Spelarens uttag f?rsenades i ?ver en vecka. Spelaren fick betalningen och klagom?let st?ngdes som l?st.
Automatiskt ?versatt:
Rembrandt Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 800 €
Rembrandt Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.2
Rembrandt Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,2, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
God dag,
Jag beg?rde ett uttag f?rra veckan tisdag 07/05/2022. Detta godk?ndes ocks? den 7/7/2022 runt 14:40 med h?nvisningen att pengarna kommer att synas p? mitt konto inom 1-2 dagar. Hittills har jag inte f?tt n?gon betalning. N?r jag tillfr?gades i chatten tr?stades jag ofta med standardsvar. Efter ytterligare hacking visade det sig att utbetalningen p?st?s ha varit f?rsenad (enligt chatten den 13/07/2022) och kommer senast den 14/07/2022. Detta h?nde inte. Jag kontaktade sedan livechatten igen och var ovillig att avsl?ja mina inkommande betalningar fr?n den 7 juli 2022 till idag. Dessa skickades vidare till ansvarig avdelning i g?r. H?r fick jag svaret idag igen i livechatten att det kommer att ta lite tid innan dessa sk?rmdumpar ?r bearbetade. Jag har en aning om att detta bara ?r en urs?kt. Jag hoppas att jag kan hitta hj?lp h?r eller ?tminstone en konkret l?sning. Jag tycker bara att det ?r synd eftersom jag kan s?tta in utan problem, men vinner jag n?got ?r det bara problem. Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej danieltraw,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Rembrandt Casino. L?t mig st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och ?r ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du v?ntar minst 14 dagar f?r att din verifiering/?terkallelse ska behandlas, speciellt om det ?r din f?rsta beg?ran n?gonsin.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej k?ra Casino Guru-team,
Jag har fortfarande inte f?tt pengarna just nu och jag har inte heller f?tt n?gon feedback om att mina kontoutdrag kontrolleras f?r att bevisa att jag inte har f?tt pengarna.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack danieltraw f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Stefan som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra danieltraw,
Jag ?r s? besviken ?ver att h?ra att ditt uttag inte har n?tt dig ?n. Jag vill inte att du ska oroa dig alls. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Rembrandt Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Rembrandt Casino,
Kan du ange varf?r spelarens uttag ?nnu inte har betalats ut och n?r kan han f?rv?nta sig betalningen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra danieltraw,
Tack f?r den angivna informationen. V?nligen meddela mig s? snart du har f?tt betalningen.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Pengarna kom!
Tack ?nd? f?r din hj?lp!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra danieltraw,
Jag ?r verkligen glad att h?ra det! Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete, tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
