Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Betalningen hade inte behandlats ?nnu. Klagom?lsteamet ingrep efter att spelaren rapporterat att uttaget fortfarande v?ntade ut?ver den typiska handl?ggningstiden. Problemet l?stes n?r spelaren bekr?ftade mottagandet av alla betalningar, vilket ledde till att klagom?let markerades som "l?st".
Hej,
Den 8:e och 9:e mars beg?rde jag tre uttag p? totalt €1 250. Sedan dess har kasinot upprepade g?nger ber?ttat f?r mig att mina uttag ?r i slutskedet av godk?nnandeprocessen p? finansavdelningen.
Innan dessa uttagsf?rfr?gningar hade jag redan beg?rt ett uttag fr?n samma casino p? €500, som sl?pptes inom drygt 24 timmar.
Dessutom har jag fortfarande ett saldo p? €2700 p? mitt spelarkonto som jag inte kan beg?ra ett uttag f?r, eftersom det bara ?r m?jligt att beg?ra maximalt tre uttag samtidigt.
Inga bonusar eller n?got annat anv?ndes, och ingen verifiering beg?rdes f?r mitt f?rsta uttag.
Med v?nlig h?lsning och tack f?r ditt st?d!
Hej alla,
Tack f?r din feedback.
Tyv?rr har jag fortfarande inte f?tt mina utbetalningar och det finns ingen ny utveckling.
B?sta h?lsningar
Tack LarsV7 f?r all information som l?mnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jana ( [email protected] ), som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra LarsV7,
Jag heter Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in RoboCat Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Hej Jana,
Tack s? mycket f?r ditt st?d!
Hej,
Fodralet kan st?ngas; Jag har f?tt alla betalningar. Jag kommer att h?lla dig uppdaterad om mitt ?terst?ende saldo.
Tack f?r ditt st?d!
K?ra LarsV7,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Jana
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
