Jag gjorde en beg?ran om uttag den 7 januari. Jag fick inte pengarna, jag kan inte avbryta uttaget. De svarar inte p? e-post, de ignorerar dem ocks? i chatten

B?sta Elisabet031,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Reel Fortune Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag fr?n casinot tidigare?
• Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hj?lp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Tomas

K?ra Tomas,

Ja, jag har haft flera framg?ngsrika uttag tidigare.

Jag klarade inte KYC-verifiering eftersom det inte finns n?gon sektion f?r att ladda upp dokument p? webbplatsen, och jag har inte heller f?tt n?gra f?rfr?gningar fr?n casinoteamet. De ignorerar mig bara. Jag spelade utan bonus

B?sta Elisabet031,

Skulle du kunna dela en sk?rmdump av din beg?ran om uttag?

Kan du sn?lla dela med dig av dina f?rs?k att kommunicera med kasinot ang?ende problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r

Tack s? mycket, Elisabet031, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

B?sta Elisabet031,

Jag heter Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats.

Jag kommer nu att kontakta Reel Fortune Casino utanf?r denna klagom?lstr?d och meddela dig all ny information n?r jag har f?tt den.

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

B?sta Elisabet031,

Jag har varit i kontakt med Reel Fortune Casino-representant och fick veta att kasinot ?r st?ngt. Men jag tog upp problemet med ditt uttag. Jag fick veta att fr?gan skulle behandlas inom n?gra dagar, s? f?rhoppningsvis kommer det att g?ra det.

Om du har n?gra nyheter (du har f?tt pengar), v?nligen meddela mig s? att jag kan markera detta klagom?l som l?st.

Om jag har n?gra nyheter kommer jag att meddela dig ocks?.

B?sta Elisabet031,

Jag har goda nyheter. Jag fick h?ra idag att Reel Fortune Casino antingen redan har betalat pengarna till dig, eller kommer att g?ra det idag.

Vill du vara s? sn?ll att kolla det och meddela mig n?r du f?r pengarna? Jag uppskattar det mycket.

God eftermiddag! Jag fick inte pengarna.

Men jag fick ett brev fr?n kasinot d?r jag bad mig f?rtydliga pl?nboksadressen

B?sta Elisabet031,

tack f?r infon. Kan du ber?tta f?r mig n?r du fick meddelandet fr?n Reel Fortune Casino? Skickade du efterfr?gad information till dem? Om s? ?r fallet, v?nligen meddela mig n?r.

Tack p? f?rhand

K?ra Martina,

Jag fick pengarna i morse.

Tack f?r din hj?lp.

B?sta Elisabet031,

Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kan t?nka sig att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nlig h?lsning,

Martina

www.kpvfaw.com