K?ra team,
Innan jag konsulterade en advokat t?nkte jag kontakta dig eftersom jag har l?st n?gra vittnesm?l d?r liknande problem l?sts framg?ngsrikt av ditt team.
Jag registrerade mig hos Rabona i mitten/slutet av augusti och satte in €100, och fick en f?rsta ins?ttningsbonus p? €100. Jag f?rlorade de f?rsta €100, och tv? extra ins?ttningar p? €50 vardera gick ocks? f?rlorade. Efter det fick jag bonusen och lyckades h?ja den till en summa p? ?ver 1 000 €. Trots betydande sv?righeter fr?n Rabona uppfyllde jag oms?ttningskraven med dagliga multipla satsningar (total oms?ttning definitivt ?ver €2 000) och fick ett saldo f?r riktiga pengar p? cirka €970. Jag spelade sedan detta saldo upp till cirka 1 529 €.
Under tiden skickade jag en beg?ran om uttag den 31.08 med ins?ttningsmetoden (Mastercard) och den 02.09 skickade jag en annan beg?ran via bank?verf?ring (med IBAN). Min f?rfr?gan fr?n 31.08 avbr?ts av Rabona efter 3 arbetsdagar, f?rmodligen p? grund av problem med betalningsleverant?ren, och jag blev tillsagd via chatt att v?lja en annan metod.
Detsamma h?nde med min f?rfr?gan fr?n 02.09; d?refter skickade jag in ytterligare tv? f?rfr?gningar den 03.09 och 04.09 (igen med Mastercard), som b?da ocks? avbr?ts efter 3 arbetsdagar. Min f?rfr?gan fr?n 02.09 behandlades inte, och n?r jag fr?gade via chatt fick jag alltid veta att den skulle behandlas n?sta dag. En g?ng sa en anst?lld till mig att det kunde behandlas p? eftermiddagen.
Den 06.09 och 07.09 skickade jag in f?rfr?gningar om uttag p? €500 vardera. I fredags (06.09) fick jag besked om att ingen jobbar p? l?rdag och s?ndag och att min f?rfr?gan fr?n 02.09 skulle behandlas p? m?ndag (16.09). P? l?rdagen avbr?ts min f?rfr?gan fr?n 04.09 (?ven om ingen l?r jobba d?), och idag startade jag ytterligare en chatt med support f?r att fr?ga om status p? min uttagsbeg?ran. Jag loggades sedan ut fr?n mitt konto och kunde inte logga in igen p? cirka 10 minuter och fick felkod 500 (f?rbjudet). Jag kan f?r n?rvarande logga in igen och kommer att kontakta supporten igen, men eftersom jag st?ndigt blir avst?ngd har jag inga stora f?rhoppningar om att f? mina pengar utan hj?lp. Verifiering v?ntar inte. Jag har kollat detta flera g?nger.
Jag m?ste notera att chattar med Rabona st?ndigt fryser och ibland avslutas godtyckligt, svaren fr?n personalen ?r ohj?lpsamma och det verkar som om de bara f?rs?ker k?pa tid.
Dear Team,
Before consulting a lawyer, I thought I would contact you since I have read some testimonials where similar issues were successfully resolved by your team.
I registered with Rabona in mid/end August and deposited €100, receiving a first deposit bonus of €100. I lost the initial €100, and two additional deposits of €50 each were also lost. Following that, I received the bonus and managed to increase it to a sum of over €1,000. Despite significant difficulties from Rabona, I fulfilled the wagering requirements with daily multiple bets (total turnover definitely over €2,000) and received a real money balance of approximately €970. I then played this balance up to around €1,529.
In the meantime, I submitted a withdrawal request on 31.08 using the deposit method (Mastercard) and on 02.09 submitted another request via bank transfer (with an IBAN). My request from 31.08 was canceled by Rabona after 3 working days, supposedly due to issues with the payment provider, and I was told via chat to select another method.
The same happened with my request from 02.09; subsequently, I submitted two more requests on 03.09 and 04.09 (again with Mastercard), both of which were also canceled after 3 working days. My request from 02.09 was not processed, and when inquiring via chat, I was always told it would be processed the next day. Once, a staff member even told me it could be processed by the afternoon.
