Spelaren fr?n Saarland fick sina vinster fr?n bonusspel annullerade utan n?gon f?rklaring. Vi slutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
PlayWithMe Casino - Spelarens vinster fr?n bonusspel har konfiskerats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 1 117
Belopp: 7 200 €
PlayWithMe Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.9
PlayWithMe Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,9, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Den 17 juli 2020 p? playwithme.pro satte jag in € 100 med mitt kreditkort (Mastercard) och fick en € 50-bonus. Jag implementerade bonusen framg?ngsrikt och tj?nade med mycket tur runt € 3000. Jag beg?rde ett uttag p? 2200 €.
Jag fortsatte att spela med resten av spelet i flera dagar och hade tur igen och hade ?ver € 8300 p? mitt konto. P? detta kasino dras inte pengarna omedelbart n?r en beg?ran om uttag g?rs.
Jag beg?rde en annan betalning p? € 5000. Tre dagar senare fick jag en betalningsbekr?ftelse. Men bara fr?n den f?rsta utbetalningen. Pengarna fr?n den andra utbetalningen har nu dragits fr?n spelarens konto.
Men dessa pengar kom aldrig. Den 28 juli returnerades de 2200 € till mitt spelkonto. De 5000 € har f?rsvunnit utan sp?r. Under transaktionen l?ste jag notatet (f?r den 1: a betalningen p? € 2200) "Tyskland st?ds inte av Accentpay".
N?r du betalar ut € 5000 st?r det "Komplett anm?rkning: 5 manual"
F?rresten, jag laddade upp alla dokument. En verifiering ?gde inte rum.
Jag kan inte n? n?gon i chatten. Mina e-postmeddelanden f?rblir obesvarade. Jag kan inte spela heller och jag kan inte g?ra ytterligare ins?ttningar. Jag ville s?tta in p? ecopayz s? att jag kan dra mig d?rifr?n. Men detta fungerar inte.
Alla meddelanden f?rblir obesvarade. St?det ?r helt enkelt inte tillg?ngligt. Vad kan jag g?ra?
Jag ber dig, k?ra casinoguru-team, f?r ditt st?d.
Med v?nliga h?lsningar
Martin
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Neptun07,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen f?r att dina vinster konfiskerades. Sn?lla, kan du skicka oss en l?nk till den bonus du har spelat? Jag skulle vilja kontrollera bonus T & Cs.
F?rst?r jag r?tt att du inte har f?tt n?gon f?rklaring fr?n kasinot, varf?r dina vinster har konfiskerats?
Jag tror att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
det ?r inte helt r?tt. Bonusen var egentligen inte problemet. Det finns hittills inget som tyder p? att bonusen har avbrutits.
Problemet ?r antagligen uttaget p? mitt kreditkort och att jag inte n?r n?gon p? kasinot. Varken via e-post eller med livechatt.
Kanske titeln "Spelaren fr?n Saarland hade annullerat sina vinster fr?n bonusspelet utan n?gon f?rklaring."
Med v?nliga h?lsningar
Neptune07
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Neptune07 f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Neptun07,
Jag tittade p? ditt fall och f?rst?r din situation. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa till.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be PlayWithMe Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inst?llda tidsramen blir klagom?let "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Neptun07,
Jag f?rs?kte kontakta kasinot upprepade g?nger, men det kunde inte svara. Jag ?r r?dd, det finns inte mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n deras sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? din fr?ga. En minskning av betyg som orsakats av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att ?ndra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera ?ppnar vi klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag rekommenderar att du l?mnar in ett klagom?l till Curacao Gaming Authority. H?r ?r deras e-postadresser: [email protected], [email protected]. Jag ?nskar att jag kunde vara till hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
