Spelaren fr?n Grekland hade beg?rt ett uttag p? 500 euro 20 dagar tidigare men hade f?tt upprepade meddelanden om f?rseningar p? grund av h?g uttagsvolym. Han uppt?ckte att casinot hade st?ngt hans konto, vilket v?ckte oro f?r att han hade blivit lurad. Spelarens problem var l?st och han bekr?ftade att han hade informerats om att casinot skulle s?tta in de ?terst?ende medlen n?r verksamheten upph?rde. Klagom?let markerades som l?st i systemet.
Jag tog ut 500 euro f?r 20 dagar sedan. Jag har skickat otaliga meddelanden och de s?ger hela tiden att vi ?r f?rsenade p? grund av en h?g volym uttag. Idag n?r jag loggade in sa de att casinot var st?ngt men att vi inte skulle f?rlora pengarna. Jag har intrycket att de lurade mig.
Hej,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Jag har inte tillg?ng till kontot eftersom de sa att casinot har slutat fungera och att de kommer att s?tta in resten. Jag spelade slots och vinsterna var utan aktiv bonus.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
