Jag har sv?rt att f? mina vinster fr?n detta kasino. Jag skickade dokumenten till dem men de forts?tter att be mig om mer. De vill ocks? ha en "original" signatur som ?r om?jlig att g?ra fr?n en dator ?? N?r jag mailade dem f?r att fr?ga om min vinst, svarade de inte f?rr?n jag klagade. Personen som jag pratade med p? livechatt kunde inte hj?lpa mig och l?mnade mig i beredskap i 30 minuter. Jag k?nner att de stannar och g?r det om?jligt f?r mig att f? mina vinster genom att be om n?got nytt varje g?ng jag skickar e-post till dem. De accepterar inte mitt pass som anges som ett godtagbart dokument. Finns det n?gon / n?gonstans jag kan kontakta om du inte kan hj?lpa mig. Jag tillbringade mer ?n 800,00 p? detta kasino.

K?ra Priscilla,

Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kan bara t?nka mig hur frustrerande det kan vara f?r dig, men f?rst?, att KYC ?r en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Varje kasino ?r unikt och kr?ver olika dokument fr?n spelaren.

Innan vi kontaktar kasinot vill vi veta om du skickade alla n?dv?ndiga dokument (utom underskriften) till kasinot. Var det ocks? din f?rsta beg?ran om uttag?

Vi kommer att g?ra v?rt b?sta och jag hoppas att vi kan hj?lpa dig. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Jag skickade alla dokument, ja. De fr?gar hela tiden efter en "original signatur". Den som jag brukade underteckna dokumenten ?r min ursprungliga signatur fr?n min dator som andra f?retag har inga problem med att acceptera. De ber ocks? om ett dokument som jag aldrig har h?rt talas om s?v?l som en annan kopia av ett kreditkort eftersom de inte kan l?sa "n?got i h?rnet". Detta kreditkort ?r ljusgr?tt och det b?sta exemplet ?r det jag skickade. Siffrorna ?r vita. Varf?r beh?ver de en kopia av varje kort jag brukade spela och inte bara det jag anv?nde n?r jag vann. Jag har unders?kt vem som ?ger detta kasino p? Curacao och har samma e-post som Red Dog g?r och ett telefonnummer. Numret fungerar inte s? jag mailade dem men fick aldrig svar. N?r n?gon fick mig tillbaka efter ett e-postmeddelande som jag skickade var numret fr?n Florida. De ber?ttade ocks? f?r mig att utbetalningarna f?rsenades p? grund av koronaviruset. Jag fr?gade en representant vad det h?r de fr?gade efter fr?n min bank var och hon svarade "du borde veta". Jag mailade dem och fr?gade dem om de kunde maila mig bara ett enkelt e-postmeddelande med specifikt vad de beh?vde kort sagt och de svarade aldrig. Tack.

f?retag

Tack s? mycket Priscilla f?r att du har f?tt mer information om ditt ?rende. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

"faktisk handskriven signatur" ????

K?ra Priscilla A Sprague,

Vi har f?tt ditt meddelande och kommer tillbaka till dig s? snart som m?jligt.

V?nliga H?lsningar,

Cura?ao Gaming Control Board

Ledsen f?r dubbletterna!

Hej Priscilla,

F?rst?r jag dig r?tt? Har du l?mnat ett klagom?l till spelmyndigheten p? Cura?ao?

Nej. Jag kan inte n? dem. TACK.

F?r jag fr?ga vad som h?nder med mitt fall? Det verkar ta l?ng tid. Som jag sa er Red Dog vill ha en "original" signatur som ?r om?jlig att g?ra och inte accepterar en e-signatur som ?r juridiskt bindande. L?t mig inte h?nga. Hur l?ng tid tar det att unders?ka ett m?l ???

Accepteras inte USA?

K?ra Priscilla,

Det ?r en lista ?ver begr?nsade l?nder fr?n kasinots villkor:

Kasinot accepterar inte satsningar med riktiga pengar fr?n inv?narna i Afghanistan, Azerbajdzjan, Vitryssland, Costa Rica, Curacao, Estland, Ungern, Indien, Iran, Irak, Israel, Lettland, Litauen, Makedonien, Malaysia, Nederl?nderna, Nederl?ndska Antillerna, Pakistan, Polen, Rum?nien, Ryssland, Turkiet och Ukraina.

Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot. N?r de svarar kommer vi genast att meddela dig.

Tack. Vilken utmaning listan jag skickade fr?n POGG som visar att Red Dog inte accepterar spelare fr?n USA? ?r den gammal? Jag hittade just listan p? internet.

Hej Priscilla,

Hoppas du f?r en underbar dag!

Vi har unders?kt saken med Casino-representanten och de har informerat oss om att de f?r n?rvarande ?r i kontakt med dig n?r det g?ller valideringen av ditt konto. Vi fick bekr?ftelsen p? att de tv? valideringsdokumenten fortfarande saknas.

