Richprize

Just s? jag s?tter in €680 euro p? kort tid…. Under n?gra dagar lyckades jag vinna €2030 euro totalt.

Detta ?r giltiga pengar och inga regler brutna och inga satsningar beh?vde allt 100% klart. Jag har n?gra sk?rmdumpar av bevis f?r att bevisa det.

Jag blev f?rst och fr?mst r?rd med KYC ?ven efter att de hade mailat mig f?r att s?ga att jag var helt verifierad i hela mitt konto.

De skickade fortfarande 4 ytterligare e-postmeddelanden och bad om bild som de redan godk?nt.

Uttag ska ta 1-3 dagar.

Jag hade v?ntat hela veckan p? 5 separata uttag p? totalt €2030

?ven om det direkt sa

"UTBETALNING accepteras".

De ignorerade mina livechattmeddelanden och ignorerade 7 artiga e-postmeddelanden.

Jag fick s? sm?ningom ett mejl fr?n Victoria, en VIP-chef. Detta var vad hon hade sagt till mig -

"K?ra Thomas,

Jag litar p? att det h?r meddelandet hittar dig v?l. Jag heter Victoria. Jag ?r VIP-ansvarig p? RichPrize casino.

Jag beklagar att informera dig om att ditt uttag har upplevt en ov?ntad f?rdr?jning p? grund av en tillf?llig eftersl?pning i behandlingen av betalningar. Jag f?rst?r hur detta kan vara pl?gsamt, och jag vill erbjuda en l?sning som s?kerst?ller att du forts?tter att njuta av underh?llningen vi tillhandah?ller.

F?r att undvika ytterligare besv?r vill jag erbjuda dig m?jligheten att behandla ett partiellt uttag p? €700,

medan resten av medlen kommer att ?terf?ras till ditt saldo. Detta g?r att du kan utforska ett bredare utbud av underh?llningsalternativ i v?rt kasino, med undantag f?r sportvadslagning, som kommer att vara tillf?lligt begr?nsade.

Jag f?rst?r att detta kanske inte ?r den ideala situationen, men jag hoppas att det ger dig en roligare spelupplevelse samtidigt som vi arbetar h?rt f?r att l?sa eftersl?pningen av betalningshanteringen. Din tillfredsst?llelse ?r viktig f?r oss, och vi str?var efter att g?ra din tid hos oss s? trevlig som m?jligt.

Om du vill forts?tta med det h?r alternativet, v?nligen bekr?fta ditt beslut, s? kommer jag omedelbart att behandla det partiella ?terkallandet. Om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp, tveka inte att h?ra av dig.

Tack f?r din f?rst?else och fortsatta st?d. Vi ?r engagerade i att s?kerst?lla att din upplevelse hos oss f?rblir positiv.

Varma h?lsningar,

Victoria"

S? f?r det f?rsta skickade hon inte direkt n?gra pengar alls som sagt.

F?r det andra varf?r kan hon skicka €700 men inte €2030 jag har v?ntat p??!

F?r det tredje varf?r begr?nsades sportvadslagning f?r mig bara n?r det ser bra ut f?r mig - varf?r kan jag inte spela p? det?

H?r kommer det b?sta - jag svarar sedan p? hennes e-postmeddelande och fr?gar om efter att hon skickat €700 och returnerar €1330 tillbaka till mitt kasinosaldo, kan jag beg?ra de €1330 igen? Hennes svar var "ja du kan efter att du satsat allt p? slots s?klart!"

Sk?mtar de med mig? De ville att jag skulle oms?tta mina egna giltiga vinster som de av n?gon anledning inte vill ge mig en enda bit av?

Inte vettigt alls. Mina totala ins?ttningar till detta casino var €680. S? f?r att hon vill skicka mig €700 men inte resten s?ger mig att de inte ville betala mig vinsten/vinsten.

P? morgonen fredagen den 13 oktober 2023 fick jag ett trevligt v?nligt v?lkomstmail fr?n en Julia Richy fr?n Richprize…. bara f?r att kort efter det f? ett inte s? v?nligt e-postmeddelande som s?ger f?ljande -

" K?re Tom,

Jag hoppas att det h?r meddelandet finner dig bra. Vi uppskattar ditt fortsatta st?d och f?rtroende f?r v?rt casino.

