Spelaren fr?n Polen hade haft sv?righeter att ta emot sina 30€ vinster fr?n RichPrize Casino p? grund av att hans konto var l?st. Trots vissa tekniska problem med kortets utg?ngsdatum under uttagsprocessen, bekr?ftade spelaren mottagandet av hennes pengar.
Kasinot v?grar att betala ut mina vinster p? 30 euro
De har l?st mitt konto och v?grar att delta i en diskussion om det
B?sta kaczka381,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med RichPrize Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
P? grund av den ?kade m?ngden klagom?l under den h?r tiden p? ?ret ber vi dig att ha t?lamod medan vi v?ntar p? v?ra svar. Vi str?var efter att publicera varje klagom?l inom 48 timmar efter inl?mnandet men reserverar upp till 7 dagar f?r att svara p? eventuella efterf?ljande kommentarer. T?nk ocks? p? att det kan ta lite l?ngre tid f?r ditt klagom?l att tilldelas en l?sare, eftersom vi f?r n?rvarande hanterar ?ver 900 klagom?l.
Din f?rst?else ?r mycket uppskattad. ?nskar dig en h?rlig semester, s? ?terkommer vi till dig s? snart som m?jligt.
Jag ville ta ut mina sista 30 euro och avsluta mitt ?ventyr med detta casino
Jag spelade i kasinosektionen, Richprize har inte l?ngre en sportavdelning i sitt utbud
Jag fick reda p? att jag blev blockerad n?r jag ville logga in f?r n?r jag best?llde ett uttag p? 30 EUR fick jag ett e-postmeddelande om att skicka dokument f?r verifiering.
Jag vill till?gga att jag redan har gjort uttag och att mitt konto var helt verifierat
N?r jag skrev till chatten skrev konsulten, efter att ha kontrollerat mina uppgifter, att de var tvungna att blockera mitt konto men angav inte anledningen
Jag ska ocks? till?gga att jag inte spelade n?gon bonus i casinot
K?ra Kaczka, f?rst och fr?mst Gott Nytt ?r och tack f?r att du h?rde av dig.
Jag har precis f?tt ditt klagom?l och unders?ker just nu problemet. Jag kommer noggrant att unders?ka situationen kring uttagsbeg?ran och kontosp?rren. Var s?ker, s? snart jag har en klar f?rst?else f?r vad som har h?nt, kommer jag att kontakta dig med en detaljerad f?rklaring och en l?sning.
Vi uppskattar ditt t?lamod och din f?rst?else i denna fr?ga.
V?nliga h?lsningar,
Victoria
God morgon, jag ville bara ta ut de sista pengarna p? mitt konto
Jag f?rst?r inte varf?r casinot agerar s? h?r, jag har inte brutit mot n?gra regler p? n?got s?tt
Om du inte vill ha mig som kund, v?nligen ?verf?r dessa pengar till mitt konto
Tack till b?da parter f?r svar.
K?ra Victoria,
Hade du tid att titta p? fr?gan? Varf?r sp?rrades kaczka381s konto och vilka ?tg?rder b?r vidtas f?r att kaczka381 ska ta ut sina ?terst?ende medel?
Jag v?ntar p? ditt svar.
Fru Viktoria skrev till mig f?r att beg?ra uttaget igen eftersom det avvisades, men jag kan inte g?ra det eftersom mitt konto ?r sp?rrat.
K?ra Kaczka, f?rs?k igen och l?t mig veta om n?gra problem. Tack
"Kortets utg?ngsdatum ?r felaktigt."
Det h?r meddelandet dyker upp n?r jag f?rs?ker g?ra en betalning
Jag ?r s?ker p? att jag anger r?tt datum, jag har redan gjort en betalning med dig en g?ng och allt var bra, men idag ?r det ett problem
Jag fick denna information, jag bifogar en sk?rmdump
Tyv?rr ?r mitt konto blockerat i morse igen och jag kan inte logga in 
K?ra Kaczka, kan du bekr?fta att du har tagit emot betalningen?
H?lsningar,
Victoria
Pengarna ?verf?rdes till kontot, allt ?r OK
Tack
B?sta kaczka381,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack och RichPrize Casino f?r ert samarbete.
Tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