Vi ber dig att uppdatera oss om all information skickades fr?n det registrerade e-postmeddelandet. Vi ber dig ocks? titta p? storleken p? de skickade filerna, en del av dem kanske inte levereras p? grund av ?sidos?ttande av storlek.

V?nligen h?lla oss uppdaterade om du beh?ver ytterligare hj?lp i den h?r fr?gan.

H?lsningar,

Red Dog Casino Team

Hej

Jag fick ett e-postmeddelande fr?n Trevor fr?n faktureringsavdelningen som bad om tv? dokument som skilde sig fr?n tidigare f?rfr?gningar. Jag skickade dem och fr?gade om han skulle meddela mig n?r han fick dem. Inget svar. Ett par dagar senare fick jag ett e-postmeddelande (inte fr?n Trevor) som bad om samma dokument. Jag skickade dem igen! Jag fr?gade ocks? om de skulle skicka mig ett e-postmeddelande n?r de fick dem. Inget svar! Dessa spel de spelar f?rv?rrar min ?ngest och depression. Tack f?r din v?nliga hj?lp !!

Det ?r ett vanligt f?rfarande f?r kasinon att kontrollera varje detalj f?r att se till att de skickar pengarna till r?tt person. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det ?r inte ovanligt. Jag rekommenderar dig att kontakta kasinot och ta reda p? vilka dokument exakt som kr?vs och ge dem i b?sta m?jliga kvalitet och s? snart som m?jligt. Om alla uppgifter ?r korrekta b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag. L?t oss veta om detta r?d var till hj?lp.

Jag skickade ett svar till dig ig?r! Jag skickade de dokument de ville ha tv? g?nger! L?ste du inte mitt svar?

Tack

K?ra Priscilla,

Vi har f?r n?rvarande 6 klagom?l direkt om detta kasino och alla av dem l?ses. Jag f?rst?r dig, din situation ?r obehaglig eftersom du v?ntar redan f?r l?nge. Jag kan bara f?resl? att ge kasinot lite tid och v?nta p? deras svar.

Hej

Jag fick ett e-postmeddelande fr?n Taylor i faktureringsavdelningen idag som s?ger att jag skickade tillbaka min vinst. Jag gick online och fyllde ut dokumentet. Vi f?r se vad som h?nder! Tack s? mycket s? mycket! H?ll dig bra.

Hej Priscilla,

Sn?lla, uppdatera oss n?r pengar tas emot. Tack p? f?rhand.

Jag beg?rde en bank?verf?ring den 19 maj. Den anger p? webbplatsen det tar 5 dagar. S? jag borde f? den den 23 eller 24 maj. P? webbplatsen st?r det "beg?rt". Tack. Ni m?nniskor ?r fantastiska. Jag har fortfarande en d?lig k?nsla av att de kommer att stanna p? n?got s?tt. Jag hoppas inte!

Har fortfarande inte f?tt mina vinster. De spel de spelar ?r l?jliga. Ingen m?nniska ska behandlas p? detta s?tt.

Jag skulle vilja bjuda in Red Dog Casino till det h?r samtalet. Kan du f?rklara vad som ?r det st?rsta problemet i denna situation sn?lla?

Det har p?g?tt. De betalar inte min vinst. De har bett om dokument de hade f?tt, bad om en "original" signatur ?? och p? en p? bara stannar. P? webbplatsen visas mina vinster enligt beg?ran. Jag gjorde det den 19 maj. Talade med 3 olika personer i faktureringsavdelningen som sa att de hade allt behov att skicka min vinst till min bank. FORTSATT

Hej:

N?r jag g?r till Red Dog Casinos webbplats ?r min uttagningsbeg?ran borta. Det finns en flik som s?ger granskningsutbetalningar. N?r jag sl?r p? det kommer ingen tidigare beg?ran upp p? mitt konto. Jag har dock en bild. Jag ringde numret i Florida ??? De ?r fr?n Curacao och representanten sa till mig att den skickades ut idag men sade d? att jag var tvungen att vara t?lamod och v?nta upp till 5 dagar. Tja, det ?r direktins?ttning eftersom de har min acct. och routing # de bad om och jag antar att det skulle vara en omedelbar ?verf?ring?

K?ra Priscilla,

Hoppas att du m?r bra.

Vi har kontaktat Red Dog Billing Team n?r det g?ller din beg?ran och de har bekr?ftat att din betalning skickades i sin helhet den 25 maj.

H?lsningar,

Red Dog Casino Team

Hej Priscilla,

Finns det n?gon ny information om ditt klagom?l? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

K?ra Priscilla,

Har du f?tt dina vinster?

Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Jag har. Tack s? mycket f?r allting. Jag kunde inte ha gjort det utan dig !!

K?ra Priscilla,

Tack f?r att du meddelade att ditt problem har l?sts. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem, vi hj?lper g?rna till.

V?nliga h?lsningar,

Juli