Vi m?ste informera dig om att vi har fattat det sv?ra beslutet att ut?va r?tten f?rbeh?llen under v?ra anv?ndarvillkor att avsluta ditt konto med omedelbar verkan.

Du kan vara s?ker p? att alla ins?ttningar som g?rs till ditt kasinokonto omedelbart kommer att ?terbetalas till det bankkonto som de gjordes fr?n.

Vi ?r angel?gna om att s?kerst?lla en smidig och problemfri process f?r din ?terbetalning. Hela beloppet av dina ins?ttningar kommer att ?terbetalas till ditt bankkonto inom n?gra arbetsdagar.

Vi uppskattar tiden du har spenderat med oss och ?nskar dig det b?sta i dina framtida anstr?ngningar, b?de i och utanf?r spelv?rlden. "

Det finns ingen anledning till varf?r de inte betalade ut mina vinster och varf?r de best?mde sig f?r att blockera mitt konto helt. Riktigt ?ckligt att g?ra.

Jag har bara f?tt en delvis ?terbetalning av mina ins?ttningar ocks?. ￡200 / vad som ?n motsvarar i euro saknas fortfarande och har inte ?terbetalats.

Jag ?r h?r f?r att f? mina vinster utbetalda till mitt bankkonto. €2030 som med r?tta ?r min.

Jag har bifogat ett g?ng sk?rmdumpar med bevis h?r.

Tack.

Hej Thomas-091,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med RichPrize Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Vilken typ av bonus anv?nde du f?r att samla dina vinster? Angav casinot n?gon form av term som ledde till att ditt konto avslutades?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Hej mitt konto har verifierats sedan f?rmodligen m?ndag f?rra veckan. Alla gr?na bockar p? alla dokument de hade beg?rt. De gav mig bonusar ofta som jag avbr?t mest vid ankomsten. De som jag inte kunde avbryta slutf?rde jag faktiskt oms?ttningskraven i som var synliga att se. Jag kom till denna balans med i huvudsak mina egna pengar. Jag har n?gra bilder som visar att alla dumma vadslagning har slutf?rts. Jag drog mig inte f?rr?n jag var s?ker p? att alla finstilta var klara och att jag inte br?t mot n?gra regler. Det faktum att de mailade mig f?r att s?ga att det helt enkelt finns en f?rdr?jning/eftersl?pning i behandlingen av uttag sa till mig att de visste att mina vinster var giltiga vinster, varf?r hon ville skicka mig lite av vinsterna medan de l?ste sina egna f?rseningar. Ingen f?rklaring fr?n n?gon om n?got nej. Ingen riktig anledning till att jag inte kunde ha mina legitima vinster p? €2030. Ingen anledning till varf?r de st?ngde mitt konto. Jag tror att de var sj?lviska genom att helt enkelt inte betala ut eller svara p? min kontakt och trodde att det enklaste var att blockera mig.

K?ra Thomas,

Jag skriver f?r att erk?nna de farh?gor du tog upp ang?ende inneh?llet av dina vinster p? RichPrize.

F?rst och fr?mst vill jag be om urs?kt f?r eventuella besv?r eller

frustration du kan ha upplevt. Det ?r v?r prioritet att se till att v?ra spelare har en tydlig f?rst?else f?r v?r policy och k?nner sig v?rdefulla inom v?r spelgemenskap.

Fr?gan du har tagit upp h?nf?r sig till T&C klausul 5.19, som s?ger:

'F?retaget f?rbeh?ller sig r?tten att avbryta ditt konto av vilken anledning som helst n?r som helst utan att meddela dig. Eventuellt saldo p? ditt konto vid tidpunkten f?r en s?dan upps?gning kan

krediteras Dig; F?retaget f?rbeh?ller sig dock r?tten att, efter eget gottfinnande, ogiltigf?rklara eventuella vinster och konfiskera eventuella saldo p? ditt kasinokonto under alla omst?ndigheter som lagen till?ter.'

