USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lRichPrize Casino - Spelaren klagar p? att han inte vann n?got.

RichPrize Casino - Spelaren klagar p? att han inte vann n?got.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 112,9 €

RichPrize Casino
S?kerhetsindex:?ver medel
Inskickat: 2021-08-26 | L?st : 2023-12-05
L?st V?rt utl?tande

?rende avslutat

L?ST

?renderapport

1 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Storbritannien ?r missn?jd med casinots RTP (Return to Player).

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning


Jag registrerade mig och b?rjade spela p? detta kasino och jag spelade fairy queen ett NOVAMATISKT spel.

Jag satte den p? autoplay och jag ins?g att efter 30 minuter eller mer var min balanserade s?nder. Jag uppm?rksammade spelet och jag fick ingen enda vinst.

Hur som helst skickar kasinon min spelhistorik p? excel och jag ser tydligt att jag har spelat 1129 snurr p? just det h?r spelet som jag inte har haft en enda vinst. s? avbildning med 1129 p? varandra f?ljande snurr utan att sl? en enda vinst ?r helt sjukt.

Jag f?rs?kte kommunicera med supportteamet men de s?ger att det ?r helt normalt.


Hur som helst ringer supporten mig och jag har ett samtal med dem. en av inblicken i mitt spel och blir lite f?rv?nad eftersom jag inte har haft en enda vinst p? det h?r spelet. Han s?ger att han kommer att ?terkomma till mig och n?mner att beslutet f?rmodligen kommer att vara till min f?rdel och att det kommer att bli n?gon form av l?sning.


N?sta dag ringer jag dem och jag f?r h?ra att pengarna inte kan ?terbetalas. jag s?ger att jag hoppas att du skojar. Han s?ger att jag ?r ledsen men det ?r vad det ?r och jag har f?tt r?d fr?n h?gre rang att vi inte kan g?ra n?gonting.

Hur som helst har jag min spelhistoria som bevis p? att ha 1129 snurr p? fairy queen -slots. s? om du beh?ver det kan jag skicka det till dig f?r att titta p? det.


V?nliga H?lsningar,

Atabak

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Atabak,

Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag vill informera dig om att vi inte kan g?ra ett ?rende enbart utifr?n det du beskriver. Ibland kan du ha tur och ibland inte; det ?r s? kasinon och kasinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att l?sa v?r artikel om utbetalningsf?rh?llande (RTP): http://www.kpvfaw.com/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Om du har mer information som kan hj?lpa v?rt fall, v?nligen vidarebefordra den till mig. Tyv?rr, f?r n?rvarande, om vi inte har n?gra bevis som bevisar att n?got or?ttvist p?g?r, finns det ingenting vi kan g?ra. Detta antal snurr ?r inte tillr?ckligt med spel f?r att g?ra ett starkt fall. Tveka inte att kontakta mig om det finns n?got annat, jag kan g?ra ?t dig ang?ende ditt klagom?l.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar Kristina,
Jag har min spelhistorik skickad av kasinot som jag har skickat den till din e -post
Men tycker du inte att det ?r konstigt (i sj?lva verket v?ldigt konstigt och jag skulle s?ga om?jligt f?r medium volatilitet) att du inte har en enda vinst i ett spel efter 1129 snurr i rad. Det ?r en RTP p? 0% f?r det spelet. inte ens 1%.

1129 snurr p? 0,1 euro och ingen av dem som vinner ??? Fr?ga n?gon spelautomat som inte ?r Normal!

V?nliga H?lsningar
Atabak



Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

V?nligen vidarebefordra alla relevanta bevis till [email protected] , s? att vi kan granska det. Tack s? mycket p? f?rhand.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Atabak69, jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse snart.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Atabak.


Tack f?r din spelloggfil. Situationen du beskriver ?r statistiskt sett extremt osannolik.

Jag skulle vilja bjuda in ett casinorepresentant i ?rendet.

Kan du f?rklara f?r oss vad som h?nde?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Atabak och Matej,

Observera att RTP ?r baserat p? RNG f?r specifikt spel och dess leverant?r.

Vi vill uppm?rksamma er p? att herr Atabak ocks? spelade andra spel och RTP f?r n?gra av dem ?r ganska h?g.

Enligt v?ra tidigare kontakter med Atabak beklagar vi denna olyckliga upplevelse och ger s?rskilda villkor som individuell ins?ttningsbonus.


