Spelarens uttag ?r f?rsenat i ?ver en vecka. Vi kunde inte forts?tta att l?sa ?rendet och st?ngde det som "ol?st" eftersom kasinot ignorerade v?ra f?rs?k att kontakta dem.
Automatiskt ?versatt:
Pyramid Spins Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 59
Belopp: 350 €
Pyramid Spins Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.2
Pyramid Spins Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,2, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt ta ut 350 euro sedan den 4 juni och det har avvisats och lagts tillbaka till mitt saldo 4 g?nger. Inledningsvis var det ett l?ngvarigt problem med att bli verifierad. N?r mitt konto verifierats gjorde jag 2 uttag. En f?r 350 euro den 11 juni och en andra f?r 150 euro den 12 juni. B?da uttagen gick tillbaka till samma kort som hade verifierats. Det andra uttaget (12 juni) f?r 150 euro accepterades inom 24 timmar och forts?tt sedan tillbaka p? mitt kort inom ytterligare 24 timmar. Men det f?rsta uttaget p? 350 euro som jag gjorde den 11 juni, trots att det har godk?nts, har casinot fortfarande inte behandlat betalningen. Till att b?rja med satte de tillbaka mitt saldo och sa efter att ha v?ntat 36 timmar varje g?ng de sa att det var ett problem med min betalningsleverant?r. Det var dock inga problem med att dra tillbaka 150:an. Jag har fr?gat och fr?gat vad stoppet ?r och jag blir hela tiden lurad med ett skriptsvar fr?n kundtj?nst. Ingen kan ber?tta f?r mig varf?r det fortfarande har behandlats, jag f?r bara veta att jag inte ska oroa mig och betalningsteamet g?r allt de kan f?r att behandla betalningen. Det har g?tt n?stan 10 dagar nu och jag har fortfarande inte haft mina pengar p? 350 ?ven om de inte hade n?gra problem med att bearbeta det senare uttaget p? 150. Jag ?r helt os?ker p? vad jag g?r nu.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Charwil33,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Pyramid Spins Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ge r?d sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du v?ntar minst 14 dagar f?r att din verifiering/?terkallelse ska behandlas, speciellt om det ?r din f?rsta beg?ran n?gonsin.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nick,
Stort tack f?r ditt svar.
Mitt konto verifierades fullst?ndigt den 6 juni
Jag samlade ihop mina vinster med riktiga pengar
Jag pratade med kasinot om det igen i morse. De forts?tter att lura mig med ett standardsvar p? ins?ttningen som bearbetas men det har varit tekniska problem s? de kan inte ber?tta f?r mig n?r det kommer att g? igenom. Jag har f?rs?kt dra tillbaka denna 350 i ?ver 2 veckor. Detta ?r mitt andra uttag. Jag har tidigare tagit ut 150 som gick igenom p? 24 timmar utan problem tillbaka till samma kort. Men denna 350 ?r ett aldrig sinande uttag. Idag fick jag ocks? veta att betalningsavdelningen har sagt att jag borde ha mer t?lamod...mycket frustrerande eftersom jag har f?rs?kt i 2 veckor.
Tack s? mycket
Charlotte
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Charwil33 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Natalia som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Nick, lustigt nog har de precis avvisat uttaget igen i morse, det ?r fj?rde g?ngen tydligen p? grund av tekniska problem igen.
Jag har varit tvungen att ta ut igen men f?rs?ker via bank?verf?ring den h?r g?ngen
Stort tack igen
Charlotte
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Charwil33,
Jag har precis granskat ditt ?rende och f?rst?r till fullo dina bekymmer n?r jag drar in pengarna. F?r att hj?lpa dig med detta kommer jag att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant fr?n Pyramid Spins Casino att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l. Kan du sn?lla dela mer information om fallet? Finns det n?gra sk?l till att spelarens beg?ran om uttag avbryts 4 g?nger? Har du r?det spelaren att anv?nda en annan betalningsmetod om du upplever n?gra problem i ditt interna system?
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skulle vilja be Pyramid Spins Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Charwil33,
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Automatiskt ?versatt:
