Spelaren fr?n Australien hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan hon skickade in detta klagom?l. Hennes pengar hade ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet ingrep efter den rekommenderade v?ntetiden och bekr?ftade att casinot hade behandlat hennes uttag p? 1 864 AUD. Spelaren ombads att meddela b?de casinot och klagom?lsteamet n?r pengarna anl?nde till hennes konto. Eftersom problemet verkade vara l?st avslutades klagom?let i v?ntan p? bekr?ftelse fr?n spelaren.
Det ?r inte s? mycket f?rsenat, utan snarare s? att casinot forts?tter att be om kreditkortsuppgifter som jag har skickat till dem. Jag har ett kort som ?r borttappat och sp?rrat av banken, men casinot accepterar inte att jag inte kan hitta kontoutdraget som visar transaktioner med detta kort gjorda i januari 2025.
De vill ha baksidan och framsidan av varje kort som anv?nds, det ?r or?ttvist, jag h?ller p? att bli galen n?r jag f?rs?ker f? dem att f?rst?.
Jag fr?gade efter handlarens namn som det st?r p? mitt kontoutdrag, men de kunde inte s?ga det till mig. Jag kan inte hitta vad de vill ha. Jag bad om en utskrift. De vill ha mer information innan de ger dem n?got.
Det k?nns som ett avsiktligt f?rs?k att f? mig att spela. Bekr?fta min vinst. Jag kommer inte att g?ra det nu av princip. Jag har l?mnat s? mycket information, jag ?r r?dd att jag har avsl?jat min digitala identitet, de har tillg?ng till s? mycket av min bankinformation. Eftersom jag inte vet vad de vill l?ngre.
K?ra Mishrina0811,
Tack f?r att du kontaktade oss! Vi har noggrant granskat din situation och vill g?rna ge dig ett detaljerat svar f?r att undvika missf?rst?nd.
F?rst och fr?mst vill vi betona att v?rt casino verkar strikt i enlighet med de etablerade villkoren, som du accepterade vid registreringen. Verifieringsprocessen ?r ett n?dv?ndigt steg f?r att s?kerst?lla b?de spelarnas och casinots s?kerhet vid uttag. Observera ocks? att alla betalningsmetoder som anv?nds f?r ins?ttningar m?ste verifieras.
Detta krav beskrivs i avsnittet POLICY MOT BEDR?GERI i v?ra villkor: ?F?r att verifiera spelarens konto beh?ver kasinoledningen dokument (ID, betalningssystem, r?kningar etc.) p? latin eller kyrilliskt alfabet.?
Du hittar alltid all n?dv?ndig information om verifiering p? v?r webbplats, och kontakta g?rna v?rt supportteam om n?got ?r oklart. Vi hj?lper dig g?rna.
Hittills har alla n?dv?ndiga dokument f?r en lyckad verifiering mottagits. Vi ?r glada att kunna meddela att ditt uttag p? 1 864 AUD framg?ngsrikt behandlades hos oss idag kl. 13:07:02 UTC.
Enligt v?r UTTAGSPOLICY: ?Alla utbetalningar via bank?verf?ring behandlas i princip inom tre till sju (3–7) bankdagar.? I vissa fall kan dock pengarna n? ditt konto tidigare.
V?nligen meddela b?de oss och Casino Gurus representanter n?r pengarna har kommit in p? ditt konto.
Kom ih?g att vi alltid finns h?r och redo att hj?lpa dig med eventuella fr?gor eller funderingar du kan ha. V?rt supportteam ?r tillg?ngligt dygnet runt via livechatt eller e-post p? .
Med v?nliga h?lsningar,
Playfina Casino
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
