Spelaren har beg?rt en ?terbetalning eftersom han upplever flera problem med kasinot. Kasinot f?rklarade att det fanns ett problem med att ?terst?lla spelarens l?senord och bad om urs?kt f?r situationen som spelaren hade st?llts inf?r. De uppgav ocks? att de skulle returnera spelarens saldo via en manuell utbetalning. Spelaren bekr?ftade mottagandet av betalningen och problemet l?stes.
Otillfredsst?llande casino. Jag betalade in 100 euro p? kontot och efter flera misslyckade inloggningsf?rs?k .... kan jag fortfarande inte komma ?t mitt konto. teknisk support ger mig alltid samma uppl?sning, l?senords?terst?llning, .... (inte effektiv) ... .Jag bad om ?terbetalning .... Jag har v?ntat i 2 m?nader !!!!
Hej giannidenta,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Playzilla Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om du har n?got kvarvarande saldo p? ditt konto? Sedan n?r fungerar inte ditt konto? N?r svarade casinot dig senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Jag ?ppnade kontot i juli, jag spelade en g?ng, jag laddade € 100 och n?r jag l?mnade kontot kunde jag inte l?ngre logga in, problem med l?senords?terst?llning. logga in. Jag har f?r n?rvarande 100 euro p? mitt konto och sedan september ber jag om att f? ers?ttning men de s?ger ?t mig att alltid g?ra samma procedurer. Nu v?nder jag mig till dig f?r att l?sa detta problem. Tack
S? ditt konto inneh?ller bara dina egna insatta medel eller ?r saldot ackumulerat fr?n en bonus?
Inga ackumulerade bonusar ?r 100 euro motsvarande min senaste ins?ttning. Tack f?r st?det
Tack giannidenta f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej giannidenta,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Playzilla Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Playzilla Casino,
Kan du ge en uppdatering om statusen f?r spelarens konto och varf?r de inte har kunnat komma ?t det?
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra giannidenta,
Det har inte kommit n?got svar fr?n casinot ?n s? l?nge. Jag ska f?rs?ka kontakta dem igen.
Under tiden, v?nligen meddela mig om det finns n?gon utveckling.
Vi skulle vilja be Playzilla Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Hej Jag har blivit kontaktad av casinot och de kommer att ?terbetala. F?r tillf?llet fortfarande ingenting p? bankkontot. Jag kommer att uppdatera dig och under tiden tack
God dag,
Tack f?r att du h?rde av dig.
F?rst och fr?mst vill vi be om urs?kt f?r den situation kunden har m?tt p? v?rt kasino. Vi f?rst?r fullst?ndigt hans frustration och du kan vara s?ker p? att vi g?r v?rt b?sta f?r att l?sa det. Eftersom l?senords?terst?llningen inte fungerade f?r kunden, arbetar vi fortfarande med att identifiera och ?tg?rda problemet .
Under tiden vill vi erbjuda kunden en manuell utbetalning av hans saldo. Vi mailade kunden med den information vi beh?ver f?r att ordna det.
Kontakta oss g?rna om du har n?gra fr?gor.
Vi uppskattar ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Playzilla
Hej, allihop,
Tack f?r dina svar.
K?ra giannidenta,
Meddela oss n?r du har f?tt din ?terbetalning s? avslutar vi klagom?let som "l?st".
V?nliga H?lsningar,
Adam
?verf?ring mottagen
Tack s? mycket du ?r fantastisk utan jag k?nner dig hade jag aldrig klarat det. Fallet l?st
K?ra giannidenta,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