V?ra regler och villkor ?r utformade med st?rsta noggrannhet f?r att skapa en r?ttvis och transparent relation med v?ra spelare samtidigt som de f?ljer juridiska krav. Den n?mnda klausulen ger oss befogenhet att skydda v?r plattforms integritet och s?kerst?lla efterlevnad av lagen.

F?r att l?sa dina problem har v?rt team granskat de specifika omst?ndigheterna som leder till

inneh?llande av dina vinster, och vi fann att det var en n?dv?ndig ?tg?rd, motiverad inom gr?nserna f?r lagen och v?ra policyer.

Vi f?rst?r att detta kan vara en besvikelse, men vi f?rs?krar dig att dessa ?tg?rder vidtogs med alla v?ra spelares b?sta i ?tanke.

Vi vill informera dig om att alla ins?ttningar som gjorts under tiden d? ditt konto var ?ppet har ?terbetalats i enlighet med v?r ?terbetalningspolicy. Ditt konto har nu st?ngts och inga ytterligare betalningar kommer att g?ras.

Detta representerar v?r sista syn p? fr?gan. ?ven om vi f?rst?r att den h?r situationen kanske inte uppfyllde dina f?rv?ntningar, ?nskar vi dig verkligen det b?sta i din framtid. Vi uppskattar din tid hos oss och hoppas verkligen att du forts?tter att njuta av dina onlinespelupplevelser, vart de ?n tar dig.

Med v?nlig h?lsning, Victoria

?ckligt helt ?ckligt jag har tappat all tro p? m?nskligheten - titta p? dessa bilder h?r du har INTE ?terbetalat mig alla ins?ttningar alls!

det gr?na ?r vad du har ?terbetalat mig men du beh?ver fortfarande ?terbetala det jag har ringat in i r?tt!

Jag jobbar f?r polisen s? var s?ker p? att du kommer att bli behandlad eftersom du visar alla typer av skumma adresser p? mitt kontoutdrag.

Jag har f?tt tillbaka alla ins?ttningar - men jag f?r inte de 1189,97 ￡ som saknas. De vet att jag vann det h?r r?ttvist. Absolut skam f?r ett kasino och definitivt ?verskattat h?r.

K?ra Rich Prize Casino,

Skulle det vara m?jligt att vidarebefordra en mer specifik f?rklaring av ditt beslut och om vad spelaren gjorde f?r att konfiskera hans saldo. Om ja, vidarebefordra det till [email protected].

Hej Nikolas, jag har vidarebefordrat min sista synpunkt i fr?gan till dig. V?nligen granska n?r det passar dig. Tack

Sn?lla upplys mig ocks?! Jag gav mig ingen anledning eller n?gra bevis f?r varf?r du gjorde det h?r mot mig.

F?r TRE veckor sedan sa Victoria Goldberg detta -

" Vi beklagar djupt alla besv?r du har m?tt och vi ?r h?r f?r att arbeta mot en snabb och r?ttvis l?sning. Ge oss lite tid att noggrant granska och r?tta till situationen, s? kommer vi att h?lla dig uppdaterad om v?ra framsteg."

S? nu har det g?tt tre veckor och ingenting sedan ovanst?ende. Inte ett enda svar eller l?sning som utlovat.

Jag har mailat 4 personer cirka 10 g?nger vardera under en 3 veckors period - inte ett enda svar.

Ytterligare e-post skickades till kasinot f?r ytterligare specifikation.

De har inte en giltig anledning till varf?r de st?ngde mitt konto. Det ?r en absolut skam. De ?r skyldiga mig ￡1189,97. ?nd? har de betyget 7,7. Det g?r en trend d?r kasinon mailar folk och ber om bra recensioner i utbyte mot bitcoin. Det ?r helt uppenbart att det h?nder p? din webbplats. Svindlande olicensierade kasinon med mycket d?lig kundservice och mycket d?lig praxis med mycket d?liga rovvilkor f?r mycket h?ga betyg. Blev misst?nkt skrivet ?ver det hela

Jag ber om urs?kt f?r att jag ?r lite arg. Det ?r inte casinoguruns fel - jag uppskattar alla h?r som har hj?lpt mig h?r, ta g?rna bort alla kommentarer som jag kan ha gjort av ilska, eftersom det ?r ilska mot RichPrize Casino bara f?r att de uppenbarligen inte har ett riktigt bra sk?l till varf?r Jag f?rlorade p? giltiga vinster. De ?r fortfarande skyldiga mig ￡1189,97 i vinster. De borde betala mig detta och ?ppna mitt konto igen.