On 06.09 and 07.09, I submitted requests for withdrawals of €500 each. On Friday (06.09), I was informed that no one works on Saturday and Sunday and that my request from 02.09 would be processed on Monday (16.09). On Saturday, my request from 04.09 was canceled (even though supposedly no one works then), and today I started another chat with support to inquire about the status of my withdrawal request. I was then logged out of my account and unable to log back in for about 10 minutes, receiving error code 500 (Forbidden). I can currently log back in and will contact support again, but as I am constantly being stalled, I do not have high hopes of receiving my money without assistance. Verification isn't pending; I have checked this multiple times.
I must note that chats with Rabona constantly freeze and sometimes close arbitrarily, the responses from staff are unhelpful, and it seems like they are just trying to buy time.
Liebes Team,
bevor ich nun einen Anwalt konsultiere habe ich mir gedacht, dass ich Kontakt zu euch aufnehme, da ich ein paar Erfahrungsberichte gelesen habe und diese Sachverhalte von eurer Seite mit Erfolg gel?st werden konnten.
Ich habe mich Mitte/Ende August auf Rabona angemeldet und 100€ eingezahlt und den Ersteinzahlungsbonus von 100€ erhalten. Die ersten 100€ habe ich verspielt, zwei weitere Einzahlungen in der H?he von je 50€ sind auch verloren gegangen. Anschlie?end habe ich den Bonus erhalten und habe diesen hochgespielt bis zu einer Summe von über € 1.000. Trotz gro?er Schwierigkeiten durch Rabona habe ich mit t?glichen mehreren Wetten (Gesamtumsatz bestimmt über 2.000€) die Umsatzbedingungen erfüllt und ein Echtgeldguthaben in der H?he von ca. 970€ erhalten. Dieses Guthaben habe ich anschlie?end auf ca. €1.529 hochgespielt.
In der Zwischenzeit habe ich einen Auszahlungsantrag gestellt gehabt (31.08.) mit der Einzahlungsmethode (Mastercard) und am 02.09 einen weiteren Antrag per Banküberweisung (mit einer IBAN) gestellt. Mein Antrag vom 31.08 wurde nach 3 Werktagen von Rabona storniert, angeblich wegen Schwierigkeiten mit dem Zahlungsanbieter, ich solle eine andere Methode ausw?hlen wurde mir per Chat mitgeteilt.
Dies erfolgte auch mit dem Antrag vom 02.09, daraufhin habe ich noch zwei weitere Antr?ge am 03. und 04.09 gestellt (wieder mit der Mastercard), diese wurden auch beide storniert (nach 3 Werktagen). Mein Antrag vom 02.09 wurde aber nicht bearbeitet, auf Nachfrage beim Chat wurde ich immer auf den n?chsten Tag vertr?stet, einmal hat mir der Mitarbeiter mitgeteilt, dass bis zum Nachmittag der Antrag bearbeitet werden k?nnte.
Am 06.09 und 07.09 habe ich je einen Antrag auf Auszahlung von €500 gestellt. Am Freitag (06.09) wurde mir mitgeteilt, dass am Samstag und Sonntag niemand arbeitet und mein Antrag vom 02.09 erst am Montag (16.09) bearbeitet werden würde. Am Samstag wurde dann mein Antrag vom 04.09 storniert (obwohl angeblich niemand arbeitet) und heute habe ich beim Support erneut einen Chat gestartet um nachzufragen wieweit mein Auszahlungsantrag ist. Daraufhin wurde ich aus dem Account ausgeloggt und eine erneute Anmeldung wurde mir ca. 10 minutenlang mit dem Fehlercode 500 (Forbidden) verweigert. Ich kann mich mittlerweile wieder anmelden und werde den Support erneut kontaktieren, jedoch werde ich st?ndig vertr?stet also habe ich keine Hoffnungen ohne Unterstützung mein Geld zu bekommen. Eine Verifizierung ist nicht ausst?ndig, das habe ich bereits mehrfach überprüft.
Ich muss anmerken, dass Chats bei Rabona st?ndig h?ngen bleiben und teilweise willkürlich geschlossen werden, die Antworten der Mitarbeiter sind nicht hilfreich und man versucht nur Zeit zu schinden.
Automatiskt ?versatt:
