Spelaren fr?n Brasilien fick sina vinster konfiskerade av kasinot p? grund av anklagelser om brott mot kasinots villkor. ?ven om det verkar som om det h?r problemet har l?sts, avvisades klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Efter 23 dagars v?ntan p? mitt uttag till ett belopp av 4000 BRL, sp?rrades mitt konto och alla mina vinster annullerades, jag ville verkligen ha hj?lp eller en advokat att l?mna in en st?mningsans?kan mot Playzillas webbplats, jag sa att jag beh?vde pengarna f?r att betala mina r?kningar de sa att man bryter mot sajtens villkor 9.1 lagar, s?ger att jag inte kan binda mig till spelpengar som jag har r?d att f?rlora pengar och inte binda mig till eventuella int?kter p? sajten.
Playzilla ?r i alla fall kriminella och o?rliga, efter ytterligare 20 dagars v?ntan p? mitt uttag. , de f?rbj?d precis mitt konto och avbr?t mina int?kter.
K?ra Andersonbiazin,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Angav kasinot vilken del av regel 9.1 du br?t mot? Har du gjort en ins?ttning p? casinot med en betalningsmetod som st?r i ditt namn? Skulle du kunna vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Ja, jag gjorde ins?ttningar med samma metod f?r min r?kning, s? ins?ttningsmetoden och uttagsbeg?ran ?r densamma.
tack f?r ditt meddelande, Andersonbiazin.
Innan vi kontaktar casinot, kan du f?rklara om detta ?r ditt f?rsta uttag fr?n casinot? Bekr?ftade kasinot att du klarade kontoverifieringen? Vilka spel spelade du (slots, livespel, multiplayer)?
Vann du med hj?lp av bonusar eller riktiga pengar?
Jag ser fram emot ditt svar.
Det var mitt f?rsta uttag, och kasinot bekr?ftade inte mitt konto, ?ven om jag outtr?ttligt skickade in alla n?dv?ndiga dokument.
Jag gjorde tv? ins?ttningar, i den andra ins?ttningen p? 50 reais och jag bad om marknadsf?ring av 500 gratis med 10 snurr om dagen i 50 dagar. dessa bonusar p? cirka 62 reais spelade jag outtr?ttligt tills jag m?tte rollower som kr?vs av sajten. Jag minns att det var i Floating Dragon-spelet som jag hade flest vinster.
Tack s? mycket, Andersonbiazin, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Andersonbiazin,
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat det h?r fallet, och jag kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa.
Vi skulle vilja bjuda in Playzilla Casino att delta i konversationen.
B?sta Playzilla Casino,
Kan du ge information om hur spelaren p?st?s ha brutit mot dina regler? Om informationen inte kan delas offentligt, skicka den till [email protected]
Jag br?t verkligen inte mot n?gra regler jag vill bara ha mina inkomster jag fick ?rligt tack p? f?rhand f?r din uppm?rksamhet
K?ra lag,
Tack f?r att du kontaktar oss.
Observera att vi har skickat f?rklaringen till dig p? [email protected]
V?nliga h?lsningar,
Playzilla.com
K?ra Andersonbiazin,
Kan du skicka alla relevanta bevis som du har skickat till Playzilla Casino till min e-post [email protected] f?r granskning? Vi beh?ver detta f?r att b?ttre f?rst? hela situationen.
Jag har alla e-postmeddelanden sparade fr?n konversationer med Playzilla support, jag skickade dem till dig Michal Jag gjorde min uttagsbeg?ran sedan den 6 december, den 7 skickade Playzilla mig ett e-postmeddelande och gratulerade mig f?r mina vinster, men det var tyv?rr b?rjan p? fan som de gjorde i mitt liv. De gjorde verkligen allt f?r att inte hj?lpa mig varje g?ng jag bad om urs?kt och bad om fler dokument och varje g?ng de bad om andra dokument tog de 3 till 5 arbetsdagar att svara! Och med allt det, efter mer ?n 23 dagars v?ntan, f?rbj?d de mitt konto med krav p? 9.1 villkor, jag har l?st den h?r artikeln flera g?nger och jag har inte gjort n?got fel. Jag ville verkligen ha hj?lp av en advokat i mitt fall eftersom de p? Playzilla agerar i ond tro och inte uppfyller sina arbetsf?rpliktelser.
Jag v?ntar p? en urs?kt fr?n Playzilla-webbplatsen f?r allt besv?r som orsakats f?r mig och att skicka beloppet av mina vinster till ett belopp av 4000BRL, eftersom jag ?r en ?rlig spelare och inte anv?nde tredje parts pengar f?r att s?tta in p? webbplats.
K?ra Andersonbiazin,
Jag kommunicerar med kasinot, vi m?ste noggrant granska ditt fall. Jag meddelar dig om vi beh?ver annan information eller dokument fr?n dig. Tills vidare ber jag om ert t?lamod.
K?ra lag,
Tack f?r att du kontaktar oss.
Vi vill informera dig om att det utest?ende saldot har betalats av oss.
Vi ber om urs?kt f?r besv?ret och tackar f?r ditt samarbete!
V?nliga h?lsningar,
Playzilla.com
K?ra Andersonbiazin,
?ven om det verkar som om det h?r problemet har l?sts, eftersom vi inte har f?tt ett ytterligare svar fr?n dig f?r att bekr?fta detta ?r vi tyv?rr tvungna att avsl? detta klagom?l. Det finns inte mycket som kan g?ras utan ditt samarbete.
Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
