Spelaren fr?n Tyskland hade st?llts inf?r tv? problem: of?rm?ga att komma ?t spelet "Aviator" efter en vinstserie och sv?righeter med uttag. Livechatt gav ingen f?rklaring. Spelarens konto hade avaktiverats utan en tydlig anledning fr?n kasinot, vilket hindrade honom fr?n att ta ut sina pengar. Spelaren hade nekat att tj?na sina vinster genom en bonus och h?vdade att kasinot hade utf?rt ovanliga transaktioner f?r hans r?kning. Trots f?rs?k att l?sa problemet f?rblev spelarens konto fryst och hans uttagsbeg?randen nekades st?ndigt. Kasinot hade beg?rt ytterligare information fr?n spelaren f?r uttag, men det visade sig att spelaren hade f?rlorat alla sina pengar under tiden. Spelarens bristande respons ledde till att vi avvisade klagom?let p? grund av bristande samarbete.