Din anv?ndning av v?ra webbplatser/tj?nster utg?r ditt samtycke till v?ra cookies.L?s merGodk?nn
HemKlagom?lPosido Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.
Posido Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp:
700 €
Posido Casino
S?kerhetsindex:H?gt
S?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
The player from Germany reported that a €500 withdrawal from their Posido account was canceled without their knowledge, leading to unauthorized bets totaling €700. They emphasized that no one else had access to their account and expressed frustration over inaccessible customer service, as live chat was down and their emails were bouncing back. The Complaints Team communicated with the casino, but the investigation was hindered by the player's lack of response. Ultimately, the complaint was closed due to insufficient communication from the player, although they retained the option to reopen it in the future.
Spelaren fr?n Tyskland rapporterade att ett uttag p? 500 euro fr?n deras Posido-konto hade annullerats utan deras vetskap, vilket ledde till obeh?riga spel p? totalt 700 euro. De betonade att ingen annan hade tillg?ng till deras konto och uttryckte frustration ?ver otillg?nglig kundtj?nst, eftersom livechatten var nere och deras e-postmeddelanden studsade tillbaka. Klagom?lsteamet kommunicerade med casinot, men utredningen hindrades av spelarens brist p? svar. I slut?ndan avslutades klagom?let p? grund av otillr?cklig kommunikation fr?n spelaren, ?ven om de beh?ll m?jligheten att ?ppna det igen i framtiden.
Ett uttag p? 500 € fr?n mitt Posido-konto avbr?ts utan min vetskap. D?refter placerades obeh?riga spel p? roulette och spel som "Le Bandit" och "Gates of Olympus Super Scatter", vilket resulterade i en total f?rlust p? 700 €. Jag placerade inga av dessa spel sj?lv, och ingen annan har tillg?ng till mitt konto.
Dessutom ?r kundtj?nsten inte tillg?nglig: Livechatten fungerar inte och mina e-postmeddelanden studsar med ett meddelande om att det ?r ett problem. Trots upprepade kontakter har jag inte f?tt n?got svar ?nnu.
Jag ber d?rf?r om er hj?lp med att reda ut h?ndelsen och ?terbetala beloppet.
A €500 withdrawal from my Posido account was canceled without my knowledge. Subsequently, unauthorized bets were placed on roulette and games such as "Le Bandit" and "Gates of Olympus Super Scatter," resulting in a total loss of €700. I did not place any of these bets myself, and no one else has access to my account.
Additionally, customer service is unavailable: Live chat doesn't work, and my emails bounce with a message stating there's a problem. Despite repeated contact, I haven't received a response yet.
I therefore request your assistance in clarifying the incident and in refunding the amount.
Auf meinem Posido-Konto wurde eine Auszahlung in H?he von 500 € ohne mein Zutun abgebrochen. Anschlie?end wurden unerlaubte Eins?tze bei Roulette sowie in Spielen wie "Le Bandit" und "Gates of Olympus Super Scatter" get?tigt, wodurch mir insgesamt 700 € abhandengekommen sind. Ich habe keinen dieser Eins?tze selbst vorgenommen, und au?er mir hat niemand Zugang zu meinem Konto.
Zudem ist der Kundenservice nicht erreichbar: Der Live-Chat funktioniert nicht und meine E-Mails werden mit dem Hinweis zurückgestellt, dass ein Problem vorliege. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.
Ich bitte daher um Unterstützung bei der Aufkl?rung des Vorfalls sowie der Rückerstattung des Betrags.
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Posido Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Kan du f?rtydliga tid och datum f?r h?ndelsen? Har du dokumenterat h?ndelsen genom att ta sk?rmdumpar av de obeh?riga spel som hittats i din spelhistorik?
Hur l?nge har du spelat p? casinot? Har du klarat kontoverifieringen?
?r ditt konto tillg?ngligt f?r dig? Kan du logga in?
Har alla dina f?rs?k att kontakta casinot misslyckats sedan du l?mnade in klagom?let? Har du f?tt n?gon hj?lp sedan dess?
Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Dear Luka.scz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Posido Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
Could you please clarify the time and date of the incident? Have you documented the incident by making screenshots of the unauthorized bets found in your game history?
How long have you been a player at the casino? Have you passed account verification?
Is your account accessible to you? Can you log in?
Have all your attempts to contact the casino been unsuccessful since filing the complaint? Have you received any assistance since then?
Send emails or chat transcripts to my email at [email protected], or post screenshots here.
Tack s? mycket, Luka.scz, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jozef ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, Luka.scz, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef ([email protected]) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Baserat p? informationen fr?n casinoteamet f?rblev din IP-adress under avbrytandet av uttaget och omtvistade spel densamma som genom tiderna. Jag beklagar verkligen, men omtvistade spel som denna ?r mycket sv?ra att l?sa eftersom inte ens casinoteamet b?r n?got ansvar f?r s?dana situationer d? det kan finnas en risk att du har blivit hackad. Den enda anledningen till att Tomas ?verf?rde ?rendet var kommunikationsproblem. Baserat p? informationen fr?n casinoteamet verkar det som att ditt konto nu ?r blockerat och att det bara kan ?ppnas igen efter din verifiering.
Jag rekommenderar starkt att du noggrant kontrollerar din enhet f?r att se om det finns n?gra virus eller hackningar, och om du vill forts?tta spela p? det h?r casinot kontaktar du dem, verifierar ditt konto och beg?r naturligtvis att du ?ndrar ditt l?senord. Tyv?rr kan jag inte beg?ra ?terbetalning.
Finns det n?got annat jag kan hj?lpa dig med eller kan jag avsluta det h?r ?rendet?
Dear Luka.scz,
based on the information from the casino team your IP during the withdrawal cancelation and disputed bets remained the same as for the all time. I am very sorry but disputed like this are very hard to resolve as even the casino team does not carry the responsibility for such situations as there may be chance you have been hacked. The only reason why Tomas transfered the case because of communication issues. Based on the information from the casino team it seems your account is now blocked and it can only be reopened after your verification.
I do highly recommend you to deep check your device if there are no viruses or hack, and if you want to continue in this casino contact them verifiy your account and of course request changing your password. Unfortunately, as for the refund I cannot request to it.
Is there anything else I can assist you with or can I close this case?
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Dear Luka.scz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vi m?ste tyv?rr informera er om att vi, p? grund av att vi inte har f?tt n?got svar fr?n spelaren p? v?ra meddelanden, f?rfr?gningar och p?minnelser, inte kan forts?tta med vidare unders?kningar eller erbjuda n?gra m?jliga l?sningar just nu. D?rf?r ?r vi tvungna att tillf?lligt st?nga detta klagom?l. Observera dock att spelaren har m?jlighet att ?ppna detta klagom?l igen n?r som helst i framtiden om hen v?ljer att ?teruppta kommunikationen. Vi ?r redo att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren best?mmer sig f?r att kontakta oss igen.
Tack f?r er f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar, Jozef www.kpvfaw.com
We regret to inform you that, due to the lack of response from the player to our messages, inquiries, and reminder, we are unable to proceed with further investigation or provide potential solutions at this time. As a result, we must close this complaint for the moment. However, please note that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they choose to resume communication. We remain open and ready to assist in resolving the matter should the player decide to reach out again.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.