V?nliga h?lsningar,

Rich Prize -supportteam

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Kan du sn?lla kontrollera situationen med en spelleverant?r? Av spelloggen ?r det klart att Atabak inte arkiverade en enda vinst fr?n 1129 omg?ngar. Om du inte vill unders?ka problemet med leverant?ren kommer vi att kontakta spelleverant?ren.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Rich Prize -supportteam,


Resultatet som Atabak hade p? ett visst spel ?r statistiskt om?jligt.


Jag tror att spelet hade ett fel. Be spelleverant?ren att bekr?fta det.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Matej,


Jag har varit i kontakt med kasinot och de ger mig ingen l?sning och s?ger att laget inte har n?gon mer uppdatering. S? i princip tror jag att du och jag kommer att k?mpa f?r att f? ett tydligt svar.


Skulle du kunna f?lja upp detta med spelleverant?ren?


Tack,


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Atabak.


Ja, det kommer vi att g?ra. Som jag skrev tidigare ?r det n?stan om?jligt att f? detta resultat utan n?got fel.


Tyv?rr kommer detta att vara ?nnu mer tidskr?vande ?n kommunikation med ett kasino. S? ha t?lamod.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Hej!


Observera att vi v?ntar p? svar fr?n en spelleverant?r. Vi kommer att tillhandah?lla det s? snart vi har det.


V?nliga h?lsningar,


RichPrize -team

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra RichPrize-team, n?gra framsteg i ?rendet?


Snart st?nger vi klagom?let som ol?st – n?r du f?r resultatet fr?n spelleverant?ren kan du enkelt ?ppna ?rendet igen. Vi tror att spelmekaniken inte fungerade korrekt, och du b?r kompensera spelaren.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Hej,

Vi har f?tt feedback fr?n spelleverant?ren:

Inst?llningarna f?r spelet ?r korrekta, tyv?rr ?r det nu om?jligt att kontrollera exakt hur spelaren spelat utan att f? vinster eftersom det har g?tt mycket tid. Satsningar kan g? f?rlorade, f?rutsatt att spelaren gjort satsningar p? minimibeloppet p? en rad, eller f?rutsatt att spelaren gick in i "gambling"-sektionen med varje vinst och f?rlorade i den. Kontrollerade dessutom sessionerna f?r den h?r spelaren i andra spel fr?n denna leverant?r och fr?n det ?gonblick som spelaren spelade den sessionen utan vinster, spelade han andra spel och fick vinster.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Tja, spelaren gav oss sina loggar och jag f?rst?r att det kan finnas situationer d?r det ?r mer sannolikt att inte ha n?gra vinster p? 1000+ rundor, men om du tittar i spelarens spellogg kommer du att se att det ?r osannolikt. Han spelade flera spel och spelade fairy queen inte bara inom en viss tidsram utan han bytte spel m?nga g?nger. Om han bara skulle spela p? en rad eller alltid anv?nda dubbel upp (och alltid f?rlora, vilket f?rresten ocks? ?r statistiskt osannolikt) skulle resultaten p? andra spel vara liknande som p? fairy queen.


Vad leverant?ren kan g?ra ?r att kontrollera det specifika datumet och tiden f?r andra spelare som spelade det spelet. Och j?mf?r resultaten med Atabaks.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta RichPrize Casino.


R?dfr?gar du fairy queen-loggarna fr?n just den dagen med spelleverant?ren?


Anledningarna till det du angav tidigare ?vertygade oss inte om att spelet fungerade korrekt den dagen.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Vi skulle vilja be RichPrize Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Eftersom RichPrize Casino inte reagerade p? v?rt senaste inl?gg, ?r vi tvungna att st?nga detta klagom?l som ol?st.


Vi tror ocks? att det ?r extremt osannolikt att Atabak fr?n 1129 omg?ngar inte vann en enda.


F?r att inte tala om att spelets fairy queen i spelloggen markeras som fr?n C2gaming (http://c2gaming.org/), och originalspelet ?r fr?n Novomatic.


Eftersom spelet Fairy Queen inte var det ursprungliga Novomatic, var mekaniken och RTP troligen annorlunda, och vi tror att spelet inte fungerade korrekt i det h?r fallet. V?r uppfattning ?r att casinot b?r ?terbetala pengar till Atabak f?r dessa omg?ngar.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av RichPrize Casino. V?r avsikt ?r att ge detta ?rende ytterligare en m?jlighet att l?sas och hj?lpa b?da parter att n? ett tillfredsst?llande resultat.


