Spelaren fr?n Finland hade beg?rt ett uttag innan han skickade in sitt klagom?l. Tyv?rr hade deras vinster ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet bekr?ftade spelarens oro ang?ende ett f?rsenat uttag och det efterf?ljande godk?nnandet av dokument. P? grund av spelarens brist p? svar p? uppf?ljande f?rfr?gningar kunde dock utredningen inte forts?tta, vilket ledde till att klagom?let avslogs.
Casinot i fr?ga vill inte betala ut mitt uttag. Mitt konto har godk?nts och de n?dv?ndiga ytterligare dokumenten har skickats via e-post. Men sedan b?rjade besv?ret, dokumentet var tvunget att vara en sk?rmdump f?rst och sedan ?ndrades det till en pdf…. Jag vet inte ens exakt varf?r de inte accepterar dokumentet l?ngre, n?r jag inte f?r ett direkt svar. Chatten ?r helt underm?lig och oanv?ndbar. Jag st?r bara inte ut med att br?ka med de h?r killarna l?ngre.. Jag beh?ver verkligen hj?lp.
K?ra bbxvzddtbt, f?rst?r jag r?tt att ditt uttag fortfarande v?ntar, men casinot kr?ver ytterligare verifiering innan de kan behandla det?
Kan du specificera exakt vilket dokument de beg?r nu, och vilka ?ndringar de beg?rde (t.ex. fr?n sk?rmdump till PDF)?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r.
Redigering: efter m?nga dagar av l?ng och utmattande kamp har mitt f?rsta uttag godk?nts. Och pl?tsligt var dokumenten jag skickade ett enda kaos, f?rst fungerade de inte alls. Det ?r klart att jag kommer att st?nga mitt konto s? fort jag f?r ut allt.
K?ra bbxvzddtbt, f?r jag fr?ga hur mycket pengar du har f?tt hittills?
Har du f?r n?rvarande n?gra v?ntande uttag?
Vad ?r den nuvarande statusen f?r din kontoverifiering – ?r den helt slutf?rd nu?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val ?n att avvisa detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
