Keeroshen, en spelare fr?n Sydafrika, kan inte dra tillbaka sina vinster. Kasinot har godk?nt hans handlingar men avvisade hans uttag tv? g?nger. Under v?r dialog med kasinot uppt?ckte vi att spelarens konto var under kontroll. Efter att verifieringsprocessen var klar fick spelaren vinsten ".
Hej,
Sn?lla hj?lp mig.
Jag gjorde mitt tillbakadragande 18.08.2018.
Jag fick h?ra att det avvisades och m?ste skicka dem mina personliga dokument som jag gjorde.
De bad mig g?ra ?terkallandet igen 22.08.2018 vilket jag gjorde.
Jag har e-postmeddelanden fr?n dem som s?ger att dokument godk?ndes och att jag kommer att ha mitt uttag idag.
Nu f?r jag ett e-postmeddelande om att mitt uttag avvisades och att jag m?ste v?nta ytterligare 10 dagar och jag ?r s?ker p? att det kommer att bli ytterligare en nedg?ng d?
Det h?r ?r helt fel - varf?r ljuga f?r mig?
Sn?lla hj?lp mig att betala mitt uttag sn?lla.
Hej Keerosen.
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Kan du ber?tta vilka av dina dokument som godk?ndes? Kan du ocks? l?ta mig f? veta vad som var sk?let till att avvisa det andra tillbakadragandet?
Tack, Matej
www.kpvfaw.com
Hej herr,
Mitt ID, bevis f?r bostad, skrill konto och bankkort bevis godk?ndes.
De avb?jde b?da med uppgift om avl?tna p? grund av verifiering men ?nd? har ingen mening eftersom de godk?nde alla mina dokument.
Sedan 18.08.2019 v?ntar jag p? att de betalar ut mig utan gl?dje.
Uppskatta all hj?lp h?r.
H?lsningar,
G?r nu
Tack,
Vi gav Rich Casino 0d 0h 0m 0s f?r att svara
Hej Matej,
Jag ser att de f?rsummade att svara.
V?nligen ge r?d om n?sta steg h?r?
Tack,
Hej Keerosen.
Ledsen att det tar s? l?ng tid. Vi talade med en representant f?r kasinon och de unders?ker ditt fall. Snart ska du f? ett svar fr?n dem.
Noteras med tack
Hej,
Vi hoppas att det h?r meddelandet kommer dig bra.
Vi har kontrollerat ditt konto och konstaterat att din senaste beg?ran om uttag har avvisats p? grund av verifieringsprocessen. Verifieringsprocessen faller p? plats f?r konton med v?ntande utbetalningar och ?r en standardprocedur som kan utf?ras upp till tv? g?nger per ?r.
S?kerhet och hantering kommer noggrant att granska kontot och all kontoaktivitet under denna ytterligare verifiering, inte bara de dokument som du tidigare har skickat, verifiering som spelar en viktig roll i v?ra st?ndiga anstr?ngningar f?r att se till att uttagsprocessen ?r smidig och s?ker f?r alla v?ra medlemmar.
Vi m?rkte att du ocks? har lagt in en ny utbetalningsbeg?ran, den kommer att granskas s? snart verifieringsprocessen slutar.
Om du beh?ver ytterligare information eller har n?gra fr?gor ang?ende ditt konto under tiden, tveka inte att meddela oss.
H?lsningar,
Rich Casino
N?r f?r jag betalt?
Hej,
Vi hoppas att det h?r meddelandet kommer dig bra.
Observera att verifieringsprocessen har avslutats idag och din uttagningsbeg?ran har godk?nts, medlen borde redan ha n?tt dig.
Om du har ytterligare fr?gor ang?ende ditt konto, tveka inte att meddela oss.
H?lsningar,
Rich Casino
V?l mottaget
Hej Keerosen.
Kan vi st?nga klagom?let baserat p? konversationen ovan?
Ja tack
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
