Spelaren fr?n USA st?r inf?r problem med att ta emot sin utbetalning. Dessutom kan han nu inte logga in p? sajten. Trots v?ra f?rs?k att kontakta kasinot, reagerade det inte p? klagom?let, d?rf?r avslutades ?rendet som ol?st. D?remot informerade spelaren oss h?romdagen om att vinsterna hade tagits emot och problemet l?st, d?rf?r ?ndrade vi status p? klagom?let till det "l?sta".
Har aldrig betalat ut mig efter att ha gjort flera ins?ttningar... kan nu inte ens logga in p? sidan. Uttag v?ntade fortfarande n?r ?tkomsten ?terkallades, och efter att ha f?rs?krats av chattsupporten var allt bra.
B?sta garagedoordude81,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r situationen helt.
Hur l?nge har du spelat p? detta casino?
Kan du bekr?fta att du klarat KYC-verifieringen?
F?rst?r jag r?tt att ditt konto har blockerats? Har du f?tt n?gon f?rklaring till det?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Jag ?r inte s?ker p? hur jag skulle g?ra det, eftersom jag inte kan logga in, men jag fick en utbetalning f?re denna incident och min KYC godk?ndes, jag fick ingen f?rklaring till varf?r jag inte kan logga in, har skickat e-postmeddelanden till kundtj?nst utan svar. Jag har spelat p? sidan som en aktiv ins?ttare i inte mindre ?n sex m?nader, troligen mer
N?r det g?ller mitt anv?ndarnamn loggade jag in med inclave som ?r min e-postadress och l?senord... mitt faktiska anv?ndarnamn f?r raging bull m?rkte jag i det ?vre h?gra h?rnet av e-postmeddelanden. Det ?r 8vet1x3ul...(m?rkligt att jag fortfarande f?r reklammejl men inte kan komma ?t sidan??)
Den enda utbetalningen som jag fick och kyc accepterade/godk?nde var p? en bonus utan ins?ttning med en maxutbetalning p? bara 100 tror jag. Och jag fick ocks? veta att framtida utbetalningar skulle g? snabbare men det h?r h?nde ist?llet.
Uppdatering: fr?n och med idag har webbplats?tkomsten ?terst?llts, uttag v?ntar fortfarande... beg?rde utbetalning den 24/7
Tack s? mycket, garagedoordude81, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Tack, jag uppskattar din tid och uppm?rksamhet p? den h?r fr?gan... det verkar komma till den h?r plattformen, har gjort skillnad eftersom jag nu kan logga in, f?rhoppningsvis fungerar det som det ska ... lycka till i alla dina framtida anstr?ngningar???
Hej garagedoordude81,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med ?terkallelsen. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta Raging Bull Slots Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Kan du kolla vad ?r anledningarna till att beg?ran om uttag redan har legat p? i mer ?n 2 veckor?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected] .
V?nliga H?lsningar,
Natalia
Tack jag uppskattar det. Jag kunde n? support ig?r och representanten var supertrevlig och allt, bekr?ftade att utbetalningsbeg?ran fortfarande var under behandling och dubbelkollade f?r att se till att min bitcoin-adress inte hade ?ndrats. Men ingen information om varf?r det har legat s? l?nge eller om och n?r jag kommer att f? mina vinster. Det ?r en bummer, det ?r en riktigt cool sida, jag s?tter in mycket, hade aldrig annat ?n bra saker att s?ga tills detta h?nde. Jag ?r mer f?rv?nad och besviken ?n n?got annat?????♀?
Tack f?r uppdateringarna, garagedoordude81. Det finns alltid en chans att det kan finnas n?gra problem med betalningsprocessorn, kasinon kan ibland inte riktigt p?verka den. Men jag ?r glad att h?ra att supporten ?r lyh?rd, jag hoppas att detta bara ?r en tidsfr?ga.
Hur som helst, vi kommer att forts?tta att v?nta p? ett svar fr?n en casinorepresentant, som skulle kunna unders?ka problemet p? ett mer detaljerat s?tt.
V?nligen meddela oss om du f?r n?gra nyheter innan de svarar h?r i klagom?lstr?den.
Hej, det har nu g?tt 15 arbetsdagar (19 kalenderdagar) sedan min beg?ran om uttag och den har inte ens granskats ?n enligt support. Det st?r tydligt p? webbplatsen att alla uttagsbeg?randen kommer att granskas inom 7 arbetsdagar. Tyv?rr har supporten inget med recensioner och utbetalningar att g?ra. Tydligen ?r det en helt annan avdelning..ekonomi tror jag de sa. D?refter kan supporten inte ge n?gon information om orsaker till en s? l?ng f?rdr?jning eller n?r det kommer att ske en uppdatering eller om jag ens kommer att f? vinster alls. Tv? g?nger har support eskalerat ?rendet till relevant avdelning.
Den senaste fr?n idag. beg?ran om uttag gjord 24/07/03.
Vilka "KAN" p?verka deras betyg negativt? Hur kunde det inte? De forts?tter att helt ignorera mina e-postmeddelanden, strunta i din m?jlighet att svara p? detta, betalar fortfarande inte ut vinsterna, uttagsbeg?ran har legat p? i veckor p? g?ng en m?nad d? han tydligt anger sju dagar f?r granskning. Om detta inte p?verkar deras betyg negativt, vad g?r det!? Ni anses vara en p?litlig k?lla, s? ta p? er ?tminstone lite ansvar f?r de betyg och recensioner ni ger. Att inte skada deras betyg f?r detta skulle vara att tolerera det. Jag ?r chockad ?ver att det till och med skulle uppst? en fr?ga om huruvida ett uteblivet svar och en v?gran att betala ut legitima vinster till en aktiv ins?ttare skulle s?nka deras betyg eller inte. Det ?r bokstavligen det v?rsta t?nkbara ett kasino kan g?ra! Fullkomlig misstro. Vad du i grunden s?ger till mig ?r att dessa kasinon i slut?ndan har noll ansvar och kan g?ra vad de vill utan konsekvenser. Det ?r ett skr?mmande uttalande
det har skett en sp?nnande utveckling. Gick till mitt konto och det fanns inget v?ntande uttag. Kontrollera min transaktionshistorik ingenting om uttagsbeg?ran kontaktade supporten och informerades om att min beg?ran godk?ndes och kommer att f? betalning inom 7 till 10 arbetsdagar. Det l?ter bra f?r mig, men l?t oss se om det kommer eller inte anledningen som angavs var h?ga transaktionsvolymer. S? med sju dagar f?r granskning menar de sju till? Dagar f?r granskning kan vara vad som helst... Jag k?nner att det ?r v?rdefull information f?r framtida ins?ttare likas?... om jag f?r min betalning skulle det vara underbart men i b?sta fall ?r det supersent... ni kommer alla att vara f?rst att veta om jag f?r det eller inte eftersom det h?r fallet har varit mest intressant
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Vi har f?tt ytterligare e-post fr?n spelaren:
?rendet har l?sts, vinster har betalats ut. Tack s? mycket casinguru.
D?rf?r kommer klagom?let att markeras som l?st.
Tack f?r ditt samarbete, garagedoordude81, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
