Spelaren fr?n Finland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan hon l?mnade in sitt klagom?l. Betalningen hade inte behandlats ?nnu. Efter ih?llande kommunikation med kasinot bekr?ftade hon att uttaget hade f?rblivit i "v?ntar granskning" under en orimligt l?ng tid. Den 13 april rapporterade hon att pengarna hade kommit in p? hennes konto, vilket l?ste problemet. Vi markerade klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Casino lovar att behandla uttag inom tre arbetsdagar. Idag (7.4.2025) ?r ?terkallelsen fortfarande under ?versyn. Jag har fr?gat om detta flera g?nger, b?de via mail och chatt. De ber alltid om urs?kt f?r f?rseningen i uttag. Utan n?gon s?rskild anledning.
Hej,
Kasinot s?ger att vi inte beh?ver n?gra dokument fr?n dig. Njut av v?ra spel. I morgon kommer det att vara 14 dagar sedan beg?ran om uttag och fortfarande under granskning.
De lovar dock att behandla uttaget inom tre arbetsdagar. S? det borde ha kommit f?r l?nge sedan.
Jag har aktivt kontaktat casinot utan resultat.
Uttaget ?r fortfarande i statusen "v?ntar granskning". Det har inte kommit n?gra nyheter och d?rf?r har de inte behandlats.
Det ?r en orimligt l?ng handl?ggningstid.
Det st?r faktiskt i min information att bekr?ftelse inte kr?vs.
Idag den 13 april kom pengarna in p? kontot s? ?rendet ?r l?st.
K?ra Pipsa,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Nick Bacon
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
