Spelaren fr?n Portugal hade inte kunnat ta ut sina pengar p? tre veckor sedan sitt f?rsta f?rs?k den 30 april 2025. Hon st?tte p? upprepade behandlingsfel och hade inte f?tt n?gon l?sning trots flera f?rfr?gningar via chatt och e-post. Problemet l?stes efter att hon angett det n?dv?ndiga lokala IBAN-numret, och hennes uttag behandlades framg?ngsrikt. Klagom?lsteamet bekr?ftade den lyckade l?sningen och markerade klagom?let som "l?st" i sitt system.
Mitt f?rsta uttagsf?rs?k var den 20/04/2025 och jag har inte kunnat g?ra det sedan dess. Jag f?r betalt p? samma s?tt som jag betalade, jag har provat bank?verf?ringar och ingenting. Jag har kontaktat chatten sedan dess och det ?r alltid samma urs?kt, bearbetningsfel som aldrig l?ses. Jag g?r uttaget och p? den tredje arbetsdagen nekas det. De s?ger att mitt konto inte beh?ver verifieras, och ingenting l?ses, varken via chatten eller via e-post. Jag ber om ett manuellt uttag en vecka och ingen retur.
K?ra spelare,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med PlayiO Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej, bara f?r att f?rtydliga, det f?rsta uttagsf?rs?ket var den 30 april 2025.
*Jag drog mig aldrig tillbaka.
*Jag provade samma betalningsmetod och sedan bank?verf?ring.
*Livespel och spelautomater.
*Nej, det gjorde jag inte.
Ingen mer v?ntan.
K?ra sheilasantosmarques,
Tack f?r ditt t?lamod.
Vi har vidarebefordrat informationen till relevant avdelning s? att de kan unders?ka detta vidare. S? snart det finns en uppdatering kommer du att meddelas omedelbart via e-post.
Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r besv?ret. Vi kan vara f?rs?krade om att vi g?r v?rt absolut b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Med v?nliga h?lsningar,
Playio-laget
Tack s? mycket, sheilasantosmarques, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ), som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Tack s? mycket, jag v?ntar p? dig. Den h?r veckan f?rs?kte jag tv? g?nger, en g?ng p? ett nytt konto, och det nekades p? samma s?tt. Jag kontaktade chatten och de sa att avdelningen hade avbrutit mitt uttag s? att jag var tvungen att g?ra det igen. Det ?r allt de s?ger till mig.
K?ra sheilasantosmarques,
Tack f?r ditt t?lamod.
V?nligen observera att f?r att slutf?ra och utbetala ditt beg?rda uttag m?ste du ange ditt lokala IBAN-nummer fr?n Portugal d?r du registrerade dig.
N?r du har f?rsett oss med dessa bankuppgifter fr?n din lokala bank kan vi slutf?ra uttaget.
Tack f?r din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Playio-laget
H?lsningar allihopa.
Jag vill tacka er alla f?r samarbetet i detta ?rende.
K?ra sheilasantosmarques,
Kan du g?ra som du beg?rt och informera oss om eventuella uppdateringar?
Tack p? f?rhand.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
Hej, god eftermiddag, jag har redan skickat det portugisiska iban-beloppet sedan i m?ndags och hittills har jag inte sett n?got i appen. Uttaget granskas fortfarande men det har inte ens kommit in p? mitt konto ?n och jag kommer inte att g? tillbaka till casinot, vilket ?r vad som h?nder den tredje arbetsdagen.
Hej, god morgon och tack f?r att du ?ntligen gjorde mitt uttag idag. Tack s? mycket
Tack, sheilasantosmarques, f?r att du bekr?ftade och f?r att du anv?nder Casino Gurus klagom?lshanteringscenter. Jag ?r v?ldigt glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
