Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag innan de skickade in sitt klagom?l. Tyv?rr hade deras vinster ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet hade f?rl?ngt utredningsperioden och beg?rt ytterligare dokumentation fr?n spelaren f?r att underl?tta granskningen. P? grund av bristande svar fr?n spelaren hade klagom?let dock st?ngts f?r tillf?llet. Spelaren beh?ll m?jligheten att ?ppna klagom?let igen i framtiden om de valde att ?teruppta kommunikationen.
Hej, f?r cirka 4 veckor sedan hade jag ganska tur med Robocat och vann n?stan 43 000 €. Uttag ?r endast m?jliga 3 g?nger i veckan, €1 000 vardera (om du ?r p? VIP-niv? 4). Jag har gjort detta regelbundet och har kunnat g?ra 7 uttag hittills. Alla uttag tar ?ver en vecka. Nu ville jag beg?ra n?sta €1 000-uttag idag, men det fungerar inte eftersom Robocat nedgraderat min VaiP-niv? (utan anledning). Nu kan jag bara ta ut €800 per dag, 3 g?nger i veckan... Jag ?r s? irriterad och jag ber er alla att hj?lpa mig p? n?got s?tt. Med den h?r takten kommer det att ta mig minst 4 m?nader att ta ut mina vinster, vilket helt enkelt inte ?r r?ttvist.
Jag hoppas att du kan hj?lpa mig.
Jag skulle vilja till?gga n?got till mitt klagom?l. Jag har satt in en v?ldigt, v?ldigt stor summa pengar med Robocat. Om du vill vara exakt s? ?r jag beroende. Den h?r vinsten r?ddar mig fr?n mina skulder, ska jag vara ?rlig. Det ?r d?rf?r jag ?r beroende av utbetalningarna. Saker och ting skulle inte ha kommit s? l?ngt om Robocat hade st?ngt mitt konto som jag bad om. Jag kan ocks? skicka mina e-postmeddelanden till dem till Robocat och beg?ra att kontot ska st?ngas. Jag ?r r?dd att Robocat inte kommer att betala mig n?gonting... Sn?lla hj?lp mig, jag beh?ver pengarna och d? vill jag att mitt konto ska st?ngas direkt. Med tanke p? alla sk?l, finns det ett alternativ med din hj?lp att f? hela pengarna utbetalda p? en g?ng? V?nligen n?mn inte kontost?ngningen f?r nu, eftersom jag ?r r?dd att Robocat d? kommer att st?nga mitt konto och inte betala ut mina vinster.
Jag f?r bara mina utbetalningar en g?ng i veckan... eftersom man bara kan ta ut 1 000 euro per dag drar det ut p? tiden. Den angivna utbetalningstiden p? tre dagar ?r helt felaktig. Jag m?ste v?nta minst en vecka p? varje utbetalning! Tyv?rr kan jag inte f?rst? hur detta casino kan f? s? bra recensioner fr?n er.
Utbetalningar tar nu mer ?n tv? veckor! Jag har inte f?tt n?gon utbetalning sedan den 5 maj.
K?ra 7vmv45v6ys,
V?nligen skicka en sk?rmdump av din uttagsflik tillsammans med kommunikationen mellan dig och casinot till [email protected] f?r vidare granskning.
V?ntar p? ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