Kasinorepresentanten har informerat mig om att det f?r n?rvarande ?r om?jligt att avg?ra vad som h?nde under den tiden. D?remot har de erbjudit dig en ers?ttning i form av en bonus.


Jag ?r glad att vi ?ven efter 2 ?r fortfarande kan erbjuda hj?lp. Min f?rhoppning ?r att genom att acceptera denna gest kan vi nu betrakta detta klagom?l som l?st.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej atabak69,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack f?r att du f?rl?nger och tar kontakt. att anv?nda termen om?jligt ?r ganska konstigt av kasinot. Det var de som skickade mina spelskivor och det ?r tydligt exakt vad som har h?nt. Men jag ?r glad att ?rendet har ?terupptagits igen. F?r jag veta mer om bonusen som kasinon skulle vilja erbjuda?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta kasinorepresentant,


Kan du kontakta spelaren ang?ende den n?mnda bonusen?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Matej, spelaren har kontaktats men har inte svarat.

K?ra Atabak, v?nligen kontrollera din e-post skickad 31 oktober och idag fr?n Victoria Goldberg. Tack

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Rich Prize Casino,


Du har erbjudit mig en bonus p? 115 euro med 20 X oms?ttning. Men jag tycker att detta ?r or?ttvist baserat p? omst?ndigheterna kring or?ttvisan i deras kasino f?r tv? ?r sedan. Jag skulle tro att det skulle vara en rimlig l?sning att ?terbetala min ins?ttning till mig. d?rf?r skulle jag vilja tacka nej till bonuserbjudandet med oms?ttning eftersom jag inte har n?gra fler avsikter i detta casino.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Atabak, som ny chef ?r jag engagerad i att r?tta till tidigare problem och g?ra saker r?tt f?r v?ra uppskattade kunder. Jag f?rst?r att du inte har haft en positiv upplevelse tidigare, och jag beklagar verkligen eventuella besv?r.

I ett f?rs?k att ta itu med situationen och visa v?rt engagemang f?r kundn?jdhet har jag lagt till en bonus p? 115 euro med ett 20x oms?ttningskrav p? ditt konto. Jag f?rst?r att du f?redrar en ?terbetalning av din ins?ttning, och ?ven om jag inte kan ge en kontant ?terbetalning, tror jag att den extra bonusen och dess potentiella vinster, som kan tas ut utan n?gra komplikationer, kan vara en rimlig kompromiss.

Jag vill betona att vi kunde ha valt att l?mna situationen utan uppsikt, men vi ville verkligen gottg?ra och g?ra n?got trevligt f?r dig. Din tillfredsst?llelse ?r av yttersta vikt f?r oss, och jag hoppas att denna gest ?terspeglar v?rt engagemang f?r att f?rb?ttra din upplevelse med v?rt kasino.

Jag respekterar fullst?ndigt ditt beslut att avsl? bonuserbjudandet, och jag uppskattar din ?rlighet om dina avsikter i kasinot. Om det finns n?got annat jag kan g?ra f?r att l?sa dina problem eller om du har ytterligare f?rslag p? hur vi kan f?rb?ttra, f?r du g?rna meddela mig. Din feedback ?r ov?rderlig f?r oss n?r vi str?var efter att f?rb?ttra v?ra tj?nster.

Tack f?r din f?rst?else och jag hoppas att vi kan arbeta tillsammans f?r att skapa en mer positiv upplevelse f?r dig i framtiden.

V?nliga h?lsningar,

Victoria

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Casino Guru,


F?r jag v?nligen veta din ?sikt om bonusen som erbjuds mig?

Vilken skulle du tro skulle vara den mest r?ttvisa l?sningen.


H?lsningar

Atabak

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Atabak,


Med tanke p? den tid som g?tt kan det vara om?jligt att utreda vad som h?nde d?. Jag tror att bonuserbjudandet ?r en r?ttvis kompromiss fr?n kasinot. Men om du v?ljer att inte acceptera det ?r jag os?ker p? vad vi mer kan g?ra f?r dig. Eftersom vi inte kan unders?ka ?rendet och regulatorn inte kommer att hj?lpa till p? grund av att ?rendet ?r f?r gammalt, skulle jag rekommendera att acceptera bonusen.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Visst, d? accepterar jag bonusen


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Atabak,


V?nligen bekr?fta mottagandet av bonusen s? att jag kan avsluta ?rendet.

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej atabak69,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Det verkar som om denna fr?ga kan ha l?sts; vi kommer att markera detta ?rende som avslutat i v?rt system.


Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter