Jag spelade deras nya sweet 16 blast-spel och det har m?jlighet att k?pa en bonus. Jag best?mde mig f?r att k?pa bonusen eftersom den bara var $20; som jag kollade tv? g?nger. N?sta sak jag vet, de debiterade mig $2 000. Jag m?rkte inte ?verpriset f?rst men n?r jag bytte spel fick jag snart slut p? pengar. Kundsupport sa att det var f?r d?ligt, men h?r ?r $350 f?r att g?ra det r?tt, och jag har slut p? pengarna. Jag har beg?rt att mitt konto ska st?ngas. Kan detta r?ttas till? Jag k?nner att jag blivit bestulen!!

Hej bethstepski,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Raging Bull SlotsCasino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och ?r ja, sedan n?r exakt? Var ditt saldo rent verkligt saldo eller hade du bonussaldo ocks?? Drades pengarna p? en g?ng eller ?ver tid?

Observera att om du bara gl?mmer att aktivera bonusk?pet var det helt upp till dig och casinot ansvarar inte f?r eventuella f?rluster.

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Jag f?rlorade $2 000 i ett snurr. Jag ville k?pa bonusen, det stod att det var $20, men de debiterade mig $2 000 ist?llet.

Jag hade lagt in $750 och fick en bonus p? 260%. Jag hade spelat n?gra snurr och jag best?mde mig f?r att k?pa bonusen och alla utom $65 f?rsvann. Jag ?r verifierad i n?gra veckor men har spelat p? deras casino i flera ?r.

Hej bethstepski,

Har du skapat n?gra sk?rmdumpar eller kan du komma ?t din spelhistorik och vidarebefordra den till [email protected]?

Nej. De st?ngde mitt konto och kan inte l?ngre komma ?t min historik. Jag tog inte sk?rmdumpar eftersom jag inte ins?g att mina pengar var slut f?rr?n jag spelade ett annat spel.

Tack bethstepski f?r all information. Eftersom vi f?rmodligen kommer att kr?va mer information fr?n casinot om vad som kan ha h?nt, kommer jag nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej bethstepski.

Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.

Jag har kollat spelet och n?r du g?r in i bonusfunktionen st?r det tydligt skrivet hur mycket det kommer att kosta.

Flera g?nger provade jag spelet och vann alltid n?got, f?r det mesta mer ?n det kostade mig. Vann du inte p? dina snurr?

(Jag provade det med $10 insats v?rt $1000)

Jag spelade spelet f?rsta dagen det sl?pptes. Bonusen sa tydligt att den skulle kosta $20. Jag tittade p? bonusen flera g?nger innan jag k?pte. Jag kommer inte ih?g om jag vann p? bonusen. Jag skulle komma ih?g om jag vann eller inte p? bonusen om jag hade vetat att den kostade $2 000. Om du tittar p? min transaktionshistorik har jag aldrig spelat ens $100. $2 000 ?r MYCKET pengar att spendera p? en bonus n?r det jag kunde vinna var baserat p? min ursprungliga insats p? $20.

K?ra bethstepski.

N?r jag testade spelet s?g jag hur mycket det skulle kosta mig att k?pa en bonusfunktion.

Sn?lla ta dig en titt:

S?g du n?got annat?

Du m?ste ha n?gra vinster om du k?per gratissnurren f?r $2000. Jag k?pte bonussnurren m?nga g?nger under min testning, och alltid vann jag ?tminstone n?got. (oftast mer ?n det kostade mig)

Mycket anv?ndbar skulle vara din spellogg.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ?rendet.

Kan du sn?lla kolla den n?mnda spelomg?ngen och vinster fr?n gratissnurr v?rda $2000 och vad som h?nde med saldot efter den rundan?

Jag s?g den sk?rmen. Det f?rsta numret var icke justerbart och det nedersta numret sa $20.

Jag vann inget n?mnv?rt i bonusrundan, kanske n?gra hundra - vilket verkade rimligt f?r en satsning p? $20; det ?r d?rf?r jag inte m?rkte att mina pengar var borta direkt.

Ok, vi m?ste kolla spelloggen f?r att vara s?kra p? vad som h?nde.

Hej allihopa,

Bekr?ftar bara att jag har granskat fallet och vi diskuterar situationen med teamet p? www.kpvfaw.com.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och Raging Bull

K?ra Bethstepski.

Jag kollade din spellogg. Du avslutade de gratis bonusrundorna med vinster p? $458,95. Jag f?rst?r att du betalade f?r den bonusfunktionen $2000 och vann bara $458,95 men det betyder inte att spelet inte fungerade. Det verkar som att du bara hade otur. Fr?n din spellogg fortsatte du att spela direkt efter att bonussnurren slutade.

Jag f?rst?r att du m?r d?ligt ?ver hela situationen. Om du hade en sk?rmdump som visade att bonusen visades felaktigt skulle vi kunna g?ra ett fall baserat p? det, men det finns inga bevis som visar att n?got var fel.

V?nligen om n?got fel h?nder m?ste du sluta spela, ta en sk?rmdump och kontakta supporten.

Jag ?r mycket ledsen, men jag ?r r?dd att vi inte kan hj?lpa dig utan bevis som visar att bonusfunktionen visades felaktigt.

Jag m?r inte d?ligt ?ver situationen annat ?n k?nslan av svek fr?n casinot. Bara den veckan hade jag satsat/satt in mer ?n $50 000. Att f?rlora 2 000 dollar ?r inget problem. Jag hoppas att kasinot fixade felet.

Jag kommer att h?lla mig till de lokala, legitima kasinon fr?n och med nu. Om detta hade h?nt p? Mohegan Sun eller Foxwoods skulle de inte be mig om ett foto p? mitt bonusk?p eftersom de vet hur l?jligt det l?ter. De tror p? kundservice och att h?lla kunder som spenderar pengar dag efter dag n?jda. Det h?r kasinot har f?rlorat inte bara min verksamhet utan ?ven verksamheten f?r dem jag ofta spelar med.

K?ra Bethstepski.

Jag f?rst?r din frustration, men se p? situationen ur 3:e persons perspektiv.

Jag antar att om du vann fr?n gratissnurr $4000, skulle du inte klaga, eller hur?

Vi hittade inget fel med sloten eller meddelandet n?r du aktiverade bonusfunktionen.

Vi skulle vilja hj?lpa dig, lita p? mig, men det finns inget vi kan g?ra utan ?tminstone n?got.

Sn?lla g?r inga antaganden om mig. Om jag vann $4 000 skulle jag fortfarande skicka in ett klagom?l. Jag skulle aldrig satsa $2 000 p? n?gonting. V?nligen avsluta mitt klagom?l. Det finns uppenbarligen inget som kan g?ras.

En g?ng till, vi ?r mycket ledsna. Men i det h?r l?get finns det inget vi kan g?ra.

Tyv?rr avsl?r vi detta klagom?l.