Efter att jag fick information via e-post om en bonus p? 100 % och naturligtvis efter att ha gjort ins?ttningen, 20 minuter senare f?rsvann mina bonuspengar och kontanter, n?r jag fr?gade vad som h?nde sa de "f?rl?t att bonusen har g?tt ut" sa jag "vad?" och de svarade att bonusen var tillg?nglig i 24 timmar och jag anv?nde den under de senaste 20 minuterna, det h?r ?r inte logiskt hur ska jag slutf?ra den satsningen p? 20 minuter? Jag l?ste p? deras villkor att jag har 10 dagar p? mig att oms?tta casinobonusar, de svarade att detta var en speciell bonus, n?r jag fr?gade efter villkoren f?r bonusen sa de att de inte existerar. E-postmeddelandet som jag fick var f?r 20 timmar sedan och inte f?r 24, men inte ens det stod n?gonstans i e-postmeddelandet n?got om tidsramen f?r om de gjorde det, skulle jag inte g?ra ins?ttningen. I de allm?nna villkoren n?mns cirka 10 dagar. Det handlar inte om pengar men jag gillar inte tjuvar. Jag vill ha ?terbetalning av min senaste ins?ttning, inte ens hela beloppet som jag spelade bara ins?ttningen, jag gillar inte att spela h?r detta ?r en s? d?lig upplevelse och deras SUPPORT ?R S? D?LIG. Om du kan hj?lpa det kommer att uppskattas om inte no worries ?r inte s? stor summa men som jag sa ovan jag gillar inte tjuvar.

K?ra andreaspagomenos,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Posido Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Kan du sn?lla dela en sk?rmdump av din ins?ttning och alla uppgifter som visar att dina pengar f?rsvunnit?
• Har du bett casinot om en ?terbetalning redan? Med vilket resultat?
• Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Var medveten om: Hos www.kpvfaw.com ber vi aldrig om ditt l?senord f?r ditt kasinokonto. ?ven om vi kan beg?ra information, s?ker vi aldrig tillg?ng till ditt konto. V?nligen avst? fr?n att dela ditt l?senord med n?gon tredje part. Vi kommunicerar i f?rsta hand genom officiella tr?dar, ibland via e-post f?r efterfr?gade st?djande bevis eller relevant kommunikation.

Mina ins?ttningar och bevis p? allt jag s?ger. Jag vill inte ha ?terbetalning Jag vill ?terst?lla min bonus som den var innan den gick ut eftersom det inte ?r meningsfullt att oms?tta en bonus p? bara 20 minuter, jag vill ha tncs som n?mner det i s? fall. Du f?resl?r att du ber om ?terbetalning eller kontaktar min bank och tvivlar p? transaktionen?

Tack s? mycket, andreaspagomenos, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej andreaspagomenos,

Jag har granskat ditt ?rende och f?rst?r situationen. Till?t mig att n? ut till kasinot och g?ra allt f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Posido Casino att delta i konversationen och bidra till att l?sa detta klagom?l.

K?ra kund,

Tack f?r att du kontaktar oss.

Vi vill informera dig om att vi har ?terst?llt din bonus p? 70,38 EUR med r?tt insats.

Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r besv?ret!

Tack f?r din f?rst?else i denna fr?ga.

V?nliga h?lsningar,

Kundservice.

Tack Posido Casino f?r ditt snabba svar och hj?lp.

K?ra andreaspagomenos,

Kan vi anse att problemet ?r l?st?

Tack Guru f?r din hj?lp, och tack till casinot f?r att du f?rst?r situationen.

Jag anv?nde bonuspengarna och vann faktiskt! Jag slutf?rde vadet och v?ntar nu p? mina uttag. Jag hoppas att allt g?r smidigt och att jag f?r mina vinster.

K?ra andreaspagomenos,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Peter