Spelaren fr?n Australien hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Betalningen hade inte behandlats ?nnu. Efter att vi r?dde honom att v?nta i minst 14 dagar efter att ha beg?rt sitt uttag, informerade spelaren oss om att kasinot hade b?rjat g?ra sm? betalningar. Efter att han bekr?ftat att han var n?jd med l?sningen markerade vi klagom?let som l?st.
Casino forts?tter att avvisa uttag utan n?gon specifik anledning
Jag satte in ca $300 och fick en enorm vinst p? slotsen som vann totalt 39000, har fortfarande ?ver 30k p? kontot
Sedan dess forts?tter de att ?terbetala mina uttag (av vilka du bara kan ta ut $800 ?t g?ngen)
Quickwin h?vdar st?ndigt att du har lagt in felaktiga betalningsuppgifter som ?r felaktiga, de svarar inte p? e-postmeddelanden, de g?r ingen verifiering. Deras chattv?rdar ?r mycket sv?ra och ov?nliga, de kommer inte att s?tta dig till deras ekonomiavdelning.
Jag har f?rs?kt att skicka in mina betalningsuppgifter cirka 10 g?nger, med korrekta kontouppgifter och internationella bankkoder men blir alltid avvisad inom 24 timmar med f?ljande e-post
B?sta XXXXXXXXX
Vi vill informera dig om att din beg?ran om uttag p? 800 AUD inte har kunnat behandlas framg?ngsrikt. F?r att kunna behandla ytterligare en beg?ran om uttag ?t dig, f?lj instruktionerna nedan:
V?nligen skicka tillbaka uttaget med korrekta bank- och kontouppgifter
Om du har n?gra ytterligare fr?gor, tveka inte att kontakta oss via Live Chat.Best Wishes,
QuickWin.com finansavdelning
Jag har f?rs?kt prata med deras livechatt och skickat e-postmeddelanden b?de till deras support och ekonomiska e-postmeddelanden, jag har inte f?tt n?got svar
All hj?lp ?r mycket uppskattad
God morgon och tack f?r ditt mejl
casinot har nu b?rjat g?ra sm? betalningar
tar g?rna bort detta klagom?l
mycket tack f?r din hj?lp
donny
Tack f?r ditt svar, donny999. F?rst?r jag r?tt att vi kan betrakta detta klagom?l som l?st?
K?ra donny999,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
