Din anv?ndning av v?ra webbplatser/tj?nster utg?r ditt samtycke till v?ra cookies.L?s merGodk?nn
HemKlagom?lProntoBet Casino - Spelaren anklagar kasinot f?r att lura honom.
ProntoBet Casino - Spelaren anklagar kasinot f?r att lura honom.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 685
Belopp:
3 000 €
ProntoBet Casino
S?kerhetsindex:?ver medel
S?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
A player from Finland had accused the casino of not adhering to laws or responding to his attempts to communicate. He had stated that, according to the casino's licensing rights in Estonia, his deposits should have been returned as they should not have been permitted to open an account for him. Despite the player's attempts to verify the account and the Complaints Team's efforts to contact the casino, there had been no response from the casino. Therefore, the complaint remained unresolved. The Complaints Team had suggested the player to file an official complaint with the casino's licensing authority.
En spelare fr?n Finland hade anklagat kasinot f?r att inte f?lja lagar eller svara p? hans f?rs?k att kommunicera. Han hade uppgett att hans ins?ttningar, enligt kasinots licensr?ttigheter i Estland, borde ha ?terbetalats eftersom de inte borde ha till?tits att ?ppna ett konto ?t honom. Trots spelarens f?rs?k att verifiera kontot och klagom?lsteamets f?rs?k att kontakta kasinot hade det inte kommit n?got svar fr?n kasinot. D?rf?r f?rblev klagom?let ol?st. Klagom?lsteamet hade f?reslagit att spelaren skulle l?mna in ett officiellt klagom?l till kasinots licensmyndighet.
Detta kasino ?r en fullst?ndig bluff. De respekterar inga lagar, varken de i sitt eget land eller n?got annat. Deras kundtj?nst ?r obefintlig, de kommunicerar inte med n?gon och de svarar inte p? mejl. Ingenting h?nder.
De kontrollerar inte ens kunddokument enligt estnisk lag. Eftersom jag inte kan f? svar fr?n dem, inleder jag en tvist i Estland, som beviljade deras licens. Enligt estniska licenskrav ska de returnera alla mina ins?ttningar, eftersom de inte borde ha kunnat ?ppna ett spelkonto ?t mig. D?remot har de ?ppnat ett konto, kollat kundhandlingarna och f?tt pengarna.
Spela inte i detta kasino eftersom det ?r en ren bluff.
Hello.
This casino is a complete scam. They do not respect any laws, neither those of their own country nor any other. Their customer service is non-existent, they do not communicate with anyone, and they do not reply to emails. Nothing happens.
They do not even check customer documents according to Estonian law. Since I cannot get a response from them, I am initiating a dispute in Estonia, who granted their license. According to Estonian license requirements, they should return all my deposits, because they shouldn't have been able to open a gaming account for me. However, they have opened an account, checked the customer documents and received the money.
Do not play in this casino as it is an utter scam.
Hei.
T?m? kasino on t?ydellinen huijaus kasino, ei ne salli lakeja ei oman maan ei mit? muuta. Asiakaspalvelu ei toimi ei kommunikoi kuka, ei vastaa s?hk?postiin ei tapahtuu mit??n.
Ne ei edes tarkistaa asiakaskirjat Viron lain mukaan. Niin koska n?ilt? vastausta ei saa nostan riitaan Virossa, kuka on my?nt?nyt heille lisenssin. Viron lisenssin mukaan heille pit?? palauttaa minulle kaikki talletukset ,koska ei ne olisi voinut avaa minulle edes pelitiliin ,mutta on avattu tili ,tarkistanut asiakaskirjat ja vastaanottanut rahat .
?l?k? pelaako t?ss? kasinossa koska se on t?ydellinen huijaus.
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med ProntoBet Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ge r?d sedan n?r f?rs?ker du verifiera ditt konto? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? Har du n?got kvarvarande saldo p? ditt casinokonto? N?r f?rs?kte du kontakta casinot senast?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hello anzelika33,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ProntoBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you trying to verify your account? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Do you have any remaining balance on your casino account? When was the last time you tried to contact the casino?
Jag gjorde kontobekr?ftelsen direkt, f?r det f?rsta jag m?ste kontrollera ?r att jag kan spela med riktiga pengar, jag har haft spelet blockerat p? vissa st?llen och nu v?gar jag inte l?ngre g?ra ins?ttningar utan att skicka alla kundb?cker f?r kontroll. Och svara efter bekr?ftelse, jag kommer att spela och jag kommer att g?ra ins?ttningarna.
Alla casinon med estniska licenser blockerar mig samtidigt.
Och h?r fick jag en bild p? checken, men h?r vet jag s?kert att jag har sp?rren p? och det gjordes 2022 och slutet av 2025.
S? alla mina ins?ttningar m?ste returneras till det kasinot, eftersom de inte kunde ta emot dem fr?n mig.
Hey.
I did the account confirmation right away, because the first thing I need to check is that I'm able to play with real money, I've had the game blocked in certain places, and now I no longer dare to make deposits without sending all the customer books for checking. And answer after confirmation, I will play, and I will make the deposits.
All casinos with Estonian licenses block me at the same time.
And here I was given a picture of the check, but I know for sure here that I have the blocking on and it was done in 2022 and the end of 2025.
So all my deposits have to be returned to that casino, because they couldn't receive them from me.
Hei.
Tilivahvistuksen tein heti saman tie, koska minun on ensi tarkistettavaa, ett? min? pystyyn pelaa oikean rahalla, minulla on tehty peli estot tietyt paikkoihin, ja en nyt en?? uskalla tehd? talletukset ilman ett? l?het??n kaikki asiakaskirjat tarkistetavaksi. Ja vastaa vahvistuksen j?lkeen pelaan, ja teen talletukset.
Kaikki viron lisenssit omaavat kasinot est?v?t minut saman tie.
Ja t?ss? minulle laitetiin kuva tarkistuksesta, mutta tied?n t?ss? tarkkaan, ett? minulla on esto p??ll? ja se on tehty vuona 2022 ja loppu 2025.
Niin sille kasinolle on palautettavaa minun kaikki talletukset ,koska ne ei voinut n?it? vastaanota minulta .
Tack anzelika33 f?r all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jozef ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu. ?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Thank you anzelika33 for all the information provided so far. I will now forward your complaint to my colleague Jozef ([email protected]) who will be assisting you from now on. Wish you best luck resolving it.
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet har vi inget annat val ?n att klassificera klagom?let som "ol?st". Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
K?ra anzelika33,
Jag ?r mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte har varit lyh?rda kan vi inte forts?tta med utredningen. Ett alternativt alternativ ?r att l?mna in ett officiellt klagom?l till kasinots licensmyndighet. Jag kan hj?lpa dig med denna process, och du kan n? mig p? e-postadressen nedan. Observera att detta klagom?l kommer att p?verka deras s?kerhetsindex p? v?r webbplats. Kontakta mig g?rna om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we have no choice but to classify the complaint as 'unresolved'. The casino can reopen this complaint at any time.
Dear anzelika33,
I am very sorry, but since the casino team has not been responsive, we are unable to continue with the investigation. An alternative option is to file an official complaint with the licensing authority of the casino. I may assist you with this process, and you can reach me at the email address provided below. Please note that this complaint will have an impact on their safety index on our website. Feel free to contact me if you have any questions or require further assistance.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.
