Spelaren fr?n ?sterrike upplever f?rseningar med att ta tillbaka sin vinst fr?n kasinot.
Automatiskt ?versatt:
Prism Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 100 €
Prism Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.3
Prism Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,3, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har spelat med en bonus utan ins?ttning och uppn?tt alla krav. Efter att ha fyllt dessa fortsatte jag att spela och vann €7000,-. Uttaget kan inte sl?ppas p? grund av ingen kommunikation med kasinot. Jag har skickat dem tv? g?nger en f?rfr?gan, tv? g?nger mina dokument och skrivit dem en annan g?ng f?r att svara mig. Sedan tv? m?nader tillbaka har jag inte f?tt n?got svar...
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Kara2022,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag granskade villkoren och jag hittade detta:
Om inget annat anges ?r det maximala uttagsbeloppet fr?n n?gon bonus utan ins?ttning 1 g?ng bonusens nominella v?rde, med ett minimum p? $100. Alla gratismarker v?rderade under $50 kommer med en utbetalningsgr?ns p? h?gst, inte mindre ?n, $100.
Skulle du kunna tipsa om du haft n?gra lyckade ins?ttningar eller uttag p? casinot tidigare? Angav kasinot att din verifiering var klar?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Tomas,
Tack f?r ditt svar.
Jag har inte gjort en ins?ttning eller ett uttag. Verifieringsprocessen slutf?rdes aldrig eftersom de inte har svarat p? mina dokument som skickats via e-post.
Mycket ledsen att l?sa att det maximala uttagsbeloppet efter att ha anv?nt en bonus bara skulle vara 100,-, men b?ttre ?n ingenting.
V?nliga h?lsningar,
Katharina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Kara2022,
Har det kommit n?gra nyheter ang?ende ditt uttag? Bearbetades det eller beh?ver du ytterligare hj?lp?
Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected]
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kara2022,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Tomas, tack. Det har inte kommit n?gra nyheter fr?n casinot ?n. Inget svar, ingenting.
v?nliga h?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r att detta m?ste vara frustrerande f?r dig.
Tack s? mycket, Kara2022, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack Kara2022 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Prism Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
H?lsningar alla,
Jag har haft m?jligheten att se ?ver situationen och det finns verkligen vinster p? tv? separata $100 maxuttag gratismarker. Tyv?rr s?ger kasinots regler att endast en gratismark ?r till?ten mellan kontantins?ttningar, dessa vinster var resultatet av de 8:e respektive 23:e gratismarkerna i rad utan efterf?ljande (eller kontohistorik f?r) kontantins?ttningar. Hade det gjorts efterf?ljande kontantins?ttningar skulle det maximala uttagsv?rdet f?r varje marker ha hedrats (2x $100 ?ven om den f?rsta vinsten spelades tillbaka till kasinot strax efter), men i det h?r fallet ?r ingen av medlen kvalificerad f?r uttag ?r jag r?dd.
St?dbevis har vidarebefordrats till www.kpvfaw.com-teamet f?r bekr?ftelse.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Prism Casino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kara2022, var du medveten om regeln att endast ett gratismark ?r till?tet mellan kontantins?ttningar? Tyv?rr p? grund av detta ?r ingen av fonderna kvalificerade f?r uttag. Meddela mig om jag har f?rbisett n?got, annars kommer jag att tvingas avsl? ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Peter,
Jag var inte medveten om det.
?nd? ?r det v?ldigt of?rsk?mt av kasinot att helt enkelt inte svara p? n?gra e-postmeddelanden fr?n mig.
Jag ?r klar, jag kommer inte spela d?r l?ngre och kommer s?kerligen inte att g?ra n?gon ins?ttning eftersom jag har dessa problem med dem.
Jag trodde att jag hade vunnit 7000€, de kan beh?lla 100€. Det h?r ?r bara f?r l?jligt.
Men tack till dig och ditt team f?r ert st?d!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
