Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan hon l?mnade in sitt klagom?l. Hennes pengar hade inte kommit in ?nnu. Klagom?lsteamet ingrep efter att den rekommenderade handl?ggningstiden hade passerat och kontaktade kasinot ? hennes v?gnar. Problemet l?stes och spelaren bekr?ftade att de 500 euron hade ?verf?rts till hennes konto. Klagom?let markerades som "l?st" i systemet.
Hej
Jag v?ntar p? 500 euro fr?n RoboCat. Den 2 mars 2025 beg?rde jag beloppet 500 euro och det behandlas fortfarande.
Jag skrev till supporten tv? g?nger men fick inget svar. Livechatt kan inte heller hj?lpa.
Vad ska jag g?ra???
Hej ,
Jag har vunnit och tagit ut pengar p? detta casino flera g?nger.
Det ?r d?rf?r jag inte f?rst?r problemet med att casinot inte ens har behandlat min beg?ran om uttag. Jag tycker att det ?r v?ldigt konstigt.
Hej,
Tyv?rr har jag inte f?tt mina 500 euro. Jag har kontaktat chatten n?stan dagligen...alltid med urs?kten att den skulle behandlas direkt. Hittills har ingenting h?nt.
Tack Uschi f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jana ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra Uschi,
Jag heter Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in RoboCat Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Hej Jana,
tack s? mycket f?r ditt st?d.
HEJ JANA
De 500 euron har precis ?verf?rts till mig...tack s? mycket f?r hj?lpen
K?ra Uschi,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Jana Kopecká
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