Den sista och enda kontakt jag hade av dem nyligen var ett e-postmeddelande daterat 2023-10-30 fr?n "Victoria" . -

"K?ra Thomas,

Jag litar p? att det h?r meddelandet hittar dig v?l. Jag skriver f?r att f?rmedla v?r slutliga syn p? fr?gan ang?ende undanh?llandet av dina vinster p? RichPrize.

Vi uppskattar ditt engagemang med v?r plattform och de problem du har tagit upp. Det ?r v?r standardprocedur att utf?ra due diligence i enlighet med v?ra allm?nna villkor (T&C) f?r att s?kerst?lla att all interaktion p? v?r plattform ?verensst?mmer med v?ra policyer och juridiska krav.

Problemet du har tagit upp styrs av T&C-klausul 5.19, som uttryckligen s?ger:

"F?retaget f?rbeh?ller sig r?tten att avbryta ditt konto av vilken anledning som helst n?r som helst utan att meddela dig. Eventuellt saldo p? ditt konto vid tidpunkten f?r s?dan upps?gning kan krediteras dig, men f?retaget f?rbeh?ller sig r?tten, i sin obundna efter eget gottfinnande, att ogiltigf?rklara eventuella vinster och konfiskera eventuella saldo p? ditt kasinokonto under alla omst?ndigheter som lagen till?ter."

Efter noggrann granskning av ditt ?rende har vi ut?vat v?ra r?ttigheter enligt denna klausul f?r att st?nga ditt konto. Det ?r viktigt att betona att v?ra ?tg?rder vidtogs efter noggrant ?verv?gande f?r att undvika ytterligare missf?rst?nd. Vi vill f?rtydliga att v?rt beslut fattades i full ?verensst?mmelse med v?ra T&C och alla relevanta juridiska best?mmelser.

Dessutom har vi s?kerst?llt att du inte ?drar dig n?gra personliga f?rluster genom att helt ?terbetala varje ins?ttning som gjorts p? v?r sida. Detta brev anger v?r slutgiltiga st?ndpunkt i denna fr?ga.

Vi uppskattar din tid med oss och hoppas att du forts?tter att njuta av dina upplevelser p? vilken v?g du v?ljer att f?lja.

V?nliga h?lsningar,

Victoria"

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

K?ra Nick, jag har skickat mitt senaste svar till dig ang?ende detta ?rende. Granska och uppdatera oss med ditt beslut.

Tack

Victoria

Jag skickade 10 artiga mejl s? varf?r kan de svara h?r men inte p? dem? Jag ber casinoguru att l?sa hela klagom?let igen och l?sa mina inl?gg i diskussionssektionen h?r innan jag fattar n?gra beslut eftersom jag uppenbarligen har blivit felbehandlad av RichPrize och det ?r verkligen uppr?rande f?r mig.

Hej Thomas-091,

Efter att ha tagit h?nsyn till alla bevis kom vi ?ver faktumet att orsaken bakom kontoupps?gningen var relaterad till sportvadslagning. Som du kanske vet hanterar vi bara casinorelaterade fr?gor eftersom vi inte ?r kvalificerade f?r sportrelaterade klagom?l s? vi kommer inte att kunna forts?tta i detta specifika fall.

Allt jag kan rekommendera nu ?r att kontakta licensmyndigheterna f?r kasinot om du vill forts?tta att l?sa klagom?let med kasinot.

Jag ?r verkligen ledsen att vi inte kan hj?lpa dig, men det faktum att kontost?ngningen var vadslagningsrelaterad gjorde oss fullst?ndigt bundna.

V?nliga h?lsningar,

Nick