?rvarande i en privat konversation. Eftersom det kr?vs ytterligare tid f?r att unders?ka problemet, f?rl?nger jag timern med 7 dagar.
Under tiden, kan du v?nligen meddela oss om du ?r medveten om att du ?r permanent avst?ngd fr?n n?tverket av webbplatser Playbetr tillh?r?
Nej, de sa inget till mig, de svarade aldrig p? mitt mail och i chatten sa de bara att kontakta mig via mail.
Och vad ?r n?tverket av sajter som tillh?r dem? Och vad var anledningen till f?rbudet?
B?sta tomsk8pro1,
Tack f?r svaren. Tyv?rr har jag inte den informationen. Webbplatsens operat?r inkluderar inte en lista ?ver webbplatser som ?r relaterade till Playbetr, och jag kunde inte heller hitta denna information online.
Du p?st?s ha hittats anv?nda en f?rbjuden strategi n?r du placerade vad p? sport p? Playbetr s?v?l som p? andra webbplatser som tillh?r n?tverket. Som du kanske vet hanterar v?rt forum endast klagom?l om onlinekasinon. Jag f?rst?r att det m?ste vara sv?rt f?r dig, men tyv?rr har vi inte tillr?ckligt med insikt f?r att ta oss an den h?r typen av fr?gor. Jag kan forts?tta att kommunicera med casinot ? dina v?gnar och f?rs?ka f? mer information, men samtidigt tvingas jag avsl? ditt klagom?l.
Jag rekommenderar att du skickar in ditt klagom?l till n?gon av dessa tv? webbplatser som behandlar sportvadslagningsrelaterade klagom?l – https://www.osga.com/ eller https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
Om det passar dig kan vi forts?tta v?r kommunikation via e-post. Min e-postadress ?r [email protected] .
Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
