Spelaren fr?n Tyskland informerade Playzilla Casino om sitt spelberoende i mars men hans konto f?rblev ?ppet trots hans beg?ran om st?ngning. Han har sedan dess f?rlorat ytterligare 6 100 euro och s?ker ?terbetalning, men har inte f?tt n?got svar p? sina e-postmeddelanden.
Jag informerade Playzilla Casino i mars om att jag var spelberoende. Jag f?rlorade ungef?r 2 500 euro p? en kv?ll. Mitt konto st?ngdes inte, trots att jag kontaktade chatten och sedan skickade ett mejl som jag hade rekommenderat. Jag kunde ha fortsatt spela, men nu har jag f?tt ett ?terfall.
Den h?r g?ngen handlar det om cirka 6100 euro.
Jag skulle vilja ha detta ?terbetalt.
Det har inte kommit n?got svar p? mina mejl sedan tisdagsmorgonen.
Hej,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplevt problemet.
F?rst vill jag f?rtydliga skillnaden mellan kontost?ngning och sj?lvavst?ngning:
Skulle du vara s? v?nlig att vidarebefordra mig de kontost?ngningsf?rfr?gningar du skickade till casinot tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig p? [email protected] .
Tack p? f?rhand f?r ert samarbete.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Jag skickade dem precis mejlet jag skickade i mars. Jag fick aldrig n?got svar p? mitt mejl till Playzilla.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
